Vous ne recevez pas les notifications de l’app HowBridge ? Guide de dépannage des notifications push de groupage sur iPhone et Android

Vous ne recevez pas les notifications de l’app HowBridge ? Guide de dépannage des notifications push de groupage sur iPhone et Android

Dernière mise à jour : 2026-09-24 | Les règles de notification de HowBridge reflètent l’état actuel de notre service de notifications ; les chemins de réglages iPhone et Android proviennent de l’aide officielle d’Apple et de Google (consultée le 2026-09-24). Les noms de menus peuvent varier selon la version du système et la marque du téléphone

Pas de notification ? Vérifiez d’abord ces 3 points

Une notification de l’app HowBridge ne s’affiche que si trois conditions sont réunies : ce téléphone est connecté à l’app, le système autorise HowBridge à envoyer des notifications, et cette notification doit effectivement arriver dans l’app à ce moment-là.

1Ce téléphone est connecté à l’app HowBridge, et vous avez touché « Autoriser » à la demande

Les versions iPhone et Android ne demandent l’autorisation des notifications qu’après une connexion réussie ; elles ne la demandent pas à la première ouverture de l’app, avant connexion. Si vous n’êtes pas connecté, ou si vous avez touché « Ne pas autoriser » à ce moment-là, le serveur ne considère pas ce téléphone comme destinataire des notifications push, et celles-ci passent par WeCom ou par e-mail.

2Les notifications HowBridge sont activées dans les réglages du téléphone

Sur iPhone, vérifiez « Autoriser les notifications » dans « Réglages → Notifications → 好運器 (HowBridge) » ; sur Android, vérifiez « Paramètres → Notifications → Notifications des applis → 好運器 HowBridge ». La concentration, Ne pas déranger, le résumé programmé et les réglages d’économie d’énergie peuvent aussi retarder ou masquer les notifications ; voir les étapes iPhone et Android ci-dessous.

3La notification n’a pas été différée ou redirigée vers un autre canal par les règles de HowBridge

Les notifications d’entrée en entrepôt, de mise à jour du statut, de mainlevée douanière et de livraison entre 22 h et 8 h (heure de Taipei) sont différées puis envoyées plus tard ; quelques types, comme les devis d’emballage et les rappels de colis non réclamés, sont actuellement envoyés uniquement sur WeCom et ne sont pas poussés vers l’app. Consultez d’abord les règles de notification de HowBridge avant de soupçonner les réglages du téléphone.

Écarter les règles de notification propres à HowBridge

Beaucoup de notifications « manquantes » sont en réalité l’effet des règles. Le principe de HowBridge est de ne vous notifier qu’une seule fois pour un même événement et d’éviter de vous déranger la nuit :

RègleFonctionnement réelCe que vous constatez
Canal unique : app → WeCom → e-mailColis entré en entrepôt, mise à jour du statut de l’expédition (y compris la livraison), mainlevée douanière, rappel de confirmation « déclaration conforme » EZ WAY et rappel d’expiration des points sont envoyés dans l’ordre push de l’app → WeCom → e-mail, uniquement via le premier canal disponible. Si ce téléphone est connecté et a autorisé les notifications, elles sont poussées uniquement vers l’app.Après l’installation de l’app, vous ne recevez plus ces types sur WeCom. C’est voulu, pas un oubli.
Plage de silence 22:00–08:00 (heure de Taipei)Colis entré en entrepôt, mise à jour du statut de l’expédition et colis livré sont retenus pendant cette période et envoyés après 8 h ; la mainlevée douanière est envoyée lors de la vérification suivante après la fin de la plage de silence (environ une vérification toutes les 4 heures). L’app, WeCom et l’e-mail sont retenus ensemble. Les nouvelles factures et les rappels EZ WAY sont envoyés normalement.Aucune notification en pleine nuit, puis plusieurs arrivent ensemble le matin.
Plafond quotidien uniquement sur WeComLe compte officiel WeCom envoie au maximum 3 notifications proactives par personne et par jour ; c’est une règle du niveau WeCom. Le push de l’app n’a pas de plafond quotidien.L’app ne cesse pas d’envoyer simplement parce que vous en avez déjà reçu plusieurs dans la journée.
Dédoublonnage et regroupementUn même statut pour un même colis n’est notifié qu’une fois en 30 jours ; plusieurs colis entrés en entrepôt en peu de temps sont regroupés en une notification « N colis au total » ; pour un même type de notification, la plus récente remplace la précédente non lue (sur iPhone, le centre de notifications affiche directement la plus récente).Il manque quelques notifications, ou seule la plus récente reste.
Désactiver les notifications sur le téléphone ne fait pas basculer vers WeComC’est le service push d’Apple ou de Google qui indique si une notification push de l’app a été « envoyée avec succès ». Si vous désactivez les notifications HowBridge dans les réglages du téléphone, le service push indique généralement quand même un succès ; le système ne peut pas savoir que vous ne l’avez pas vue.Aucune notification dans l’app, et rien sur WeCom non plus. Pour les recevoir sur WeCom, déconnectez-vous de l’app.
Certaines notifications uniquement sur WeComDevis d’emballage dépassant le tarif de base, service à valeur ajoutée terminé, rappel de colis non réclamé à l’entrepôt, colis en préavis arrivé à l’entrepôt et groupage automatique en attente des noms d’articles sont actuellement envoyés uniquement via le compte officiel WeCom, pas poussés vers l’app.Vous ne voyez pas ces types dans l’app ; consultez WeCom ou le site web.
Nouvelles factures et blocages en douane uniquement sur l’appLes nouvelles factures et les alertes de blocage en douane sont poussées directement vers les appareils connectés ayant autorisé les notifications ; elles ne passent pas par le canal unique et n’ont pas de relais WeCom ou e-mail.Sans l’app, vous ne recevez pas ces deux types de push ; consultez la page des factures du site ou EZ WAY.
« En cours de dédouanement » et « En cours de livraison » affichés en activité en direct (iPhone)Sur les iPhone dotés des activités en direct, ces deux statuts sont affichés par l’activité en direct sur l’écran verrouillé, sans notification push classique supplémentaire, pour que le même événement ne sonne pas deux fois.Pas de push « En cours de dédouanement » ou « En cours de livraison », mais une barre de progression sur l’écran verrouillé.

Pour la comparaison complète des canaux (qui reçoit quoi, conditions, possibilité de répondre), voir « WeCom, app, Messenger, e-mail : par quel canal passent les notifications de groupage ? ».

Quelles notifications l’app envoie-t-elle ?

Les versions iPhone/iPad et Android utilisent le même ensemble d’événements de notification ; le serveur les envoie au service push d’Apple ou de Google selon votre appareil. Voici les notifications actuellement poussées vers l’app :

NotificationQuandiPhone / iPadAndroid22:00–08:00
Colis entré en entrepôtQuand votre colis de messagerie arrive à l’entrepôt de groupage de Shenzhen et est rattaché à votre compte ; plusieurs colis en peu de temps sont regroupés en une notification✅✅Différée, envoyée le matin
Mise à jour du statut de l’expéditionAu passage à « Emballé », « En transport conteneurisé », « En cours de dédouanement » ou « En cours de livraison »✅ (sur les appareils dotés des activités en direct, « En cours de dédouanement » et « En cours de livraison » sont affichés par l’activité en direct)✅Différée, envoyée le matin
Colis livréQuand le transporteur signale la livraison✅✅Différée, envoyée le matin
Mainlevée douanièreQuand le système constate la mainlevée lors de sa vérification auprès de la douane✅✅Différée, envoyée à la vérification suivante
Nouvelle factureQuand une facture est émise pour une expédition ; la même facture n’est pas renvoyée dans les 6 heures✅✅Envoyée normalement
Rappel de confirmation « déclaration conforme » EZ WAYLancé par le service client quand vous devez toucher « déclaration conforme » dans EZ WAY✅✅Envoyée normalement
Alerte de blocage en douaneQuand un colis entre en dédouanement alors que vous n’avez pas encore terminé la vérification d’identité EZ WAY✅ Envoyée comme notification urgente (sur les appareils dotés des activités en direct, c’est l’activité en direct qui passe en mode alerte)✅ (notification classique)Envoyée normalement
Rappel d’expiration des points30 jours et 7 jours avant l’expiration de vos points, envoyé le matin✅✅Pas d’envoi la nuit

Différences avec le compte officiel WeCom : colis entré en entrepôt, mise à jour du statut de l’expédition (y compris la livraison), mainlevée douanière, rappel de confirmation « déclaration conforme » EZ WAY et rappel d’expiration des points passent par le même canal unique « app → WeCom → e-mail » ; les nouvelles factures et les alertes de blocage en douane sont actuellement poussées uniquement vers l’app ; les devis d’emballage, les services à valeur ajoutée terminés, les colis non réclamés à l’entrepôt, les colis en préavis arrivés et les groupages automatiques en attente des noms d’articles sont envoyés uniquement sur WeCom. HowBridge n’a actuellement aucun registre de remise par notification push de l’app ; cette page n’indique donc pas de taux de remise des notifications push.

Étapes pour iPhone / iPad

Vérifiez dans l’ordre ; après chaque étape, vous pouvez demander au service client ou attendre la notification suivante pour confirmer. L’app prend en charge iOS 18 / iPadOS 18 ou version ultérieure.

1Connectez-vous à l’app et touchez « Autoriser » lors de la demande de notifications

L’app HowBridge n’affiche la demande système d’autorisation des notifications qu’après une connexion réussie, et non à la première ouverture. Cette demande n’apparaît qu’une fois ; si vous aviez touché « Ne pas autoriser », activez les notifications dans les réglages du système comme indiqué à l’étape 2.

2Réglages → Notifications → 好運器 (HowBridge) : activez « Autoriser les notifications »

Selon Apple, ouvrez l’app Réglages, touchez « Notifications », puis touchez l’app sous « Style » (sur l’iPhone, elle apparaît sous son nom App Store « HowBridge ») pour activer ou désactiver « Autoriser les notifications », et choisissez sous « Alertes » si les notifications apparaissent sur l’écran verrouillé, dans le centre de notifications ou sous forme de bannières. Nous vous conseillons de cocher les trois et d’activer « Notifications urgentes », afin que les alertes de blocage en douane arrivent comme notifications urgentes.

3Si vous utilisez le « Résumé programmé », passez à « Distribution immédiate »

Selon Apple, lorsque vous utilisez le résumé programmé, vous pouvez choisir « Distribution immédiate » ou « Résumé programmé » sous « Émission des notifications » de l’app. Si HowBridge est inclus dans le résumé, ses notifications attendent l’heure du résumé pour apparaître ensemble.

4Vérifiez la « Concentration » : ajoutez HowBridge (HowBridge) aux apps autorisées

Un mode de concentration met temporairement les notifications en silence, ou n’autorise que celles de certaines personnes et apps. Allez dans « Réglages → Concentration », touchez le mode que vous utilisez (par exemple « Ne pas déranger », « Repos » ou « Travail ») et ajoutez HowBridge (HowBridge) aux apps autorisées ; ou, quand une notification n’arrive pas, vérifiez d’abord dans le centre de contrôle si un mode de concentration est activé.

5Rouvrez l’app une fois (en restant connecté)

Après avoir activé les notifications dans les Réglages, fermez complètement l’app HowBridge depuis le sélecteur d’apps puis rouvrez-la (inutile de vous déconnecter). Au démarrage, si l’app dispose déjà de l’autorisation des notifications, elle réenregistre cet appareil auprès du serveur.

Chemins de réglages d’après l’assistance Apple « Modifier les réglages de notifications sur l’iPhone » et « Configurer un mode de concentration sur l’iPhone » (consultées le 2026-09-24) ; les noms de menus peuvent varier selon la version d’iOS.

Étapes pour Android

L’app Android de HowBridge est disponible sur Google Play sous le nom « 好運器 HowBridge » (développeur : 好運器資訊有限公司) et prend en charge Android 8.0 ou version ultérieure. Les écrans de réglages varient beaucoup selon les marques ; les chemins ci-dessous suivent l’aide officielle de Google.

1Installez depuis Google Play et connectez-vous

Installez l’app depuis la et vérifiez que le développeur est 好運器資訊有限公司. Ce n’est qu’après la connexion que ce téléphone devient destinataire des notifications push.

2Android 13 ou version ultérieure : touchez « Autoriser » dans la demande après connexion

Selon la documentation officielle d’Android, sur Android 13 ou version ultérieure, les notifications des apps nouvellement installées sont désactivées par défaut et ne s’affichent qu’avec l’accord de l’utilisateur ; si l’utilisateur touche « Ne pas autoriser », l’app ne peut pas envoyer de notifications. HowBridge ne pose la question qu’après que vous vous êtes connecté, et une seule fois ; si vous avez touché « Ne pas autoriser », activez les notifications dans les paramètres du système comme indiqué à l’étape 3. Android 12 et versions antérieures n’affichent pas cette demande ; passez directement à l’étape 3.

3Paramètres → Notifications → Notifications des applis → 好運器 HowBridge

Selon Google, dans l’application Paramètres, appuyez successivement sur « Notifications » et « Notifications des applis », choisissez 好運器 HowBridge et activez les notifications. Les notifications de l’app peuvent être réparties en plusieurs catégories ; vérifiez que toutes les catégories sont activées (sur une interface en chinois, elle s’affiche généralement sous le nom « 貨態與帳單通知 ») et réglez-les sur « Alertes » plutôt que « Silencieux », pour que les notifications émettent un son et apparaissent dans la barre de notifications ; leur affichage en haut de l’écran dépend du réglage « Afficher sur l’écran » du téléphone. Google précise aussi que les paramètres peuvent varier selon le téléphone.

4Désactivez « Ne pas déranger » ou ajoutez HowBridge aux exceptions

Le mode « Ne pas déranger » d’Android rend le téléphone silencieux ; certaines marques ont aussi leurs propres modes de concentration ou de sommeil. Quand une notification n’arrive pas, vérifiez d’abord dans les réglages rapides si un tel mode est activé, puis ajoutez HowBridge à la liste des exceptions de ce mode (le chemin varie selon la marque).

5Batterie et économie d’énergie : ne restreignez pas HowBridge

Les notifications push de HowBridge sont envoyées comme messages à priorité élevée ; selon la documentation officielle d’Android, les messages à priorité élevée peuvent être remis même lorsque le téléphone est en Sommeil (Doze). Cependant, de nombreuses marques ont leurs propres fonctions d’économie d’énergie, de gestion en arrière-plan ou de nettoyage automatique, qui peuvent bloquer les notifications des apps. Dans les réglages « Batterie » ou « Économie d’énergie » du téléphone, réglez 好運器 HowBridge sur « Non restreinte » ou « Ne pas optimiser ». Le nom exact et l’emplacement varient selon la marque ; si vous ne trouvez pas le réglage, consultez l’aide du fabricant de votre téléphone.

6Rouvrez l’app une fois (en restant connecté)

Après avoir activé les notifications dans les paramètres du système, fermez complètement l’app HowBridge puis rouvrez-la (inutile de vous déconnecter). Lorsqu’elle est connectée et dispose de l’autorisation des notifications, l’app réenregistre cet appareil auprès du serveur.

Chemins de réglages d’après Google « Contrôler les notifications sur Android », Android Developers « Autorisation d’exécution des notifications » et « Optimiser les fonctionnalités Sommeil et Mise en veille des applis » (consultées le 2026-09-24). Il n’existe pas d’étapes officielles unifiées de Google pour les réglages d’économie d’énergie de chaque marque ; cette page ne donne que des indications générales.

Pourquoi plus de notifications après une déconnexion, une réinstallation ou un changement de téléphone

Les notifications push sont liées à « cette app sur ce téléphone », pas à votre compte membre. Dans les cas suivants, un téléphone cesse de recevoir des notifications :

SituationCe qui se passeQue faire
Déconnexion dans l’appÀ la déconnexion, l’app annule l’enregistrement push de ce téléphone auprès du serveur ; les notifications suivantes passent par WeCom, puis par e-mail.Pour retrouver les notifications de l’app, reconnectez-vous simplement ; pour les recevoir sur WeCom, restez déconnecté.
Désinstallation puis réinstallationL’ancien enregistrement push devient invalide ; dès que le service push le signale, le système supprime automatiquement cet appareil et bascule vers WeCom ou l’e-mail.Après la réinstallation, connectez-vous et touchez « Autoriser » dans la demande.
Nouveau téléphoneL’enregistrement push ne suit pas votre compte sur le nouveau téléphone.Installez l’app sur le nouveau téléphone, connectez-vous et autorisez les notifications. Déconnectez d’abord l’ancien téléphone si vous ne l’utilisez plus.
iPhone, iPad et Android en même tempsChaque appareil connecté au même compte et ayant autorisé les notifications les reçoit.Déconnectez simplement l’appareil sur lequel vous ne voulez pas de notifications.
Notifications désactivées dans les réglages du téléphone, sans déconnexionLe serveur considère toujours ce téléphone comme destinataire push disponible et ne bascule donc pas vers WeCom.Soit vous réactivez les notifications dans les réglages, soit vous vous déconnectez de l’app pour les recevoir sur WeCom.

Toujours rien ? Passez par WeCom ou consultez le suivi vous-même

Les notifications ne sont que des rappels ; vous pouvez consulter à tout moment la progression de vos colis :

Glossaire

Enregistrement push (jeton push)
Un identifiant d’appareil que l’app obtient auprès d’Apple ou de Google après que vous avez autorisé les notifications, et qu’elle transmet au serveur HowBridge pour envoyer les notifications vers ce téléphone. Il devient invalide ou est annulé après une déconnexion, une désinstallation ou un changement de téléphone.
APNs
Apple Push Notification service, le service push d’Apple ; les notifications de HowBridge vers iPhone/iPad passent par lui.
FCM
Firebase Cloud Messaging, le service push de Google ; les notifications de HowBridge vers les téléphones Android passent par lui.
Notifications urgentes
Un niveau de notification d’iOS, activable dans les réglages de notifications lorsque l’app le prend en charge. HowBridge ne l’utilise que pour « blocage en douane, vérification d’identité EZ WAY requise ».
Activités en direct
Une carte de progression mise à jour en continu sur l’écran verrouillé de l’iPhone (et dans la Dynamic Island). HowBridge l’utilise pour afficher la progression du dédouanement à la livraison ; voir le « Guide de l’app iPhone ».
Catégorie de notifications
Android permet aux apps de regrouper leurs notifications ; l’utilisateur peut régler chaque groupe sur « Alertes » ou « Silencieux », ou l’activer ou le désactiver. Sur une interface en chinois, la catégorie de l’app HowBridge s’affiche généralement sous le nom « 貨態與帳單通知 ».
Sommeil (Doze)
Le mode d’économie d’énergie d’Android lorsque le téléphone reste inactif longtemps ; il suspend le réseau et les autres activités en arrière-plan. Selon la documentation officielle, les messages FCM à priorité élevée peuvent être remis même en Sommeil.
Plage de silence
De 22:00 à 08:00, heure de Taipei, HowBridge retient les notifications d’entrée en entrepôt, de mise à jour du statut de l’expédition, de mainlevée douanière et de colis livré ; l’entrée, le statut et la livraison sont envoyés après 8 h, la mainlevée lors de la vérification suivante.
Canal unique
Le principe de notification de HowBridge : un même événement est envoyé dans l’ordre app → WeCom → e-mail, uniquement via le premier canal disponible.

Questions fréquentes

HowBridge a-t-il une app Android ?
Oui. L’app Android de HowBridge est disponible sur Google Play sous le nom « 好運器 HowBridge », et le développeur est 好運器資訊有限公司 : . Pour la version iPhone/iPad, voir le « Guide de l’app iPhone ».
Pourquoi je ne reçois plus de notifications de suivi sur WeCom depuis que j’ai installé l’app ?
C’est la logique du « canal unique » de HowBridge : les notifications d’entrée en entrepôt, de mise à jour du statut, de mainlevée douanière et de rappel EZ WAY ne sont envoyées qu’une fois, dans l’ordre app → WeCom → e-mail. Si ce téléphone est connecté à l’app et a autorisé les notifications, elles sont poussées uniquement vers l’app et ne vous sont pas renvoyées sur WeCom.
Pourquoi aucune notification en pleine nuit ?
De 22:00 à 08:00, heure de Taipei, c’est la plage de silence : quatre types de notifications — colis entré en entrepôt, mise à jour du statut de l’expédition, mainlevée douanière et colis livré — sont retenus et envoyés le matin (la mainlevée lors de la vérification suivante). Les nouvelles factures, les rappels EZ WAY et les alertes de blocage en douane ne sont pas concernés.
Le push de l’app est-il aussi limité à 3 notifications par jour ?
Non. La limite de 3 par personne et par jour est une règle du niveau compte officiel WeCom ; le push de l’app n’a pas de plafond quotidien, mais un même statut pour un même colis n’est notifié qu’une fois en 30 jours, et une même facture n’est pas renvoyée dans les 6 heures.
J’ai touché « Ne pas autoriser » sur Android 13. Comment réactiver les notifications ?
HowBridge ne pose la question qu’une fois, après la connexion. Si vous avez touché « Ne pas autoriser », allez dans « Paramètres → Notifications → Notifications des applis → 好運器 HowBridge » sur votre téléphone, activez les notifications et vérifiez que les catégories de notifications en dessous sont aussi activées ; fermez ensuite complètement l’app puis rouvrez-la (en restant connecté).
Mon téléphone Xiaomi, OPPO ou Samsung ne reçoit jamais rien. Que faire ?
En plus de l’autorisation des notifications, allez dans les réglages « Batterie » ou « Économie d’énergie » du téléphone, réglez 好運器 HowBridge sur non restreinte ou ne pas optimiser, et vérifiez la liste des exceptions de Ne pas déranger ou des modes de sommeil. Les noms et emplacements varient selon la marque, et cette page ne peut pas lister les étapes officielles de chaque modèle ; si vous ne trouvez pas le réglage, consultez l’aide du fabricant de votre téléphone.
Si je désactive les notifications HowBridge sur mon téléphone, serai-je notifié sur WeCom à la place ?
Non. C’est le service push d’Apple ou de Google qui indique si une notification push de l’app a été envoyée avec succès ; si vous désactivez les notifications dans les réglages du téléphone, le système ne peut pas le savoir et ne bascule donc pas vers WeCom. Pour les recevoir sur WeCom, déconnectez-vous de l’app et vérifiez que WeCom est associé à votre compte membre et que vous n’avez pas bloqué le compte officiel.
Pourquoi l’app ne reçoit-elle pas les devis d’emballage ni les rappels de colis non réclamés ?
Devis d’emballage dépassant le tarif de base, service à valeur ajoutée terminé, rappel de colis non réclamé à l’entrepôt, colis en préavis arrivé à l’entrepôt et groupage automatique en attente des noms d’articles sont actuellement envoyés uniquement via le compte officiel WeCom, pas poussés vers l’app. Pour recevoir ces rappels, ajoutez et associez le compte officiel WeCom de HowBridge (@0523tw).

⚠️ Les chemins de réglages iPhone et Android de cet article sont tirés de l’aide officielle d’Apple et de Google en date de 9/2026 ; les écrans réels varient selon la version du système et la marque du téléphone. Les règles de notification de HowBridge reflètent la situation au 2026-09-24 ; toute modification ultérieure sera reflétée dans les mises à jour de cette page. Les notifications ne sont que des rappels ; pour la progression réelle de vos colis, fiez-vous à l’app, au centre de groupage du site ou à la recherche « 貨況 » (suivi) sur WeCom.

Vous n’avez pas encore l’app HowBridge ?

Sur Android, téléchargez « 好運器 HowBridge » sur Google Play ; pour iPhone/iPad, consultez le guide de l’app. Connectez-vous et autorisez les notifications : l’entrée en entrepôt, la mainlevée et la livraison de vos colis seront poussées sur votre téléphone (retenues la nuit, envoyées le matin).

Guide de l’app iPhone

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Références citées

Cette page cite des sources primaires gouvernementales, judiciaires et académiques issues de l’index de référence douanier de HowBridge (1 171 entrées). Chaque élément renvoie à la source originale.

Version des données de l’index de référence : 2026-08-16

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