HowBridge アプリの通知が届かないときは？iPhone と Android の転送プッシュ通知トラブル対処ガイド
まずアプリにログインし、通知を許可しているか確認してください。使えるアプリがあればアプリにだけプッシュし、WeCom には送りません。夜 10 時から朝 8 時までの入庫と貨物状況の通知は、あとでまとめて送られます。
ログアウト、アンインストール後の再インストール、機種変更のあとは、その端末で再ログインして通知を許可するまで通知は再開しません。アプリのプッシュ通知には 1 日 3 件の上限はありません（それは WeCom のルールです）。スマートフォンの設定で HowBridge の通知をオフにしても、システム側はそれを知ることができないため、自動的に WeCom に切り替わることはありません。
最終更新：2026-09-24｜HowBridge の通知ルールはサイト内通知サービスの現状に基づき整理。iPhone・Android の設定手順は Apple と Google の公式ヘルプ（2026-09-24 閲覧）に基づきます。メニュー名は OS のバージョンやメーカーによって異なる場合があります
通知が届かないとき、まず確認する 3 つのこと
HowBridge アプリの通知は、次の 3 つの条件がすべてそろったときに表示されます：この端末でアプリにログインしている、システムが HowBridge の通知を許可している、その通知がもともとこの時間にアプリへ届くものである。
1この端末で HowBridge アプリにログインし、そのとき「許可」をタップした
iPhone 版も Android 版も、ログインに成功したあとに通知を許可するかどうかを尋ねます。アプリを開いただけでログインしていない段階では尋ねません。ログインしていない場合や、尋ねられたときに「許可しない」をタップした場合、サーバーはこの端末をプッシュ通知の送信先として扱わず、通知は WeCom またはメールで送られます。
2スマートフォンの設定で HowBridge の通知がオンになっている
iPhone は「設定 → 通知 → 好運器（HowBridge）」の「通知を許可」を、Android は「設定 → 通知 → アプリの通知 → 好運器 HowBridge」を確認してください。集中モード、サイレント モード、時刻指定要約、省電力設定によって通知が遅れたり表示されなかったりすることもあります。詳しくは下の iPhone と Android の手順をご覧ください。
3その通知が HowBridge のルールで保留されたり、別のチャネルに回されたりしていない
夜 10 時から朝 8 時（台北時間）の入庫、ステータス更新、税関許可、受領の通知は保留され、あとで送られます。梱包見積もり、倉庫の未紐付け荷物など一部の種類は現在 WeCom にのみ送信し、アプリにはプッシュしません。スマートフォンの設定を疑う前に、まず HowBridge の通知ルールを確認してください。
まず HowBridge 独自の通知ルールを除外する
「届かない」の多くは、実はルールによるものです。HowBridge の原則は、同じことは 1 回だけ通知すること、そして深夜に邪魔をしないことです：
| ルール | 実際の動き | 見られる現象 |
|---|---|---|
| 単一チャネル：アプリ → WeCom → メール | 荷物入庫、転送依頼のステータス更新（受領を含む）、税関許可、EZ WAY「申報相符」の催促、ポイント期限のお知らせは、アプリのプッシュ → WeCom → メールの順で、利用できる最初の 1 つにだけ送ります。この端末がログイン済みで通知を許可していれば、アプリにだけプッシュします。 | アプリを入れたあと、これらの通知が WeCom に届かなくなります。これは仕様で、送信漏れではありません。 |
| おやすみ時間帯 22:00–08:00（台北時間） | 荷物入庫、転送依頼のステータス更新、荷物の受領完了はこの時間帯は保留され、朝 8 時以降に送られます。税関許可は、静穏時間帯が終わったあとの次回の照会で送られます（約 4 時間ごとに 1 回）。アプリ、WeCom、メールの 3 つのチャネルすべてが保留されます。新しい請求書と EZ WAY の催促は通常どおり送信されます。 | 夜中は通知がなく、朝にまとめて届きます。 |
| 1 日の上限は WeCom だけ | WeCom 公式アカウントは 1 人 1 日最大 3 件の自発的な通知という WeCom 段階のルールがあります。アプリのプッシュ通知自体には 1 日の上限はありません。 | その日すでに何件か届いていても、アプリへの送信は止まりません。 |
| 重複排除とまとめ | 同じ荷物の同じステータスは 30 日以内に 1 回だけ通知します。短時間に複数の荷物が入庫した場合は「合計 N 件の荷物」として 1 件にまとめます。同じ種類の通知は、まだ見ていない前の通知を新しい通知が置き換えます（iPhone の通知センターでは最新の 1 件に置き換わります）。 | 何件か足りない、または最新の 1 件だけが残っている。 |
| スマートフォンで通知をオフにしても WeCom には切り替わらない | アプリのプッシュ通知が「送信成功」したかどうかは、Apple または Google のプッシュサービスが報告します。スマートフォンの設定で HowBridge の通知をオフにしても、通常プッシュサービスは成功と報告するため、システムはあなたが見ていないことを知ることができません。 | アプリに通知が出ず、WeCom にも届かない。WeCom で受け取りたい場合は、アプリでログアウトしてください。 |
| 一部の通知は WeCom にのみ送信 | 梱包見積もりが基本料金を超過、付加サービス完了、倉庫の未紐付け荷物のお知らせ、事前申告した荷物の入庫、自動転送の商品名の追記待ちは、現在 WeCom 公式アカウントにのみ送信し、アプリにはプッシュしません。 | これらの種類はアプリでは見られないため、WeCom またはウェブサイトで確認してください。 |
| 新しい請求書と通関停滞はアプリにのみプッシュ | 新しい請求書と通関停滞の注意は、ログイン済みで通知を許可した端末に直接プッシュします。単一チャネルは通らず、WeCom／メールによる予備送信もありません。 | アプリを入れていない人にはこの 2 種類のプッシュは届きません。ウェブサイトの請求書ページまたは EZ WAY で確認してください。 |
| 通関中・配達中はライブアクティビティで表示（iPhone） | ライブアクティビティに対応した iPhone では、この 2 つのステータスはロック画面のライブアクティビティで表示し、通常のプッシュ通知は別途送りません。同じことで 2 回鳴らないようにするためです。 | 「通関中」「配達中」のプッシュは来ないが、ロック画面に進捗バーが表示される。 |
チャネルの比較（誰が受け取るか、前提条件、返信できるか）の詳しい説明は、〈WeCom・アプリ・Messenger・メール：転送の通知はどのチャネルで届く？〉をご覧ください。
アプリはどんな通知をプッシュする？
iPhone／iPad 版と Android 版は同じ通知イベントを使い、サーバーがお使いの端末に応じて Apple または Google のプッシュサービスに送ります。現在アプリにプッシュされる通知は次のとおりです：
| 通知の種類 | タイミング | iPhone／iPad | Android | 22:00–08:00 |
|---|---|---|---|---|
| 荷物入庫 | 宅配の荷物が深圳の転送倉庫に届き、アカウントに紐付けられたとき。短時間に複数ある場合は 1 件にまとめる | ✅ | ✅ | 保留、朝に送信 |
| 転送依頼のステータス更新 | 「梱包済み」「輸送中」「通関中」「配達中」になったとき | ✅（ライブアクティビティ対応端末では「通関中」「配達中」はライブアクティビティで表示） | ✅ | 保留、朝に送信 |
| 荷物の受領完了 | 配送業者から受領の報告があったとき | ✅ | ✅ | 保留、朝に送信 |
| 税関許可 | システムが税関への照会で許可を確認したとき | ✅ | ✅ | 保留、次回の照会で送信 |
| 新しい請求書 | 転送依頼の請求書が発行されたとき。同じ請求書は 6 時間以内に重複しない | ✅ | ✅ | 通常どおり送信 |
| EZ WAY「申報相符」の催促 | EZ WAY で「申報相符（申告内容の一致）」を押す必要があるとき、カスタマーサポートが送信 | ✅ | ✅ | 通常どおり送信 |
| 通関停滞の注意 | 荷物が通関に入ったが、EZ WAY の実名認証がまだ完了していないとき | ✅「即時通知」として送信（ライブアクティビティ対応端末ではライブアクティビティが警告表示に切り替わる） | ✅（通常の通知） | 通常どおり送信 |
| ポイント期限のお知らせ | ポイントの有効期限の 30 日前と 7 日前、毎日午前に送信 | ✅ | ✅ | 夜間は送信しない |
WeCom 公式アカウントとの違い：入庫、転送依頼のステータス更新（受領を含む）、税関許可、EZ WAY「申報相符」の催促、ポイント期限のお知らせは、同じ「アプリ → WeCom → メール」の単一チャネルを通ります。新しい請求書と通関停滞の注意は現在アプリにのみプッシュします。梱包見積もり、付加サービス完了、倉庫の未紐付け荷物、事前申告した荷物の入庫、自動転送の商品名の追記待ちは WeCom にのみ送信します。HowBridge には現在、アプリのプッシュ通知 1 件ごとの到達記録がないため、このページではアプリのプッシュ到達率は掲載していません。
iPhone／iPad の確認手順
順番に確認し、各ステップのあとはカスタマーサポートに確認を依頼するか、次の通知を待って確かめてください。アプリは iOS 18／iPadOS 18 以降に対応しています。
1アプリにログインし、通知の確認が表示されたら「許可」をタップ
HowBridge アプリはログインに成功したあとにシステムの通知確認ウインドウを表示し、初めて開いたときには尋ねません。このウインドウは 1 回しか表示されないため、そのとき「許可しない」をタップした場合は、ステップ 2 に従ってシステム設定でオンにしてください。
2設定 → 通知 → 好運器（HowBridge）：「通知を許可」をオンにする
Apple の説明によると、設定アプリで「通知」をタップし、「通知スタイル」の下でアプリ（iPhone では App Store 名の「好運器」と表示されます）をタップすると、「通知を許可」のオン／オフを切り替え、「通知」で通知をロック画面や通知センターに、またはバナーとして表示するかを選べます。3 つともチェックし、「即時通知」もオンにすることをおすすめします。そうすれば通関停滞の注意が即時通知として届きます。
3「時刻指定要約」を使っている場合は「即時配信」に変更
Apple の説明：「時刻指定要約」を使っている場合、アプリの「通知の配信」で「即時配信」または「時刻指定要約」を選べます。HowBridge が要約に入っていると、通知は要約の時刻まで待ってからまとめて表示されます。
4「集中モード」を確認：HowBridge を許可するアプリに追加
集中モードは通知を一時的にオフにしたり、特定の連絡先やアプリからの通知だけを許可したりします。「設定 → 集中モード」で、よく使うモード（「おやすみモード」「睡眠」「仕事」など）をタップし、許可するアプリに HowBridge（HowBridge） を追加してください。または、通知が来ないときはまずコントロールセンターで集中モードがオンになっていないか確認してください。
5アプリを一度開き直す（ログインしたまま）
設定で通知をオンにしたら、HowBridge アプリをAppスイッチャーから完全に終了してから、もう一度開いてください（ログアウトは不要です）。アプリは起動時にすでに通知の許可を得ていれば、この端末をサーバーに再登録します。
ロック画面のライブアクティビティは「設定 → 好運器（HowBridge） → ライブアクティビティ」でオンにする必要があります。ホーム画面のウィジェットはアプリを開いたときにだけ更新されます。機能の説明とこの 2 つのトラブル対処は、〈HowBridge iPhone／iPad アプリガイド：通知が届かないのはなぜ？〉をご覧ください。
設定手順の根拠：Apple サポート〈iPhoneの通知の設定を変更する〉〈iPhoneで集中モードを設定する〉（2026-09-24 閲覧）。メニュー名は iOS のバージョンによって異なる場合があります。
Android の確認手順
HowBridge の Android アプリは Google Play で配信中で、名前は「好運器 HowBridge」（デベロッパー：好運器資訊有限公司）、Android 8.0 以降に対応しています。Android はメーカーごとに設定画面が大きく異なるため、以下は Google 公式ヘルプの手順を基本にしています。
1Google Play からインストールしてログイン
からインストールし、デベロッパーが好運器資訊有限公司であることを確認してください。ログインして初めて、この端末がプッシュ通知の送信先になります。
2Android 13 以降：ログイン後の確認ウインドウで「許可」をタップ
Android の公式ドキュメントによると、Android 13 以降の端末では新しくインストールしたアプリの通知はデフォルトでオフで、ユーザーが同意して初めて表示されます。ユーザーが「許可しない」をタップすると、アプリは通知を送れません。HowBridge はご自身でログインしたあとにだけ、1 回だけ尋ねます。「許可しない」をタップした場合は、ステップ 3 に従ってシステム設定でオンにしてください。Android 12 以前にはこの確認ウインドウはないので、ステップ 3 に進んでください。
3設定 → 通知 → アプリの通知 → 好運器 HowBridge
Google の説明によると、設定アプリで [通知]、[アプリの通知] の順にタップし、好運器 HowBridge を選んで通知をオンにします。アプリの通知はいくつかのカテゴリに分かれていることがあるので、その下のカテゴリがすべてオンになっているか確認してください（中国語の画面では通常「貨態與帳單通知」と表示されます）。また [サイレント] ではなく [アラートを受け取る] に設定すると、通知音が鳴り、通知が表示されます。画面上部にポップアップ表示されるかどうかは、端末の [ポップアップ] 設定によります。Google も、設定はスマートフォンによって異なる場合があると注意しています。
4「サイレント モード」をオフにするか、HowBridge を例外にする
Android の「サイレント モード」は端末をミュートにします。メーカーによっては独自の集中モードや睡眠モードもあります。通知が来ないときは、まずクイック設定でこうしたモードがオンになっていないか確認し、そのモードの例外リストに HowBridge を追加してください（手順はメーカーによって異なります）。
5電池と省電力の設定：HowBridge を制限しない
HowBridge のプッシュ通知は優先度の高いメッセージとして送信されます。Android の公式ドキュメントによると、優先度の高いメッセージは端末が Doze の状態でも届きます。ただし、多くのメーカーには独自の省電力、バックグラウンド管理、自動クリーンアップの仕組みがあり、アプリの通知をブロックすることがあります。端末の「電池」または「省電力」の設定で、好運器 HowBridge を「制限なし」または「最適化しない」に設定してください。正確な名称と場所はメーカーによって異なります。見つからない場合は、端末メーカーの説明を参照してください。
6アプリを一度開き直す（ログインしたまま）
システム設定で通知をオンにしたら、HowBridge アプリを完全に終了してから、もう一度開いてください（ログアウトは不要です）。アプリはログイン済みで通知の許可を得ていれば、この端末をサーバーに再登録します。
HowBridge の Android アプリは Google Play でのみ配信しています。ほかのサイトからダウンロードしたインストールファイルは出どころを確認できず、プッシュ通知が届かない可能性もあるため、インストールしないでください。
設定手順の根拠：Google〈Android で通知を管理する〉、Android Developers〈通知に関する実行時の権限〉〈Doze とアプリ スタンバイ用に最適化する〉（2026-09-24 閲覧）。メーカーごとの省電力設定には Google 公式の統一手順がないため、このページでは一般的な説明にとどめています。
ログアウト・再インストール・機種変更のあと通知が来ない理由
プッシュ通知は会員アカウントではなく「この端末のこのアプリ」に結び付いています。次のような場合、その端末には通知が届かなくなります：
| 状況 | 何が起きるか | どうするか |
|---|---|---|
| アプリでログアウトした | ログアウト時にアプリはサーバーでこの端末のプッシュ登録を取り消し、以降の通知は WeCom、次にメールで届きます。 | アプリの通知を再開したい場合は再ログインするだけです。WeCom で受け取りたい場合はログアウトしたままにしてください。 |
| アンインストールして再インストールした | 古いプッシュ登録は無効になります。プッシュサービスから報告があると、システムはこの端末を自動的に削除し、WeCom またはメールに切り替えます。 | 再インストール後にログインし、確認ウインドウで「許可」をタップしてください。 |
| 新しいスマートフォンに機種変更した | プッシュ登録はアカウントと一緒に新しい端末へは移りません。 | 新しい端末にインストールしてログインし、通知を許可してください。古い端末を使わないなら、先にログアウトしてください。 |
| iPhone、iPad、Android を同時に使っている | 同じアカウントでログインし、通知を許可したすべての端末に届きます。 | 受け取りたくない端末ではログアウトしてください。 |
| スマートフォンの設定で通知をオフにしたが、ログアウトしていない | サーバーはこの端末を引き続き利用可能なプッシュ送信先として扱うため、WeCom には切り替わりません。 | 設定で再度オンにするか、アプリでログアウトして WeCom で受け取るかのどちらかにしてください。 |
それでも届かない？WeCom に切り替えるか自分で貨物状況を確認
通知はあくまでお知らせです。荷物の進捗はいつでも自分で確認できます：
- HowBridge アプリで確認するか、WeCom 公式アカウント（@0523tw）でメニューの「查貨況」（配送状況を確認）をタップするか「荷物は今どこ？」と直接たずねると、現在の荷物の進捗を確認できます。
- ウェブサイトの転送センターにログインすると、荷物ごとのステータスを確認できます。各ステータスの意味は〈転送の貨物状況照会〉をご覧ください。
- WeCom で通知を受け取りたい場合：アプリでログアウトし、WeCom が会員と連携済みで、公式アカウントをブロックしていないことを確認してください。WeCom 側で届かない場合の対処は〈WeCom の通知が届かないことがあるのはなぜ？〉をご覧ください。
- EZ WAY での「申報相符」や実名認証の方法は〈EZ WAY 使い方ガイド〉をご覧ください。通関で止まっているときは、通知を待つよりこの手続きのほうが重要です。
- すべて試しても届かない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。その際、端末の機種、OS のバージョン、アプリにログインしているか、だいたい何日のどの種類の通知が届かなかったかをお知らせください。
用語解説
- プッシュ登録（プッシュトークン）
- 通知を許可したあとにアプリが Apple または Google から取得する端末識別子で、HowBridge のサーバーに渡され、この端末に通知を届けるために使われます。ログアウト、アンインストール、機種変更のあとは無効になるか取り消されます。
- APNs
- Apple Push Notification service。Apple のプッシュサービスで、HowBridge から iPhone／iPad への通知はこれを通じて届きます。
- FCM
- Firebase Cloud Messaging。Google のプッシュサービスで、HowBridge から Android 端末への通知はこれを通じて届きます。
- すぐに通知
- iOS の通知レベルの一つで、アプリが対応していれば通知設定でオンにできます。HowBridge は「通関停滞、EZ WAY の実名認証が必要」なときにだけ使います。
- ライブアクティビティ
- iPhone のロック画面（と Dynamic Island）に継続して更新される進捗カード。HowBridge は通関から配達までの進捗表示に使っています。詳しくは〈iPhone アプリガイド〉をご覧ください。
- 通知カテゴリ
- Android でアプリが通知をグループ分けする仕組みで、ユーザーはグループごとに [アラートを受け取る] か [サイレント] か、オン／オフを設定できます。HowBridge アプリのカテゴリは、中国語の画面では通常「貨態與帳單通知」と表示されます。
- Doze
- 端末が長時間操作されていないときの Android の省電力モードで、ネットワークなどのバックグラウンド動作を一時停止します。公式ドキュメントによると、優先度の高い FCM メッセージは Doze 中でも届きます。
- おやすみ時間帯
- HowBridge は台北時間 22:00–08:00 に荷物入庫、転送依頼のステータス更新、税関許可、荷物の受領完了の通知を保留します。入庫、ステータス、受領は朝 8 時以降に、税関許可は次回の照会で送られます。
- 単一チャネル
- HowBridge の通知の原則：同じことはアプリ → WeCom → メールの順で、利用できる最初の 1 つのチャネルにだけ送ります。
- Apple サポート〈iPhoneの通知の設定を変更する〉：support.apple.com/zh-tw/guide/iphone/iph7c3d96bab/ios（2026-09-24 閲覧）
- Apple サポート〈iPhoneで集中モードを設定する〉：support.apple.com/zh-tw/guide/iphone/iphd6288a67f/ios（2026-09-24 閲覧）
- Google Android ヘルプ〈Android で通知を管理する〉：support.google.com/android/answer/9079661（2026-09-24 閲覧）
- Android Developers〈Notification runtime permission〉：developer.android.com/develop/ui/views/notifications/notification-permission（2026-09-24 閲覧）
- Android Developers〈Optimize for Doze and App Standby〉：developer.android.com/training/monitoring-device-state/doze-standby（2026-09-24 閲覧）
- Google Play〈好運器 HowBridge〉：、App Store〈HowBridge〉：apps.apple.com/tw/app/id6805425552（2026-09-24 閲覧）
HowBridge 側の通知ルール（単一チャネル、静穏時間帯、重複排除、どの通知をアプリにプッシュするか）は、2026-09-24 時点のサイト内通知サービスとアプリのコードに基づいて整理したもので、今後変更があればこのページを更新します。HowBridge にはアプリのプッシュ通知 1 件ごとの到達記録がないため、このページでは到達率を掲載していません。メーカーごとの省電力設定には公式の統一手順がないため、一般的な説明にとどめています。
よくある質問
⚠️ この記事の iPhone・Android の設定手順は、Apple と Google の 2026 年 9 月時点の公式ヘルプに基づいていますが、実際の画面は OS のバージョンや端末メーカーによって異なります。HowBridge の通知ルールは 2026-09-24 時点のサイトの状況に基づいて整理しており、今後の変更はこのページの更新に従います。通知はあくまでお知らせです。荷物の実際の進捗は、アプリ、ウェブサイトの転送センター、または WeCom の「貨況」（貨物状況）の照会結果でご確認ください。
まだ HowBridge アプリを入れていませんか？
Android は Google Play で「好運器 HowBridge」をダウンロード、iPhone／iPad はアプリガイドをご覧ください。ログインして通知を許可すれば、荷物の入庫、税関許可、受領がすべて端末にプッシュされます（夜間は保留し、朝に送信）。
iPhone アプリガイド