Не приходят уведомления из приложения HowBridge? Руководство по устранению проблем с push-уведомлениями консолидации на iPhone и Android
Сначала убедитесь, что вы вошли в приложение и разрешили уведомления. Если есть работающее приложение, уведомления приходят только в него и больше не отправляются в WeCom; уведомления о поступлении на склад и о статусе с 10 вечера до 8 утра откладываются и приходят позже.
После выхода из аккаунта, удаления и повторной установки или смены телефона уведомления возобновятся только после того, как вы снова войдёте на этом телефоне и разрешите уведомления. У push-уведомлений приложения нет лимита в 3 в день (это правило WeCom). Если вы отключите уведомления HowBridge в настройках телефона, система не сможет об этом узнать и не переключится на WeCom автоматически.
Последнее обновление: 2026-09-24 | Правила уведомлений HowBridge описаны по текущему состоянию нашей службы уведомлений; пути в настройках iPhone и Android взяты из официальной справки Apple и Google (просмотрено 2026-09-24). Названия меню могут отличаться в зависимости от версии системы и производителя телефона
Не приходят уведомления? Сначала проверьте эти 3 пункта
Уведомление приложения HowBridge появляется только при одновременном выполнении трёх условий: на этом телефоне выполнен вход в приложение, система разрешает HowBridge отправлять уведомления, и это уведомление действительно должно прийти в приложение в данный момент.
1На этом телефоне выполнен вход в приложение HowBridge, и при запросе вы нажали «Разрешить»
И версия для iPhone, и версия для Android спрашивают о разрешении уведомлений только после успешного входа; при первом открытии приложения до входа вопрос не задаётся. Если вы не вошли или при запросе нажали «Не разрешать», сервер не считает этот телефон получателем push-уведомлений, и уведомления уходят в WeCom или на e-mail.
2Уведомления HowBridge включены в настройках телефона
На iPhone проверьте «Допуск уведомлений» в разделе «Настройки → Уведомления → 好運器 (HowBridge)»; на Android — «Настройки → Уведомления → Уведомления приложений → 好運器 HowBridge». Фокусирование, «Не беспокоить», «Сводка по расписанию» и настройки энергосбережения тоже могут задерживать или скрывать уведомления; см. шаги для iPhone и Android ниже.
3Уведомление не было отложено или перенаправлено в другой канал правилами HowBridge
Уведомления о поступлении на склад, обновлении статуса, выпуске таможней и вручении с 10 вечера до 8 утра (по тайбэйскому времени) откладываются и приходят позже; некоторые типы, например смета упаковки и напоминание о непривязанной посылке, сейчас отправляются только в WeCom и не приходят в приложение. Сначала сверьтесь с правилами уведомлений HowBridge, а уже потом подозревайте настройки телефона.
Исключите собственные правила уведомлений HowBridge
Многие «пропавшие» уведомления на самом деле объясняются правилами. Принцип HowBridge — сообщать об одном и том же событии только один раз и не беспокоить поздно ночью:
| Правило | Как это работает | Что вы заметите |
|---|---|---|
| Один канал: приложение → WeCom → e-mail | Посылка на складе, обновление статуса заявки на консолидацию (включая вручение), выпуск таможней, напоминание «декларация соответствует» в EZ WAY и напоминание об истечении баллов отправляются в порядке push приложения → WeCom → e-mail, только через первый доступный канал. Если на этом телефоне выполнен вход и уведомления разрешены, они приходят только в приложение. | После установки приложения эти типы уведомлений перестают приходить в WeCom. Так задумано, это не пропуск. |
| Тихие часы 22:00–08:00 (по тайбэйскому времени) | Посылка на складе, обновление статуса заявки на консолидацию и вручение посылки в это время откладываются и приходят после 8 утра; выпуск таможней приходит при следующей проверке после окончания тихих часов (примерно раз в 4 часа). Приложение, WeCom и e-mail откладываются вместе. Новые счета и напоминания EZ WAY отправляются как обычно. | Ночью уведомлений нет, утром приходят сразу несколько. |
| Дневной лимит только в WeCom | Официальный аккаунт WeCom отправляет каждому не более 3 активных уведомлений в день — это правило уровня WeCom. У push-уведомлений приложения дневного лимита нет. | Приложение не перестанет присылать уведомления только потому, что за день их уже было несколько. |
| Удаление дублей и объединение | Об одном и том же статусе одной посылки сообщается только один раз за 30 дней; несколько поступлений на склад за короткое время объединяются в одно уведомление «всего N посылок»; внутри одного типа уведомлений более новое заменяет предыдущее непрочитанное (на iPhone в Центре уведомлений просто остаётся самое новое). | Нескольких уведомлений как будто не хватает, или осталось только последнее. |
| Отключение уведомлений на телефоне не переключает на WeCom | Было ли push-уведомление приложения «успешно отправлено», сообщает push-служба Apple или Google. Когда вы отключаете уведомления HowBridge в настройках телефона, push-служба обычно всё равно сообщает об успехе, и система не может узнать, что вы его не увидели. | В приложении уведомления нет, и в WeCom тоже ничего не пришло. Если хотите получать их в WeCom, выйдите из аккаунта в приложении. |
| Некоторые уведомления только в WeCom | Смета упаковки превышает базовую цену, дополнительная услуга завершена, напоминание о непривязанной посылке на складе, посылка из предуведомления поступила на склад, автоконсолидация ожидает названий товаров — сейчас отправляются только через официальный аккаунт WeCom и не приходят в приложение. | В приложении этих типов нет; смотрите в WeCom или на сайте. |
| Новые счета и задержки на таможне — только в приложение | Новые счета и напоминания о задержке на таможне отправляются напрямую на устройства, где выполнен вход и разрешены уведомления; они не идут по единому каналу и не дублируются в WeCom или на e-mail. | Без приложения эти два типа push-уведомлений не приходят; смотрите страницу счетов на сайте или EZ WAY. |
| «На таможенном оформлении» и «В доставке» показываются в Эфире активности (iPhone) | На iPhone с поддержкой Эфира активности эти два статуса показываются в Эфире активности на экране блокировки, а обычное push-уведомление не отправляется, чтобы одно событие не оповещало дважды. | Push-уведомления «На таможенном оформлении» или «В доставке» не было, но на экране блокировки есть индикатор прогресса. |
Полное сравнение каналов (кто что получает, условия, можно ли ответить) — в разделе «WeCom, приложение, Messenger, e-mail: через какой канал придёт уведомление о консолидации?».
Какие уведомления присылает приложение?
Версии для iPhone/iPad и Android используют один и тот же набор событий уведомлений; сервер отправляет их в push-службу Apple или Google в зависимости от устройства. Сейчас в приложение приходят следующие уведомления:
| Уведомление | Когда | iPhone / iPad | Android | 22:00–08:00 |
|---|---|---|---|---|
| Посылка на складе | Когда ваша курьерская посылка поступает на склад консолидации в Шэньчжэне и привязывается к вашему аккаунту; несколько посылок за короткое время объединяются в одно уведомление | ✅ | ✅ | Откладывается, приходит утром |
| Обновление статуса заявки на консолидацию | При переходе в статус «Упаковано», «В контейнерной перевозке», «На таможенном оформлении» или «В доставке» | ✅ (на устройствах с Эфиром активности статусы «На таможенном оформлении» и «В доставке» показываются в Эфире активности) | ✅ | Откладывается, приходит утром |
| Посылка вручена | Когда перевозчик сообщает о вручении | ✅ | ✅ | Откладывается, приходит утром |
| Выпуск таможней | Когда система при проверке на таможне обнаруживает выпуск | ✅ | ✅ | Откладывается, приходит при следующей проверке |
| Новый счёт | Когда по заявке на консолидацию выставляется счёт; один и тот же счёт не повторяется в течение 6 часов | ✅ | ✅ | Отправляется как обычно |
| Напоминание «декларация соответствует» в EZ WAY | Отправляется службой поддержки, когда вам нужно нажать «декларация соответствует» в EZ WAY | ✅ | ✅ | Отправляется как обычно |
| Напоминание о задержке на таможне | Когда посылка поступила на таможенное оформление, а вы ещё не прошли проверку личности в EZ WAY | ✅ Отправляется как неотложное уведомление (на устройствах с Эфиром активности вместо этого в режим предупреждения переключается Эфир активности) | ✅ (обычное уведомление) | Отправляется как обычно |
| Напоминание об истечении баллов | За 30 и за 7 дней до истечения баллов, утром | ✅ | ✅ | Ночью не отправляется |
Отличия от официального аккаунта WeCom: посылка на складе, обновление статуса заявки на консолидацию (включая вручение), выпуск таможней, напоминание «декларация соответствует» в EZ WAY и напоминание об истечении баллов идут по одному каналу «приложение → WeCom → e-mail»; новые счета и напоминания о задержке на таможне сейчас приходят только в приложение; смета упаковки, завершение дополнительной услуги, непривязанные посылки на складе, поступление посылки из предуведомления и автоконсолидация в ожидании названий товаров отправляются только в WeCom. У HowBridge сейчас нет журнала доставки каждого push-уведомления приложения, поэтому процент доставки push на этой странице не приводится.
Шаги для iPhone / iPad
Проверяйте по порядку; после каждого шага можно уточнить у службы поддержки или дождаться следующего уведомления. Приложение поддерживает iOS 18 / iPadOS 18 и новее.
1Войдите в приложение и при запросе уведомлений нажмите «Разрешить»
Приложение HowBridge показывает системный запрос на уведомления только после успешного входа, а не при первом открытии. Этот запрос появляется только один раз; если тогда вы нажали «Не разрешать», включите уведомления в системных настройках, как описано в шаге 2.
2Настройки → Уведомления → 好運器 (HowBridge): включите «Допуск уведомлений»
По данным Apple, откройте приложение «Настройки», коснитесь «Уведомления», затем коснитесь приложения в разделе «Стиль уведомлений» (на iPhone оно отображается под названием из App Store «好運器»), чтобы включить или выключить «Допуск уведомлений», и выберите, где показывать уведомления: на экране блокировки, в Центре уведомлений или в виде баннеров. Рекомендуем отметить все три варианта и включить «Неотложные уведомления», чтобы напоминания о задержке на таможне приходили как неотложные.
3Если используете «Сводку по расписанию», переключитесь на мгновенную доставку
По данным Apple, при использовании «Сводки по расписанию» для каждого приложения можно выбрать мгновенную доставку или доставку в составе сводки по расписанию. Если HowBridge включён в сводку, его уведомления будут ждать времени сводки и появятся вместе.
4Проверьте «Фокусирование»: добавьте HowBridge (HowBridge) в разрешённые приложения
Режим фокусирования временно заглушает уведомления или разрешает только уведомления от определённых людей и приложений. Откройте «Настройки → Фокусирование», коснитесь используемого режима (например, «Не беспокоить», «Сон» или «Работа») и добавьте HowBridge (HowBridge) в разрешённые приложения; а если уведомление не пришло, сначала проверьте в Пункте управления, не включён ли режим фокусирования.
5Один раз перезапустите приложение (не выходя из аккаунта)
После включения уведомлений в Настройках полностью закройте приложение HowBridge в переключателе приложений и откройте снова (выходить из аккаунта не нужно). Если при запуске у приложения уже есть разрешение на уведомления, оно заново зарегистрирует это устройство на сервере.
Эфир активности на экране блокировки нужно включить в «Настройки → 好運器 (HowBridge) → Эфир активности»; виджеты на экране «Домой» обновляются только при открытии приложения. Как они работают и как устранить проблемы с ними — в статье «Приложение HowBridge для iPhone/iPad: почему не приходят уведомления».
Пути в настройках — по статьям поддержки Apple «Изменение настроек уведомлений на iPhone» и «Настройка фокусирования на iPhone» (просмотрено 2026-09-24); названия меню могут отличаться в зависимости от версии iOS.
Шаги для Android
Android-приложение HowBridge опубликовано в Google Play под названием «好運器 HowBridge» (разработчик: 好運器資訊有限公司) и поддерживает Android 8.0 и новее. Экраны настроек у разных производителей сильно различаются; ниже приведены пути по официальной справке Google.
1Установите из Google Play и войдите
Устанавливайте приложение со и убедитесь, что разработчик — 好運器資訊有限公司. Только после входа этот телефон становится получателем push-уведомлений.
2Android 13 и новее: после входа нажмите «Разрешить» в запросе
Согласно официальной документации Android, на Android 13 и новее уведомления недавно установленных приложений по умолчанию отключены и появляются только с согласия пользователя; если пользователь нажмёт «Не разрешать», приложение не сможет отправлять уведомления. HowBridge спрашивает только после того, как вы сами вошли в аккаунт, и только один раз; если вы нажали «Не разрешать», включите уведомления в системных настройках, как описано в шаге 3. На Android 12 и ниже такого запроса нет — переходите сразу к шагу 3.
3Настройки → Уведомления → Уведомления приложений → 好運器 HowBridge
Согласно Google, в приложении «Настройки» последовательно нажмите «Уведомления» и «Уведомления приложений», выберите 好運器 HowBridge и включите уведомления. Уведомления приложения могут быть разделены на несколько категорий; убедитесь, что все категории включены (в интерфейсе на китайском языке она обычно называется «貨態與帳單通知»), и выберите для них «Оповещения», а не «Без звука», чтобы уведомления сопровождались звуком и появлялись в панели уведомлений; будут ли они всплывать в верхней части экрана, зависит от параметра «Всплывающее окно». Google также предупреждает, что настройки могут отличаться в зависимости от телефона.
4Отключите «Не беспокоить» или добавьте HowBridge в исключения
Режим Android «Не беспокоить» переводит телефон в беззвучный режим; у некоторых производителей есть и собственные режимы фокусировки или сна. Если уведомление не пришло, сначала проверьте в быстрых настройках, не включён ли такой режим, затем добавьте HowBridge в список исключений этого режима (путь зависит от производителя).
5Настройки батареи и энергосбережения: снимите ограничения для HowBridge
Push-уведомления HowBridge отправляются как сообщения с высоким приоритетом; согласно официальной документации Android, сообщения с высоким приоритетом доставляются даже в режиме сна (Doze). Однако у многих производителей есть собственные функции энергосбережения, управления фоновыми процессами или автоочистки, которые могут блокировать уведомления приложений. В настройках «Батарея» или «Энергосбережение» телефона установите для 好運器 HowBridge вариант «Без ограничений» или «Не оптимизировать». Точное название и расположение зависят от производителя; если не можете найти, обратитесь к справке производителя телефона.
6Один раз перезапустите приложение (не выходя из аккаунта)
После включения уведомлений в системных настройках полностью закройте приложение HowBridge и откройте снова (выходить из аккаунта не нужно). Когда в приложении выполнен вход и есть разрешение на уведомления, оно заново регистрирует это устройство на сервере.
Android-приложение HowBridge опубликовано только в Google Play. Происхождение установочных файлов с других сайтов невозможно проверить, и они могут не получать push-уведомления; не устанавливайте их.
Пути в настройках — по справке Google «Как настроить уведомления на устройстве Android» и статьям Android Developers «Разрешение на выполнение уведомлений» и «Оптимизация для режима сна и режима ожидания приложения» (просмотрено 2026-09-24). Единых официальных шагов Google для настроек энергосбережения разных производителей нет, поэтому здесь приведены только общие рекомендации.
Почему уведомления пропали после выхода, переустановки или смены телефона
Push-уведомления привязаны к «этому приложению на этом телефоне», а не к вашему аккаунту участника. В следующих случаях телефон перестаёт получать уведомления:
| Ситуация | Что происходит | Что делать |
|---|---|---|
| Выход из аккаунта в приложении | При выходе приложение отменяет регистрацию push этого телефона на сервере; дальнейшие уведомления идут в WeCom, затем на e-mail. | Чтобы вернуть уведомления приложения, просто войдите снова; чтобы получать их в WeCom, оставайтесь не в аккаунте. |
| Удаление и повторная установка | Старая регистрация push становится недействительной; как только push-служба сообщит об этом, система автоматически удалит устройство и переключится на WeCom или e-mail. | После переустановки войдите и нажмите «Разрешить» в запросе. |
| Новый телефон | Регистрация push не переносится на новый телефон вместе с аккаунтом. | Установите приложение на новый телефон, войдите и разрешите уведомления. Если старым телефоном больше не пользуетесь, сначала выйдите на нём из аккаунта. |
| iPhone, iPad и Android одновременно | Уведомления получает каждое устройство, где выполнен вход в тот же аккаунт и разрешены уведомления. | На устройстве, где уведомления не нужны, просто выйдите из аккаунта. |
| Уведомления отключены в настройках телефона, но выход не выполнен | Сервер по-прежнему считает этот телефон доступным получателем push, поэтому на WeCom не переключается. | Либо снова включите уведомления в настройках, либо выйдите из аккаунта в приложении и получайте уведомления в WeCom. |
Всё ещё ничего? Используйте WeCom или проверьте статус сами
Уведомления — лишь напоминание; ход доставки посылок можно проверить самостоятельно в любой момент:
- Посмотрите в приложении HowBridge или в официальном аккаунте WeCom (@0523tw) нажмите в меню «查貨況» (Статус доставки) либо просто спросите «Где моя посылка?», чтобы узнать текущий статус посылок.
- Войдите в центр консолидации на сайте, чтобы увидеть статус каждой посылки; что означает каждый статус — в статье «Отслеживание консолидированных отправлений».
- Чтобы получать уведомления в WeCom: выйдите из аккаунта в приложении и убедитесь, что WeCom привязан к вашему аккаунту участника и официальный аккаунт не заблокирован. Устранение проблем на стороне WeCom — в статье «Почему иногда не приходят уведомления WeCom?».
- Как подтвердить «декларация соответствует» или пройти проверку личности в EZ WAY — в «Руководстве по EZ WAY»; когда таможенное оформление застопорилось, этот шаг важнее, чем ожидание уведомления.
- Если вы всё перепробовали, а уведомления так и не приходят, свяжитесь со службой поддержки и сообщите модель телефона, версию системы, выполнен ли вход в приложение, а также примерно в какой день и какого типа уведомление не пришло.
Термины
- Регистрация push (push-токен)
- Идентификатор устройства, который приложение получает от Apple или Google после того, как вы разрешили уведомления, и передаёт серверу HowBridge, чтобы уведомления приходили на этот телефон. После выхода из аккаунта, удаления приложения или смены телефона он становится недействительным или отменяется.
- APNs
- Apple Push Notification service — push-служба Apple; через неё доставляются уведомления HowBridge на iPhone/iPad.
- FCM
- Firebase Cloud Messaging — push-служба Google; через неё доставляются уведомления HowBridge на телефоны Android.
- Неотложные уведомления
- Уровень уведомлений iOS, который можно включить в настройках уведомлений, если приложение его поддерживает. HowBridge использует его только для случая «задержка на таможне, требуется проверка личности в EZ WAY».
- Эфир активности
- Постоянно обновляемая карточка прогресса на экране блокировки iPhone (и в Dynamic Island). HowBridge показывает в ней ход от таможенного оформления до доставки; подробнее — в «руководстве по приложению для iPhone».
- Категория уведомлений
- Android позволяет приложениям группировать уведомления, а пользователь может для каждой группы выбрать «Оповещения» или «Без звука» либо включить или отключить её. В интерфейсе на китайском языке категория приложения HowBridge обычно называется «貨態與帳單通知».
- Режим сна (Doze)
- Режим энергосбережения Android при длительном бездействии телефона; он приостанавливает работу сети и другую фоновую активность. Согласно официальной документации, FCM-сообщения с высоким приоритетом доставляются и в режиме сна.
- Тихие часы
- С 22:00 до 08:00 по тайбэйскому времени HowBridge откладывает уведомления о поступлении посылки на склад, обновлении статуса заявки на консолидацию, выпуске таможней и вручении посылки; уведомления о поступлении, статусе и вручении приходят после 8 утра, о выпуске таможней — при следующей проверке.
- Один канал
- Принцип уведомлений HowBridge: одно и то же событие отправляется в порядке приложение → WeCom → e-mail только через первый доступный канал.
- Поддержка Apple «Изменение настроек уведомлений на iPhone»: support.apple.com/zh-tw/guide/iphone/iph7c3d96bab/ios (просмотрено 2026-09-24)
- Поддержка Apple «Настройка фокусирования на iPhone»: support.apple.com/zh-tw/guide/iphone/iphd6288a67f/ios (просмотрено 2026-09-24)
- Справка Google Android «Как настроить уведомления на устройстве Android»: support.google.com/android/answer/9079661 (просмотрено 2026-09-24)
- Android Developers «Разрешение на выполнение уведомлений»: developer.android.com/develop/ui/views/notifications/notification-permission (просмотрено 2026-09-24)
- Android Developers «Оптимизация для режима сна и режима ожидания приложения»: developer.android.com/training/monitoring-device-state/doze-standby (просмотрено 2026-09-24)
- Google Play «好運器 HowBridge»: ; App Store «好運器»: apps.apple.com/tw/app/id6805425552 (просмотрено 2026-09-24)
Правила уведомлений HowBridge (один канал, тихие часы, удаление дублей, какие уведомления приходят в приложение) описаны по состоянию службы уведомлений и кода приложения на 2026-09-24; при изменениях эта страница будет обновлена. У HowBridge нет журнала доставки каждого push-уведомления приложения, поэтому процент доставки здесь не приводится; единых официальных шагов для настроек энергосбережения разных производителей нет, поэтому здесь приведены только общие рекомендации.
- Приложение HowBridge для iPhone/iPad: push, Эфир активности и виджеты
- Официальный аккаунт WeCom HowBridge: уведомления, меню и помощник по консолидации
- WeCom, приложение, Messenger, e-mail: через какой канал придёт уведомление о консолидации
- Страница HowBridge в Facebook и Messenger
- Отслеживание консолидированных отправлений: что означает каждый статус
- Руководство по EZ WAY
Частые вопросы
⚠️ Пути в настройках iPhone и Android в этой статье основаны на официальной справке Apple и Google по состоянию на 9.2026; реальные экраны зависят от версии системы и производителя телефона. Правила уведомлений HowBridge описаны по состоянию на 2026-09-24, при последующих изменениях страница будет обновлена. Уведомления — лишь напоминание; фактический ход доставки посылок смотрите в приложении, в центре консолидации на сайте или через запрос «貨況» (статус доставки) в WeCom.
Ещё не установили приложение HowBridge?
Для Android скачайте «好運器 HowBridge» в Google Play; для iPhone/iPad см. руководство по приложению. Войдите и разрешите уведомления — и уведомления о поступлении посылки на склад, выпуске таможней и вручении будут приходить на телефон (ночью откладываются, приходят утром).
Руководство по приложению для iPhone