Полное руководство по отслеживанию сборных посылок: 5 этапов, сервисы разных стран и решение задержек

Материал подготовлен и отредактирован HowBridge Logistics, таможня и эксперты по доставке|Последнее обновление 2026-10-29

Сначала вывод

Отслеживать сборную посылку нужно по отрезкам: внутри Китая — по номеру накладной от продавца, на международном отрезке — через 17track или сайт перевозчика, на тайваньском отрезке — у службы доставки. HowBridge (0523.tw) делит весь маршрут на 5 этапов, в которых обычно участвуют несколько компаний: китайский курьер, международный перевозчик и тайваньская служба доставки. Номера с буквенным префиксом чаще всего начинаются с SF/YT/JT/JD/DP и содержат 15 символов, а 14-значные чисто цифровые номера часто встречаются у ZTO. После прибытия на Тайвань номер меняется на номер тайваньской компании: у Chunghwa Post для международных/материковых отправлений 13 символов, начинается с буквы, для внутренних 14 цифр (или 20); у Pecan — первые 12 цифр накладной; у Hsinchu Transport (HCT) — 10-значный номер груза. На этапе тайваньской таможни порядок оформления смотрите в EZ WAY: C1 — без проверки документов и досмотра, после уплаты налогов и сборов товар можно забрать по уведомлению о выпуске; C3 — нужно подать заявку на совместный с таможней досмотр в течение десяти дней со дня, следующего за подачей декларации (для экспресс-грузов — в течение трёх дней). Международная перевозка и таможенная обработка — два этапа, где нормально возникает «чёрная дыра отслеживания»: отсутствие обновлений не означает, что посылка потеряна.

Обзор 5 этапов отслеживания

Отслеживайте по участкам: китайский участок — по номеру накладной продавца, международный — через 17track, тайваньский — по номеру службы доставки.

От заказа до получения сборная посылка проходит 5 этапов. За каждый отвечает своя логистическая компания, поэтому отслеживать их нужно на разных платформах:

ЭтапОтветств.СрокОтслеживание
1. Продавец → складДоставка по Китаю1-7 днейTaobao / сайт продавца
2. Обработка на складеHowBridge, Шэньчжэнь1-3 дняЛК HowBridge
3. Междунар. доставкаАвиа/морской экспресс/морская консолидация LCL HowBridge (стоимость LCL по товару уточняйте у службы поддержки)Зависит от способа перевозкиСайты / 17track
4. Таможня ТайваняТаможня Минфина1-7 днейEZ WAY / таможня
5. Доставка по ТайванюHsinchu Transport (HCT) (доставка на дом)/7-ELEVEN/FamilyMart (из магазина в магазин)1-3 дняСайт Hsinchu Transport (HCT)/приложение сети магазинов

※ Сроки в таблице выше — это типичные диапазоны, составленные HowBridge по существующей практике сборной доставки; это эмпирические значения самой платформы, а не официально объявленный стандарт; в длинные выходные, при тайфунах, большом потоке на таможне или досмотре сроки увеличиваются. Реальные измерения HowBridge: от выставления счёта в Китае до получения на Тайване медиана 6 дн., P90 9 дн. (август 2026 – сентябрь 2026, всего 774 отправлений, 2026-10-10 рассчитано; не официальный стандарт). Официальные сроки объявляются только для отдельных способов перевозки и прямо не включают досмотр на безопасность, таможенный досмотр и дни задержания на таможне (например: описание услуги экспресс-отправлений в материковый Китай от Chunghwa Post), поэтому официального стандарта общего срока на весь маршрут нет. Сначала разберитесь, как проходит сборная доставка от начала до конца, а затем возвращайтесь к отслеживанию — так проще сопоставлять.

Этап 1: продавец отправляет на склад консолидации

1Отслеживание отправки продавца

После отправки продавец предоставит вам «внутрикитайский трек-номер». Основные перевозчики Китая:

  • SF Express (самый быстрый): www.sf-express.com/chn/sc или приложение SF Express
  • ZTO Express: www.zto.com
  • YTO Express: www.yto.net.cn
  • Yunda Express: www.yundaex.com
  • STO Express: www.sto.cn
  • J&T Express: www.jtexpress.cn
  • JD Logistics: www.jdl.com
  • Deppon Express: www.deppon.com
  • Cainiao (собственная доставка Taobao/Tmall): global.cainiao.com (поиск без входа в аккаунт)
  • ANE Logistics (сборные крупногабаритные грузы LTL 3~300 килограммов, не экспресс для мелких посылок): на сайте www.ane56.com есть функция «проверить отправление»
Совет:На странице заказа Taobao/Pinduoduo/1688 статус отслеживания виден напрямую. Скорость поступления на склад зависит прежде всего от провинции продавца и местного перевозчика: отправления с юга Китая обычно приходят быстрее всего, а с севера и северо-востока — на несколько дней дольше. В китайский Новый год, на 1 мая, в Национальный день, 11.11 и в другие пиковые периоды китайской логистики всё сдвигается. Реальный ориентир — время получения с подписью, указанное в истории перевозки продавца.

Сколько знаков в вашем номере? Быстрая таблица для 12/13/14/15 символов

Форматы трек-номеров: как определить перевозчика

Есть номер, но непонятно, где его искать? Сначала проверьте, начинается ли он с латинских букв: это самый быстрый способ.

① Есть буквенный префикс — перевозчик виден по первым двум знакам
ПрефиксФорматПеревозчикОфиц. сайт
SF SF + 13 цифр (всего 15 символов, часто встречается на международных отправлениях) SF Express www.sf-express.com/chn/sc
YT YT + 13 цифр (всего 15) YTO Express yto.net.cn
JT JT + 13 цифр (всего 15) J&T Express jtexpress.cn
JD JD… (JDX/JDV/JDE…, 15) JD Logistics www.jdl.com
DPK DPK + 12 цифр (всего 15) Deppon Express (линейка экспресс-доставки) www.deppon.com
DPL DPL + 12 цифр (всего 15) Deppon Express (линейка сборных грузов) www.deppon.com

* Общее правило нынешней системы: буквенный префикс + цифры, всего 15 символов. Поэтому первых двух символов — SF/YT/JT/JD/DP — достаточно, чтобы их различить. Перевозчики не публикуют свои правила нумерации, поэтому таблица составлена по сопоставлению нескольких источников; формат может меняться по решению оператора, и решающим всегда остаётся результат официальной проверки.

② Только цифры — сначала длина, затем первый знак
РазрядностьПервый знакВариант
14 цифр 7 (обычно 73) ZTO Express
15 цифр 3/4 (чаще 43, 31) Yunda Express
15 цифр 77 STO Express
15 цифр 61 или 62 Cainiao Express (собственная доставка Taobao/Tmall)
12 цифр Без правила Внутрикитайские отправления SF часто имеют 12 чисто цифровых знаков, и такую же длину используют другие перевозчики — по одной лишь длине определить невозможно

※ Закономерности первых цифр в полностью цифровых номерах выведены из практики и официально не опубликованы — перевозчики не раскрывают правила кодирования. Они лишь помогают сузить поиск; окончательный критерий — находится ли отправление в системе.

③ После прибытия посылки на Тайвань: какому перевозчику соответствуют номера из 12, 13 и 14 знаков?

Сначала посмотрите на число знаков: 13 знаков, начинается с латинской буквы — международные отправления и отправления в/из материкового Китая Почты Тайваня; 14 знаков — обычно внутренний экспресс / заказное / посылка Почты Тайваня (14 или 20 знаков; у ZTO на китайском участке тоже 14 знаков — если не находится, попробуйте другую сторону); при 12 знаках смотрите на название перевозчика в документе: у E-CAN номер отслеживания — первые 12 знаков накладной, T-CAT не публикует число знаков, у внутренних отправлений SF Express на китайском участке тоже часто 12 знаков — по одному числу знаков определить нельзя; 10 знаков — Hsinchu Logistics, номер груза / накладной. После прибытия на Тайвань страница заказа китайской площадки больше не обновляется — отслеживайте по номеру тайваньского перевозчика на его официальном сайте.

Перевозчик на тайваньском участкеЧисло знаков / формат номера (по официальному сайту)Официальная страница отслеживанияПримечание
Почта Тайваня (международные отправления и отправления в/из материкового Китая) 13 знаков, начинается с латинской буквы: E — международный экспресс, R — международное / в материковый Китай заказное, L — международный мелкий пакет e-packet, C — международная / в материковый Китай посылка, EE / EZ / FT / FZ — экспресс в материковый Китай, межпроливная экспресс-доставка, LH / LE — межпроливный почтовый мелкий пакет e-packet postserv.post.gov.tw, «Поиск международных отправлений и отправлений в/из материкового Китая» (國際及大陸各類郵件查詢) Поиск доступен только за последние 6 месяцев; международные обычные мелкие пакеты с номером на U не отслеживаются
Почта Тайваня (внутренний экспресс / заказное / посылка) 14 или 20 знаков (массовые заказные = 6 + 6 + 2 знака) postserv.post.gov.tw, «Поиск внутренних экспресс-отправлений / заказных / посылок» Массовое заказное = 6 знаков номера заказного + 6 знаков кода отделения приёма + 2 знака кода категории; по 14 знакам можно найти 20-значное заказное отправление
Hsinchu Logistics 10-значный номер груза / накладной hct.com.tw, «Поиск по 10-значному номеру груза / накладной» Есть также «Поиск по номеру заказа»; доставку HowBridge до двери выполняет Hsinchu Logistics
E-CAN Номер отслеживания груза — первые 12 знаков на накладной e-can.com.tw, «Отслеживание грузов» Данные хранятся только 2 месяца; не вводите «-», китайские иероглифы и полноширинные цифры
T-CAT «Номер для отслеживания посылки» на накладной (число знаков на официальном сайте не указано, ориентируйтесь на документ) t-cat.com.tw, «Поиск обычных посылок» Данные хранятся только 3 месяца; не вводите «-», китайские иероглифы и полноширинные цифры
Доставка между магазинами у дома (7-ELEVEN / FamilyMart) Ориентируйтесь на уведомление о получении / код получения от службы доставки или магазина Официальный сайт или приложение сети магазинов Страница заказа китайской площадки не синхронизирует статус получения на Тайване

Источники (проверено 2026-09-20): Почта Тайваня, «Поиск почтовых отправлений» (郵件查詢) (номера всех международных отправлений и отправлений в/из материкового Китая — 13 знаков, внутренний экспресс / заказное / посылка — 14 или 20 знаков), Hsinchu Logistics, «Поиск по 10-значному номеру груза / накладной» (10碼貨號/提單號查詢), E-CAN, «Отслеживание грузов» (貨件追蹤查詢), T-CAT, «Поиск обычных посылок» (一般包裹查詢). Число знаков — согласно текущим разъяснениям на официальных сайтах перевозчиков.

Когда перевозчика нельзя определить только по номеру
  • Номера ZTO и STO начинаются с 7 — различайте по длине: у ZTO 14 знаков, у STO 15. Ошибиться на один знак легко, поэтому лучше скопировать номер и вставить в поиск.
  • У Yunda и STO по 15 знаков — длина одинаковая, смотрите первый знак: 3/4 означает Yunda, 7 — STO.
  • У номера YTO пропал префикс «YT» — при переписке с поддержкой или ручном копировании буквы часто пропускают. Оставшиеся 13 цифр распознать трудно; к номеру из 13 цифр сначала попробуйте добавить YT.
  • Чисто цифровой номер из 12 знаков — слепая зона: у внутрикитайских отправлений SF и у других перевозчиков одинаковая длина, поэтому по номеру их не различить. Спросите продавца или используйте автоопределение.

Самый простой способ: вставьте трек-номер на 17track.net или Kuaidi100. Система автоматически сопоставит формат, определит перевозчика и покажет маршрут — считать знаки вручную не нужно.

У Deppon есть дополнительный шаг: при проверке накладной на сайте Deppon кроме номера может потребоваться пройти дополнительную проверку личности или безопасности (компании время от времени меняют свои процедуры), поэтому ориентируйтесь на то, что запрашивает экран в данный момент. Если не получается, воспользуйтесь платформой с автоопределением или запросите историю перевозки прямо у продавца.

Как заполнить данные для доставки на склад консолидации в Шэньчжэне

Это единственный этап процесса, на котором требуется особая точность. Ошибка может привести к тому, что посылку не удастся привязать к вашему аккаунту или продавец откажется её отправлять. Заполните данные точно по таблице ниже:

Поле Что указать Пояснение
Имя получателя 好运器 Укажите название склада, а не своё имя
Телефон получателя 13603054302 Укажите телефон склада, а не свой тайваньский номер мобильного телефона
Адрес доставки 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11-H□□□□库位 (H□□□□ — ваш персональный идентификационный код; после входа на 0523.tw он подставляется автоматически при копировании адреса в один клик с главной страницы) В поле получателя укажите «好运器», а в качестве адреса доставки используйте персональный адрес, скопированный в один клик с главной страницы 0523.tw (в конце — код, начинающийся с H, посылка привязывается автоматически).
Почтовый индекс 518103 —
Почему в имени нужно указывать «好运器», а в конце адреса должен быть персональный идентификационный код?

На китайских торговых площадках (Taobao, Pinduoduo, JD.com, Xiaohongshu и др.) в накладной имя и телефон автоматически закрываются звёздочками (например: 王**, 136****4302), и только адрес не скрывается. Поэтому в поле имени просто укажите «好运器», а в поле телефона — номер склада 13603054302; адрес доставки скопируйте в один клик с главной страницы после входа на 0523.tw — в его конце уже стоит ваш персональный идентификационный код (начинается с H), по которому посылка автоматически привязывается к вашему аккаунту при поступлении на склад; не удаляйте и не изменяйте его. (Старый формат — тайваньский номер мобильного в конце адреса — по-прежнему позволяет привязать посылку.) 〔Практика приёма грузов на складе HowBridge, а не официальное разъяснение платформ электронной коммерции〕

Ошибки, которые приведут к проблемам
  • Указать тайваньский мобильный номер в поле «Телефон» → китайские продавцы часто отказываются отправлять заказ (для доставки внутри Китая нужен китайский номер; по практическому опыту службы поддержки HowBridge).
  • В конце адреса пропущен персональный идентификационный код (и не приписан тайваньский номер мобильного) → посылка остаётся бесхозной, её придётся оформлять и получать отдельно.
  • В качестве получателя указано ваше имя на китайском языке → после маскировки символов в транспортной накладной сотрудники склада не смогут определить получателя.

Адрес: главная HowBridge; гайд

Этап 2: обработка на складе консолидации

2Прибытие на склад → ожидание отправки

После доставки посылки на склад HowBridge в Шэньчжэне статусы меняются так:

  • Получено: склад сканирует и регистрирует посылку, после чего она появляется в личном кабинете
  • Взвешивание и фото: базовые фотографии бесплатны, дополнительно можно заказать фото и пересчёт (вскрытие и проверка товара не предоставляются)
  • Ожидает отправки: нужно оформить заявку на консолидацию и объединённую упаковку
  • Объединение: склад объединяет несколько ваших посылок
  • Отправлено: присвоен международный трек-номер, посылка готовится к отправке в порт/аэропорт
Где отслеживать:Личный кабинет HowBridge собирает воедино последний доступный статус по каждому отрезку, включая фотофиксацию при приёмке на склад. Фото по заявке стоит NT$20 за первый кг веса посылки и NT$10 за каждый следующий кг, пересчёт — NT$5 за шт.; HowBridge не предлагает вскрытие и проверку товара.

Этап 3: сколько дней занимает международная перевозка? (самый решающий этап)

3Со склада в Шэньчжэне → порт или аэропорт Тайваня

От выхода со склада сборных грузов в Шэньчжэне до прибытия на Тайвань сроки сильно зависят от способа перевозки: авиаэкспресс быстрее всего, морская консолидация LCL дольше всего. Обратите внимание, что официально объявляемые сроки обычно не включают время таможенного оформления — описание услуги экспресс-отправлений в материковый Китай от Chunghwa Post тоже указывает, что «ожидаемое число дней доставки не включает досмотр на безопасность, таможенный досмотр и дни задержания на таможне»; таможенный этап нужно считать отдельно.

  • Авиаэкспресс (EMS): самая быстрая категория; публикуемая оценка не включает досмотр безопасности, таможенный досмотр и дни задержания, поэтому к ней ещё нужно прибавить оформление и внутреннюю доставку.
  • Коммерческая авиаперевозка (DHL/FedEx/UPS): уровни сервиса у компаний различаются (разница между линейками Express и Economy велика), поэтому ориентиром служит официальная проверка сроков у перевозчика.
  • Прямая морская перевозка: сам рейс дольше; фактические отправление и прибытие определяются расписанием судов, которое сообщают после отгрузки.
  • Сборная морская перевозка: помимо рейса нужно дождаться заполнения контейнера, и это ожидание зависит от объёма консолидации в текущий период.
Где отслеживать:① 17track.net (объединяет данные перевозчиков и автоматически распознаёт трек-номер) ② сайты перевозчиков (DHL, UPS, EMS) ③ Почта Тайваня (EMS). По трек-номеру можно увидеть полный статус прохождения таможни/аэропорта/порта.

Этап 4: сколько длится таможенное оформление на Тайване? Чем различаются C1/C2/C3

4Поступление на таможню Тайваня → выпуск

У таможни нет фиксированного числа дней до выпуска. После прибытия посылки на Тайвань и подачи декларации компьютерная экспертная система таможни относит декларацию к C1, C2 или C3 по критериям отбора: история оформления участника ВЭД, происхождение товара, характер товара и таможенный брокер. У трёх каналов разные процедуры по документам и досмотру, и именно отсюда в основном берётся разница во времени. Ниже — типичные изменения статуса на этом этапе:

  • Прибыло в аэропорт Таоюань/порт Цзилун: отображается в отслеживании перевозчика
  • Уведомление EZ WAY: сообщает об импортной посылке, которую нужно подтвердить
  • Подтверждение декларации: в приложении вы проходите идентификацию и подтверждаете декларацию
  • Присвоен C1/C2/C3: код способа оформления определяет скорость
  • Уплата налогов (если требуется): облагаемые по правилам отправления выпускаются только после оплаты
  • Выпущено: таможня передаёт посылку местному перевозчику
Где отслеживать:① EZ WAY (платформа подтверждения личности получателя экспресс-отправлений, самая оперативная) ② поиск импортных экспресс-грузов в «Едином окне» Таможенной администрации Министерства финансов ③ служба поддержки вашего консолидатора на тайваньской стороне. См. руководство по EZ WAY и советы по таможенному декларированию.
Что говорит ведомство: Таможенная администрация Министерства финансов поясняет, что «компьютерная экспертная система таможни распределяет декларации по трём каналам выпуска — C1, C2 и C3 — согласно критериям отбора, таким как история оформления участника ВЭД, происхождение товара, характер товара и таможенный представитель». C1, без проверки и досмотра: импортный груз после уплаты пошлин и сборов можно забрать со склада по распечатанному системой уведомлению о выпуске и оригиналам товаросопроводительных документов. C2, проверка документов: после электронного декларирования декларант обязан представить бумажную декларацию и оригиналы прочих документов до окончания рабочего дня таможни на следующий день; при соответствии груз выпускается. C3, досмотр груза: помимо представления бумажных документов в тот же срок, по импортному грузу необходимо в течение десяти дней с даты декларации подать заявление на досмотр вместе с сотрудником таможни, после чего груз выпускается по итогам проверки, классификации и оценки. Разница во времени возникает именно из-за этих трёх процедур; канал назначает таможня, и ни один консолидатор не может его выбрать или гарантировать. (Таможенная администрация, Минфин: чем различаются три канала выпуска C1, C2 и C3?, опубликовано 2026-07-08) Чтобы понять, где застревает весь процесс оформления, читайте что происходит в те дни на таможне.
Как считается беспошлинный порог: статья 49, часть 2 «Закона о таможенных пошлинах» (Customs Act) гласит: «Ввозимые товары, помимо указанных в предыдущей части, освобождаются от пошлины, если их совокупная таможенная стоимость в одной партии не превышает лимита, объявленного Министерством финансов. Однако это не применяется при частом ввозе или к определённым товарам, объявленным Министерством финансов». Главное — совокупный расчёт по партии, а не по каждому отправлению (Национальная база данных законов: статья 49 Закона о таможенных пошлинах). Что считается «одной партией», зависит от способа оформления: для почтовых посылок по статье 11 «Правил таможенного оформления ввоза и вывоза почтовых отправлений» — «если от одного отправителя в один день прибытия одному получателю отправлено два и более отправлений, их таможенная стоимость суммируется» (текст статьи); для экспресс-доставки по статье 14 «Правил таможенного оформления авиационных экспресс-грузов» одна партия — это «экспресс-грузы, отправленные одним отправителем одному получателю одним и тем же рейсом транспортного средства», для морских — статья 15 «Правил таможенного оформления морских экспресс-грузов» (один и тот же рейс), причём оба акта запрещают декларировать одну партию по частям (авиа/море). Посылки консолидации обычно проходят оформление как экспресс-грузы, поэтому критерий — рейс, а не день прибытия. Как облагаются грузы сверх порога, см. Правила налогообложения трансграничного импорта.
Правда ли, что более 6 раз за полугодие лишает освобождения: Министерство финансов Тайваня поясняет критерий «частого ввоза» так — если один и тот же налогоплательщик получает выпуск товаров по этому освобождению более 6 раз за полугодие, освобождение не применяется; полугодие — это январь–июнь и июль–декабрь каждого года, число раз определяется по дате ввоза, указанной в декларации, и отсчёт начинается заново 1 января и 1 июля каждого года. То есть это фиксированные полугодия, а не 180 дней назад от сегодняшнего дня. Данные о числе ввозов можно проверить в «Customs-Port-Trade Single Window». (Министерство финансов: покупки за рубежом онлайн просты, но следите за частотой ввоза) Правовая основа — статья 12 Правил таможенного оформления ввозимых и вывозимых почтовых отправлений: если один и тот же получатель получал выпуск почтовых отправлений по освобождению более шести раз за полугодие, освобождение не применяется (текст статьи); число использованных ввозов в рамках лимита беспошлинного ввоза дешёвых товаров можно посмотреть в Customs-Port-Trade Single Window.

Ключевые данные HowBridge (можно цитировать): сколько длится «таможенная проверка» посылки морского экспресса после прибытия на Тайвань?

Для большинства консолидированных посылок морского экспресса — меньше 1 дня: после приёма декларации таможней в течение 24 часов выпущено 97.8%, в течение 48 часов — 98.6%, в течение 72 часов — 99.3% (692 деклараций морского экспресса, август 2026 – сентябрь 2026).

  • Приём декларации таможней → выпуск: в течение 24 часов 97.8%, 48 часов 98.6%, 72 часов 99.3% (692 деклараций; учитывается только время событий, возвращаемое GC329 Единого окна для таможни, портов и торговли, пустые значения не заполняются)
  • Отправка из Китая (дата выставления счёта) → получение у тайваньского перевозчика: медиана 6 дн., P90 9 дн., в течение 7 дней 76.9%, в течение 10 дней 96.4% (774 отправлений)
  • Выпуск таможней → отправка со склада: медиана 23.3 ч., в течение 24 часов 50.4%, 48 часов 72.4% (692 записей)

Период статистики август 2026 – сентябрь 2026, дата проверки 2026-10-10; это фактические операционные данные консолидации морского экспресса HowBridge, а не официально объявленный стандарт. Статус «на таможенной проверке» обычно означает обработку декларации в таможенной системе (C1 — без проверки документов и досмотра ∕ C2 — проверка документов), и законного срока выпуска для этого нет; если назначен досмотр C3, то согласно статье 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов декларант должен в течение десяти дней со дня, следующего за подачей декларации (для экспресс-грузов — в течение трёх дней), подать заявку и присутствовать на досмотре вместе с таможней — только тогда срок увеличивается (Общенациональная база нормативных актов Тайваня: статья 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов). О действиях при задержке и досмотре см. Что делать, если посылку задержала таможня; весь график таможенного оформления — в разделе Сколько длится таможенное оформление.

Приведённая выше статистика таможенного выпуска охватывает только декларации, уже поданные в таможню; ещё не поданные грузы не учитываются, а кодов типа оформления (C1/C2/C3) в данных нет.

Этап 5: доставка по Тайваню

5Выпуск таможней → доставка до двери

После таможенного выпуска посылку передают тайваньской местной логистической компании. Сейчас HowBridge работает с тремя вариантами последнего отрезка: доставка до двери силами HCT, выдача в магазине 7-ELEVEN и выдача в магазине FamilyMart (требования к габаритам и порядок оформления выдачи в магазине — в отдельном разделе ниже). Для посылок с выдачей в магазине отслеживание ведётся по номеру, выданному тайваньской службой доставки, на сайте этой службы или сети магазинов — исходный китайский номер накладной на этом отрезке прогресс уже не показывает. Ниже — распространённые на Тайване службы доставки:

  • Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw или официальный WeCom
  • HCT Logistics: hct.com.tw
  • Kerry TJ Logistics: kerrytj.com
  • Почта Тайваня: post.gov.tw/приложение «e動郵局» (мобильная почта)
  • Получение в магазине: уведомление по SMS + код получения
Совет:Способы уведомления о доставке у разных компаний разные, и SMS приходит не всегда. Если хотите сами знать момент выпуска, то, согласно разъяснению Таможенной администрации Министерства финансов Тайваня, зарегистрируйтесь в «Customs-Port-Trade Single Window» (portal.sw.nat.gov.tw) по сертификату организации или физического лица, затем настройте активную службу уведомлений на указанный при регистрации EMAIL, чтобы получать «уведомление о выпуске импортных товаров», не дожидаясь SMS от компании (также доступны уведомления о необходимых дополнительных действиях, уведомление о приёме декларации и др.). (Таможенная администрация Министерства финансов Тайваня: пользуйтесь системой активных уведомлений «Customs-Port-Trade Single Window») Различия в сроках и сервисе разных компаний подробно описаны в сравнении тайваньских служб доставки. Кроме того, с июня 2019 года Таможенная администрация предоставляет «уведомление о приёме декларации»: после того как таможня примет декларацию, номер декларации, дата подачи и порядок оформления отправляются на указанный вами EMAIL.
Почему отрезок, который выполняет HCT, обычно быстрее?
Ключ — в месте: грузы морского экспресса оформляются в зоне морского экспресса порта Тайбэй, а «Международный логистический центр и транзитный центр северного региона» Hsinchu Transport (HCT) построен прямо в Второй промышленной зоне порта Тайбэй (Бали, Новый Тайбэй) — по сообщениям СМИ, Hsinchu Transport вложила около 1,900 миллионов новых тайваньских долларов в строительство международного логистического транзитного центра в Бали; на сайте Hsinchu Transport в разделе трансграничных услуг для электронной коммерции тоже сказано: «новая модель зоны морского экспресса в тайваньском порту — Hsinchu Transport в порту Тайбэй». Иными словами, после выпуска груз не нужно везти по магистральной линии в транзитный пункт другого района, чтобы начать сортировку: он заходит на площадку рядом и в тот же день включается в маршрут доставки — поэтому на этапе «выпуск→выезд» становится на одну пересадку меньше.
Для сравнения скорости этого этапа есть реальные измерения HowBridge: из 692 деклараций после выпуска таможней в течение 24 часов со склада вышло 50.4%, в течение 48 часов — 72.4% (период статистики с 2026-08-01 по 2026-09-30, дата проверки 2026-10-10). Это измеренные операционные значения HowBridge, а не официально объявленный стандарт; в длинные выходные, при тайфунах или досмотре задержки всё равно возможны.

Приведённая выше статистика таможенного выпуска охватывает только декларации, уже поданные в таможню; ещё не поданные грузы не учитываются, а кодов типа оформления (C1/C2/C3) в данных нет.

Источники: новости U-CAR (2025-12-18), трансграничные услуги на сайте Hsinchu Transport (HCT).

Сервисы отслеживания по странам

Ниже собраны основные сервисы отслеживания по регионам, чтобы при передаче посылки другому перевозчику вы могли быстро найти нужную платформу. Сейчас собственная инфраструктура HowBridge включает склад консолидации в Шэньчжэне и операционный склад в районе Даюань города Таоюань; сервисы других регионов приведены для самостоятельного отслеживания.

🌐 Глобальные сервисы

17track.net: автоматически определяет перевозчика по трек-номеру и поддерживает несколько языков.
parcel.app: мобильное приложение, поддерживающее тысячи перевозчиков.

https://www.17track.net

🇨🇳 Перевозчики Китая

SF Express: www.sf-express.com/chn/sc
ZTO Express: www.zto.com
JD Logistics: www.jdl.com
Cainiao: global.cainiao.com

🇯🇵 Перевозчики Японии

Sagawa Express: sagawa-exp.co.jp
Yamato Black Cat: kuronekoyamato.co.jp
Почта Японии: post.japanpost.jp

🇰🇷 Перевозчики Кореи

Почта Кореи (EMS): epost.go.kr
CJ Logistics: cjlogistics.com

🇺🇸 Перевозчики США

USPS: usps.com
FedEx: fedex.com
UPS: ups.com
DHL: dhl.com

🇹🇼 Перевозчики Тайваня

Почта Тайваня: post.gov.tw
Black Cat Takkyubin: t-cat.com.tw
HCT Logistics: hct.com.tw
EZ WAY: ezway.cc

Официальное отслеживание сборной доставки Taobao: как читать статусы и сколько простоя считать ненормальным

Заказ Taobao сначала смотрите в приложении Taobao: «Мои заказы → Посмотреть логистику»; посылки, объединённые в официальной сборной доставке, — в «Международный транзит»; при сборной доставке HowBridge — в личном кабинете на 0523.tw; после прибытия на Тайвань переключитесь на номер тайваньской службы доставки.

Где смотреть отслеживание Taobao

Каким способом вы пользуетесьГде смотретьЧто смотреть
До отправки продавцом на складПриложение Taobao: заказ → Посмотреть логистикуНомер и трек китайской курьерской службы, которой продавец передал посылку
Официальная сборная доставка TaobaoПриложение Taobao → Международный транзит/Мои посылкиПоступление на склад, объединение, выход со склада, трек международного отрезка
Сборная доставка HowBridgeЛичный кабинет 0523.tw → заказ на консолидациюФото при поступлении на склад, объединение коробок, выставление счёта, таможенное оформление и номер доставки на Тайване
После прибытия на ТайваньСтраницы отслеживания Hsinchu Transport (HCT), T-CAT, Chunghwa PostСтатус доставки на Тайване и время прибытия в магазин/домой

Что означают частые статусы официальной сборной доставки Taobao

СтатусЗначениеЧерез сколько действовать
Поступило на складТовар прибыл на транзитный склад и взвешенЧисло дней бесплатного хранения зависит от действующих правил сборной доставки Taobao; уточните на странице сборной доставки в приложении Taobao
Объединено/ожидает оплатыНесколько заказов объединены в одну посылку, ждут оплаты международной доставкиДо оплаты со склада не отправляется
Вышло со склада/в путиПосылка покинула транзитный склад и передана транзитной компанииРекомендация нашего сайта: если после выхода со склада несколько дней нет нового трека, сначала проверьте сайт транзитной компании; если обновлений всё нет, свяжитесь со службой поддержки Taobao
Таможенное оформлениеПосылка прибыла на Тайвань, идёт обработка на таможнеСначала убедитесь, что в EZ WAY нажато «декларация совпадает»; если прошло больше 7 дней, см. что делать, если посылку задержала таможня
В доставкеТайваньская служба доставки забрала посылкуСмотрите по номеру службы доставки; при нескольких неудачных попытках выберите получение в магазине или назначьте новую дату

Через сколько дней после отправки со склада Taobao посылка придёт на Тайвань? На официальных страницах Taobao фиксированных сроков не указано (проверено нашим сайтом 2026-10-01). Для сравнения есть собственные данные HowBridge: от выставления счёта в Китае до получения на Тайване медиана 6 дн., 96.4% получили в течение 10 дней (август 2026 – сентябрь 2026, всего 774 отправлений, 2026-10-10 рассчитано; время от продавца до склада в Шэньчжэне не включено). Что происходит в дни таможенного оформления — см. сколько длится таможенное оформление; общий процесс и стоимость доставки Taobao — в руководстве по сборной доставке Taobao.

Описание статусов в этом разделе составлено нашим сайтом (проверено 2026-10-01); тарифы и сроки могут меняться вместе с платформой, ориентируйтесь на информацию в приложении Taobao.

Решение 5 типичных проблем с отслеживанием

Ситуация 1: после отправки продавцом статус не обновляется более 3 дней Что делать: ① уточнить у продавца, действительно ли товар отправлен ② подать жалобу через раздел торговой площадки «Товар не отправлен» ③ запросить возврат в установленный площадкой срок.
Ситуация 2: посылка прибыла на склад, но не появилась в личном кабинете Что делать: ① отправьте в службу поддержки HowBridge номер накладной продавца, время получения с подписью и скриншот заказа ② по этим данным мы запросим у перевозчика соответствующего отрезка подтверждение получения и поможем определить местонахождение (частые причины: в конце адреса не указан специальный идентификационный код, начинающийся с H (или в адресе старого формата не указан тайваньский мобильный номер), ошибка в адресе, расхождение времени сканирования на складе).
Ситуация 3: международная перевозка остановилась более чем на 7 дней на таможне/в аэропорту Что делать: ① проверьте актуальный статус через 17track ② подайте запрос или жалобу в официальную систему запросов перевозчика ③ обратитесь в службу поддержки HowBridge за помощью в трансграничном поиске ④ если вы сами оформили страховку у третьей стороны, подайте заявление о возмещении в срок по условиям полиса (у HowBridge нет страхования объявленной стоимости).
Ситуация 4: таможенное оформление длится более 7 дней Что делать: ① проверить код оформления в EZ WAY (более длительное ожидание при C3 нормально) ② проверить, нужны ли дополнительные документы, уплата налога или пояснение назначения товара ③ некоторые товары подлежат усиленному досмотру ④ если выпуск долго не происходит, обратиться в Таможенное управление или попросить посредника направить запрос.
Ситуация 5: местный перевозчик несколько раз не смог доставить посылку Что делать: ① изменить время доставки в приложении перевозчика или через поддержку ② выбрать получение в магазине ③ указать резервный адрес (офис или адрес родственников) ④ подробнее: сравнение местных перевозчиков.

Частые вопросы об отслеживании посылок

Q1. Информация об отслеживании посылки на английском — что делать, если я не понимаю?
Можно воспользоваться 17track.net (с параллельным китайским и английским текстом). Частые статусы на английском: ① Picked up — посылка принята ② In transit — в пути ③ Arrived at destination — прибыла в место назначения ④ Out for delivery — передана курьеру для доставки ⑤ Delivered — доставлена ⑥ Customs hold — задержана таможней ⑦ Returned to sender — возвращена отправителю.
Q2. Почему 17track не находит мой трек-номер?
Обычно причин 4: ① перевозчик ещё фактически не принял посылку ② посылка принята, но ещё не внесена в систему перевозчика ③ номер введён с ошибкой или недействителен ④ выбран не тот перевозчик (у консолидированных отправлений часто два перевозчика — по территории Китая и международный; если выбрать не того, ничего не найдётся — выберите правильного и попробуйте снова). Получив номер, выждите некоторое время, прежде чем делать выводы, и не считайте посылку потерянной уже через несколько часов. Кроме того, если продавец пишет «free shipping», трек-номер всё равно создаёт фактический перевозчик; если на странице заказа указано только free shipping, а номера нет, скорее всего, продавец ещё не загрузил номер накладной — просто запросите его у продавца. И последнее: «номер консолидации», который выдаёт консолидатор, — это внутренний номер платформы; международный участок нужно отслеживать по международному номеру отправления, который выдаётся отдельно после отправки.
Q3. В EZ WAY указано, что декларация подана, но таможня долго не выпускает груз?
Это зависит от способа оформления, назначенного таможней: ① C1 — без проверки документов и досмотра: после уплаты налогов и сборов груз можно забрать по уведомлению о выпуске и оригиналу документа на получение ② C2 — проверка документов: декларант должен до окончания рабочего времени таможни на следующий день после электронной подачи декларации представить бумажную декларацию и оригиналы документов, выпуск — после успешной проверки ③ C3 — досмотр груза: помимо документов, импортёр должен в течение десяти дней со дня, следующего за подачей декларации (для экспресс-грузов — в течение трёх дней), подать заявку на досмотр совместно с таможней (статья 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов). Чем больше процедур, тем дольше максимальный срок ожидания — отсюда и разница во времени. Длинные праздники, тайфуны и высокая загрузка таможни увеличивают сроки. Если статус долго не меняется, обратитесь к консолидатору за помощью.
Q4. Могу ли я в любой момент видеть, где находится посылка?
Большую часть времени — да, но есть 2 нормальных «слепых периода»: ① во время международной перевозки (груз на борту судна или самолёта) система отслеживания не обновляется на каждом этапе ② внутренний процесс обработки в таможне не публикует статус в реальном времени. Отсутствие обновлений в эти два периода — норма и не означает потерю; когда наступит следующий этап (прибытие в порт, выпуск таможней), статус изменится.
Q5. Если несколько посылок объединены при консолидации, можно ли отслеживать их по отдельности?
После объединения посылки становятся «одной общей посылкой», и на международном участке её можно отслеживать только по номеру объединённого отправления. Но на этапе тайваньской таможни в декларации по-прежнему перечисляются исходные товары. Поэтому на практике отслеживание делится на две части: ① до консолидации каждая посылка отслеживается отдельно ② после консолидации — по номеру общей посылки.
Q6. Через сколько можно подать претензию, если посылка потерялась?
Это зависит от этапа: ① этап отправки продавцом → по правилам подачи жалоб и возврата средств торговой площадки ② этап международной перевозки → по условиям розыска и компенсации соответствующей логистической компании; при наличии страховки — по условиям полиса ③ этап доставки по Тайваню → жалоба службе доставки, HowBridge окажет содействие. У HowBridge есть защита объявленной стоимости (сейчас утрата или повреждение возмещаются до трёхкратной стоимости доставки; защита по желанию — 3% объявленной стоимости, не более NT$150, с возмещением до NT$5,000 — скоро станет доступна), поэтому для дорогих товаров до отправки уточните лимит ответственности и условия компенсации перевозчика. (Это возмещение не распространяется на драгоценные металлы и ювелирные изделия: их необходимо заранее застраховать в страховой компании, а за их утрату или повреждение при перевозке HowBridge ответственности не несёт; см. Условия использования.)
Q7. Где отслеживать посылку с получением в магазине у дома?
Смотрите в два этапа: пока посылка находится в Китае или на международном участке, отслеживайте её по номеру этого участка (см. быструю справку по номерам выше); после передачи тайваньской службе доставки используйте номер, предоставленный службой доставки, на официальном сайте этой службы, а уведомления о получении ориентируйтесь на те, что присылает служба доставки или магазин. Страница заказа китайской площадки не синхронизирует статус получения на Тайване — то, что там ничего не видно, не значит, что с посылкой проблема.
Q8. Какой перевозчик соответствует номерам из 13, 14 и 12 знаков?
13 знаков, начинается с латинской буквы — международные отправления и отправления в/из материкового Китая Почты Тайваня (Chunghwa Post) (E — международный экспресс, R — заказное, L — международный мелкий пакет e-packet, C — посылка, EE / EZ / FT / FZ — экспресс в материковый Китай и межпроливная экспресс-доставка, LH / LE — межпроливный мелкий пакет e-packet), отслеживаются на postserv.post.gov.tw; 14 знаков — обычно внутренний экспресс / заказное / посылка Почты Тайваня (14 или 20 знаков), а на китайском участке — часто ZTO; 12 знаков: у E-CAN номер отслеживания — первые 12 знаков накладной, но у T-CAT (число знаков на официальном сайте не указано) и у внутренних отправлений SF Express на китайском участке тоже может быть 12 знаков — ориентируйтесь на название перевозчика в документе или уведомлении о получении; 10 знаков — номер груза / накладной Hsinchu Logistics; 15 знаков, начинается с латинских букв (SF / YT / JT / JD / DP) — SF Express / YTO / J&T / JD / Deppon на китайском участке. Правила о числе знаков — согласно текущим разъяснениям на официальных сайтах перевозчиков; таблица соответствия — выше, в разделе «Сколько знаков у номера и какой это перевозчик».
Q9. Сколько длится «таможенная проверка» после прибытия посылки на Тайвань?
Для большинства консолидированных посылок морского экспресса — меньше 1 дня: из 692 деклараций морского экспресса HowBridge за август 2026 – сентябрь 2026 после приёма декларации таможней в течение 24 часов выпущено 97.8%, в течение 48 часов — 98.6%. Статус «на таможенной проверке» обычно лишь означает, что декларация обрабатывается в таможенной системе (C1 — без проверки документов и досмотра, C2 — проверка документов), и законного срока выпуска для этого нет; если назначен досмотр C3, то согласно статье 26 Правил досмотра импортных и экспортных грузов декларант должен в течение десяти дней со дня, следующего за подачей декларации (для экспресс-грузов — в течение трёх дней), подать заявку и присутствовать на досмотре вместе с таможней — только тогда срок увеличивается. В целом от отправки из Китая до получения на Тайване медиана составляет 6 дн., в течение 10 дней — 96.4% (774 отправлений). Это фактические операционные данные HowBridge, а не официальный стандарт; о действиях при задержке и досмотре см. Что делать, если посылку задержала таможня.
Где смотреть официальное отслеживание Taobao?
Отрезок от продавца до транзитного склада — в приложении Taobao «Мои заказы → Посмотреть логистику»; международный отрезок после объединения в официальной сборной доставке — в «Международный транзит/Мои посылки»; после прибытия на Тайвань смотрите по номеру тайваньской службы доставки. Если вы пользуетесь сборной доставкой HowBridge, весь путь виден в личном кабинете на 0523.tw, включая фото при поступлении на склад и тайваньский номер.
Через сколько дней после отправки со склада Taobao посылка придёт на Тайвань?
На официальных страницах Taobao фиксированных сроков не указано. Собственные данные HowBridge: от выставления счёта в Китае до получения на Тайване медиана 6 дн., 96.4% — в течение 10 дней (август 2026 – сентябрь 2026, всего 774 отправлений); при таможенном досмотре, длинных выходных или в высокий сезон дольше.
Нормально ли, что в логистике Taobao несколько дней статус «таможенное оформление»?
Сначала проверьте, нет ли в EZ WAY ожидающего подтверждения уведомления — если не нажать «декларация совпадает», таможня посылку не выпустит. Если после подтверждения прошло больше 7 дней, а выпуска нет, возможно, идёт досмотр или требуются дополнительные документы; свяжитесь с таможенным брокером или компанией сборной доставки. О том, что делать, читайте в статье что делать, если посылку задержала таможня.
Есть ли трек-номер при free shipping?
Есть. Если продавец указал «free shipping», трек-номер так же присваивает фактический перевозчик. Если на странице заказа написано только free shipping без номера, чаще всего продавец ещё не загрузил номер накладной — запросите его напрямую у продавца. Когда сборная посылка прибудет на Тайвань, номер сменится на номер тайваньской службы доставки.
Какой компании принадлежит 13-значный номер?
13-значный номер, начинающийся с буквы, — это номер международного/материкового отправления Chunghwa Post: E=международный экспресс, L=международный e-packet, EE/EZ/FT/FZ=экспресс в материковый Китай и ускоренная почта через пролив, LH/LE=e-packet почты через пролив. Проверяйте на сайте Chunghwa Post postserv.post.gov.tw; система хранит данные только за последние 6 месяцев, а международные обычные малые посылки с буквой U в начале проверке не подлежат.
Какой компании принадлежит 14-значный номер?
На Тайване 14 цифр — это в основном заказные, экспресс- или посылочные внутренние отправления Chunghwa Post (у внутренних бывает и 20 цифр); введите номер в почтовую систему запросов Chunghwa Post. Если это чисто цифровой 14-значный номер китайского отрезка, то, по опыту нашего сайта, это обычно ZTO Express; это не официальное правило, а если определить не удаётся, используйте автоопределение 17track.
Какой компании принадлежит 15-значный номер?
15 символов — это в основном номера китайских курьерских служб на китайском отрезке: с префиксами SF/YT/JT/JD/DP, обычно это соответственно SF Express/YTO Express/J&T Express/JD Logistics/Deppon; чисто цифровые 15-значные номера, по опыту нашего сайта, могут принадлежать Yunda, STO Express или Cainiao. На сайтах компаний правила нумерации не публикуются (у SF Express бывают и чисто цифровые 12-значные номера); ориентируйтесь на название компании в документе.
Какой компании принадлежит 12-значный номер?
Номер для запроса в Pecan на Тайване — это первые 12 цифр накладной (по описанию на сайте Pecan), однако сайт T-CAT не публикует количество знаков в номере, а у внутренних отправлений SF Express в Китае тоже часто встречаются чисто цифровые 12-значные номера. Определяйте, в какую компанию обращаться, по названию на накладной или в уведомлении о получении.
Цитируемые источники

На этой странице приведены первичные государственные, судебные и академические источники из таможенного справочного индекса HowBridge (1 171 записей). Каждый пункт ведет к исходному источнику.

Версия данных справочного индекса: 2026-08-16

Отслеживайте посылки с HowBridge

Единое отслеживание в личном кабинете, прозрачные 5 этапов, фотографии при приёмке и помощь специалиста в розыске.

Бесплатно получить адрес склада
粤ICP备2026169505号-1 深圳好运器物流有限公司