服务条款

1 总则与定义

1.1 适用范围

本服务条款（以下称「本条款」）适用于 HowBridge Logistics 物流集成平台（以下称「本平台」）所提供的所有服务，包括但不限于：集运服务、仓储服务、报关代理服务及相关增值服务。本平台不提供代购、代采购或代标服务，亦不代收、代付商品货款；进口关税仅于用户选择「好运器代收代付」时，依海关核定税额代为缴纳并另收代付手续费。

1.2 术语定义

1.3 条款生效与修改

本条款自您开始使用本平台服务时生效。本平台保留随时修改本条款的权利，修改后的条款将于本网站公告后生效。您继续使用本服务即表示接受修改后的条款。

2 服务范围

2.1 主要服务

2.2 服务地区

本平台目前主要服务范围为：

• 发货地：中国大陆（深圳、广州、东莞等地区）
• 目的地：台湾全区（本岛及离岛）
• 仓库地址：台湾仓：桃园市大园区拔子林三路30巷8号1楼｜深圳仓：深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11

2.3 服务时间

3 用户权利与义务

3.1 用户权利

• 依据台湾《消费者保护法》，通信交易之消费者得于收受商品后七日内退回商品或以书面通知解除契约（特定商品除外）
• 随时查找货件状态及运送进度
• 取得运费及相关费用的明细
• 对服务品质提出申诉或建议
• 要求更正或删除个人数据

3.2 用户义务

• 提供真实信息：确保提供的个人数据、收件地址、联系方式等信息正确无误
• 诚实申报：如实申报货物内容、数量及价值，不得虚报或隐瞒
• 适当包装：确保货物包装适当，能承受正常运输过程
• 遵守法规：确保货物符合进出口相关法规，不运送禁止或限制物品
• 及时取件：于通知后规定期限内提领货物
• 配合查验：配合海关或相关机关之查验要求
• 按时付款：依约定支付运费及相关费用

3.3 帐户安全

用户应妥善保管帐户信息，不得将帐户出借、转让或共享给他人使用。因用户保管不当导致帐户被盗用所产生的损失，由用户自行承担。

4 禁运物品

4.1 法律禁止物品

4.2 限制运送物品

以下物品需事先申报并经本平台核准后方可运送：

• 电池类产品（锂电池、行动电源等）- 需符合IATA规范
• 液体、膏状物（化妆品、保养品等）- 需妥善包装
• 食品类（需符合进口食品卫生规范）
• 医疗器材及药品（需持有进口许可）
• 高价值物品（目前遗失与破损最高赔偿该件运费的三倍，加购保价即将开放；建议加固包装、分批寄送；贵金属与珠宝不适用本项，依下述规定办理）。贵金属与珠宝（黄金、K 金、白金、银饰〔含 925 银〕、钻石、宝石、珍珠、翡翠等；镀金／包金饰品与仿首饰除外）：一律以正式报关办理，且须先由保险公司承保。运输过程中如发生遗失或损坏，本平台一律不负赔偿责任；报关行通关与新竹物流配送环节发生的问题，仅能向保险公司申请理赔。会员须同意上述条件，本平台始受理交运。
• 易碎物品：玻璃、陶瓷或其他容易破碎之物品，本平台一律不予承运，不适用前述核准进程；用户未告知而寄送者，本平台不予理赔

4.3 违规处理

若发现货件含有禁运或未申报的限制物品，本平台有权：

• 拒绝运送并退回货件（费用由用户承担）
• 配合海关或相关机关扣押处理
• 终止用户帐户
• 追究相关法律责任

5 费用与付款

5.1 费用计算

5.2 费用项目

5.3 付款方式

• 在线刷卡（信用卡／金融卡，台湾及海外发卡皆可）
• 银行转帐／ATM 转帐（虚拟帐号）
• Apple Pay（限 Safari 浏览器）／Google Pay／Samsung Pay
• LINE Pay／街口支付／全支付／台湾 Pay／玉山 Wallet／超商代码缴费

5.4 付款期限

货件抵达台湾仓库后，用户应于 7 个工作日内完成付款。逾期未付款者，本平台得收取滞纳金（每日按未付金额之 0.1% 计算），并有权暂停提供服务。超过 30 日仍未付款者，货物将依规定处理。

6 运送与交付

6.1 运送时效

6.2 交付方式

• 宅配到府：由合作物流公司配送至指定地址
• 超商取货：于合作超商门市自取（限重量及尺寸）

6.3 签收与验货

收件人于签收时应当场检查货件外观是否完整。如发现外包装有明显破损或异常，应于签收单上注明并立即通知本平台。签收后发现的货物损坏或短少，需于 7 天内提出申诉并提供相关证据。

7 责任限制

7.1 赔偿上限

7.2 免责事项

本平台于下列情况不承担赔偿责任：

• 因不可抗力（天灾、战争、疫情、政府行为等）造成的延误或损失
• 因用户提供错误或不完整信息导致的问题
• 因货物本身性质（易腐、挥发等）造成的损害，以及易碎品、液体、粉末、电池（含带电商品）、危险品、违禁品、贵金属与珠宝之遗失或破损（贵金属与珠宝仅能向承保之保险公司申请理赔，见第 4.2 条）
• 因包装不当或不适合运输造成的损坏
• 因海关扣押、查验或没收造成的损失
• 货物内容物与申报不符造成的任何后果
• 间接损失、利润损失或衍生性损害
• 逾签收后 7 天申诉期限始提出之损坏或短少

7.3 延迟免责

本平台不对运送延迟承担赔偿责任，但会尽力在合理时间内完成运送。如遇重大延误，本平台将主动通知用户并说明原因。

8 赔偿与申诉

8.1 赔偿标准

货件遗失或破损时，依第 7.1 条处理。目前遗失与破损最高赔偿该件运费的三倍。加购保价（申报货值 × 3%，最多 NT$150；开放后依保价金额理赔、最高 NT$5,000）即将开放。易碎品、液体、粉末、电池（含带电商品）、危险品、违禁品及贵金属与珠宝，不论是否加购保价，其遗失或破损均不予理赔（贵金属与珠宝须先由保险公司承保，仅能向保险公司申请理赔，见第 4.2 条）；玻璃、陶瓷或其他容易破碎之物品本平台不予承运，用户未事先告知而寄送者不予理赔。实际赔偿金额依查证结果个案认定，并以上述上限为限。

8.2 理赔申请

8.3 理赔所需文档

• 理赔申请表（在线填写）
• 运单及付款证明
• 货物损坏或遗失的照片/视频
• 货物购买凭证（发票、订单截屏等）
• 其他相关证明文档

9 海关与国际运输

9.1 报关义务

用户授权本平台代理进行海关申报作业。用户应确保：

• 提供正确的货物品名、数量及价值
• 提供必要的进口文档（如适用）
• 配合海关要求提供补充数据

9.2 关税责任

9.3 实名认证

依据财政部关务署规定，进口快递货物需完成 EZWay 易利委实名认证。未完成实名认证可能导致：

• 货物无法清关或清关延误
• 需缴纳额外查验费用
• 货物退回或销毁

9.4 海关查验

海关有权对任何进口货物进行查验。若货物被海关抽验或扣留，本平台将协助处理但不承担因此产生的延误责任。因查验产生的额外费用由用户承担。

10 退款与取消

10.1 订单取消

10.2 退款方式

符合退款条件者，退款将于申请核准后 7-14 个工作日内退回原付款帐户。

10.3 消费者保护

11 知识产权

11.1 平台权利

本平台网站上所有内容，包括但不限于文字、图片、商标、Logo、软件及代码，均受中华民国著作权法、商标法及其他知识产权法律保护。未经本平台书面同意，不得擅自使用、拷贝、修改或散布。

11.2 用户承诺

用户保证所运送之货物不侵犯任何第三方之知识产权。若因用户运送仿冒品或侵权物品而导致本平台遭受损害或法律追诉，用户应负完全赔偿责任。

12 准据法与争议解决

12.1 准据法

本条款之解释、效力及履行，悉依中华民国法律为准据法。

12.2 管辖法院

因本条款所生之争议，双方同意以 台湾台北地方法院 为第一审管辖法院。

12.3 争议解决进程

12.4 条款可分性

本条款中任何条款被认定为无效或不可运行时，不影响其他条款之效力。