ข้อกำหนดการให้บริการ

1 ข้อกำหนดทั่วไปและคำนิยาม

1.1 ขอบเขตการบังคับใช้

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ (ต่อไปเรียกว่า "ข้อกำหนด") ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่ให้บริการโดยแพลตฟอร์มโลจิสติกส์แบบครบวงจร HowBridge Logistics (ต่อไปเรียกว่า "แพลตฟอร์ม") รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: บริการรวมพัสดุ บริการคลังสินค้า บริการตัวแทนดำเนินพิธีการศุลกากร และบริการเสริมที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์มไม่ให้บริการตัวแทนซื้อสินค้า จัดซื้อแทน หรือประมูลแทน และไม่รับชำระแทนหรือชำระค่าสินค้าแทน ส่วนภาษีนำเข้า แพลตฟอร์มจะชำระแทนตามยอดที่ศุลกากรประเมินเฉพาะเมื่อผู้ใช้เลือก “HowBridge เก็บและชำระแทน” และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระแทนแยกต่างหาก

1.2 คำนิยาม

1.3 วันที่มีผลบังคับใช้และการเปลี่ยนแปลง

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้เมื่อท่านเริ่มใช้บริการแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

2 ขอบเขตการให้บริการ

2.1 บริการหลัก

2.2 พื้นที่ให้บริการ

แพลตฟอร์มให้บริการพื้นที่ต่อไปนี้:

• ต้นทาง:จีนแผ่นดินใหญ่ (เซินเจิ้น กวางโจว ตงกวน ฯลฯ)
• ปลายทาง:ไต้หวันทั้งหมด
• ที่อยู่คลังสินค้า:คลังไต้หวัน: 桃園市大園區拔子林三路30巷8號1樓 (1F, No. 8, Lane 30, Bazilin 3rd Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Taiwan) | คลังเซินเจิ้น: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11

2.3 เวลาให้บริการ

3 สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้

3.1 สิทธิของผู้ใช้

• ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคไต้หวัน ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าภายในเจ็ดวันหลังได้รับ
• ตรวจสอบสถานะการขนส่งได้ตลอดเวลา
• รับรายละเอียดค่าขนส่ง
• ยื่นข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะ
• ขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคล

3.2 หน้าที่ของผู้ใช้

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง
• การสำแดงอย่างซื่อสัตย์:สำแดงเนื้อหาสินค้าอย่างซื่อสัตย์
• การบรรจุหีบห่อที่เหมาะสม:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสม
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าเป็นไปตามกฎระเบียบ
• การรับสินค้าตรงเวลา:รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ความร่วมมือในการตรวจสอบ:ร่วมมือกับศุลกากร
• การชำระเงินตรงเวลา:ชำระค่าขนส่งตามข้อตกลง

3.3 ความปลอดภัยของบัญชี

ผู้ใช้ต้องรักษาข้อมูลบัญชีอย่างดี

4 สินค้าต้องห้าม

4.1 สินค้าที่ผิดกฎหมาย

4.2 สินค้าควบคุม

สินค้าต่อไปนี้ต้องมีการสำแดงล่วงหน้า:

• ผลิตภัณฑ์แบตเตอรี่ - ต้องเป็นไปตามกฎระเบียบ IATA
• ของเหลวและครีม - ต้องมีการบรรจุหีบห่อที่เหมาะสม
• สินค้าอาหาร
• อุปกรณ์การแพทย์
• สินค้ามูลค่าสูง (ขณะนี้ชดเชยสูงสุด 3 เท่าของค่าขนส่งของพัสดุชิ้นนั้น และบริการคุ้มครองมูลค่าจะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้ แนะนำให้แพ็กเสริมความแข็งแรงและแบ่งส่ง ทั้งนี้ข้อนี้ไม่ใช้กับโลหะมีค่าและเครื่องประดับ ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดด้านล่าง) โลหะมีค่าและเครื่องประดับ (ทองคำ ทอง K แพลทินัม เครื่องประดับเงิน [รวมเงิน 925] เพชร อัญมณี ไข่มุก หยก ฯลฯ ยกเว้นเครื่องประดับชุบทอง / หุ้มทอง และเครื่องประดับเทียม): ต้องดำเนินการด้วยการสำแดงศุลกากรอย่างเป็นทางการเสมอ และต้องทำประกันภัยไว้กับบริษัทประกันภัยก่อน หากสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้น ส่วนปัญหาที่เกิดในขั้นตอนตัวแทนออกของผ่านพิธีการศุลกากรและการจัดส่งของ HCT Logistics เรียกร้องค่าชดเชยได้จากบริษัทประกันภัยเท่านั้น แพลตฟอร์มจะรับขนส่งเมื่อสมาชิกยอมรับเงื่อนไขข้างต้นแล้วเท่านั้น
• สินค้าแตกง่าย: แก้ว เซรามิก และสินค้าแตกง่ายอื่น ๆ ไม่รับขนส่งไม่ว่ากรณีใด และไม่อยู่ในขั้นตอนอนุมัติข้างต้น หากส่งโดยไม่แจ้งจะไม่ได้รับการชดเชย

4.3 การจัดการการฝ่าฝืน

หากพบสินค้าต้องห้าม แพลตฟอร์มมีสิทธิ์:

• ปฏิเสธการจัดส่งและส่งสินค้าคืน
• ร่วมมือกับศุลกากรในการยึด
• ระงับบัญชีผู้ใช้
• ดำเนินคดีทางกฎหมาย

5 ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

5.1 การคำนวณค่าธรรมเนียม

5.2 รายการค่าธรรมเนียม

5.3 วิธีการชำระเงิน

• ชำระบัตรออนไลน์ (บัตรที่ออกในไต้หวันหรือต่างประเทศ)
• โอนเงินธนาคาร/โอนผ่าน ATM (บัญชีเสมือน)
• Apple Pay (เฉพาะ Safari) / Google Pay / Samsung Pay
• LINE Pay / JKOPay / PXPay Plus / Taiwan Pay / E.SUN Wallet / ชำระด้วยรหัสที่ร้านสะดวกซื้อ

5.4 เงื่อนไขการชำระเงิน

ผู้ใช้ต้องชำระเงินให้เสร็จภายใน 7 วันทำการหลังจากสินค้าถึงคลังสินค้าไต้หวัน

6 การจัดส่งและการนำส่ง

6.1 กำหนดการจัดส่ง

6.2 วิธีการจัดส่ง

• จัดส่งถึงบ้าน:จัดส่งโดยบริษัทโลจิสติกส์พันธมิตร
• รับที่ร้านสะดวกซื้อ:รับเองที่ร้านสะดวกซื้อพันธมิตร

6.3 การรับและการตรวจสอบ

ผู้รับต้องตรวจสอบสินค้าเมื่อจัดส่ง ต้องยื่นเรียกร้องภายใน 7 วันหลังเซ็นรับพร้อมหลักฐานสนับสนุน

7 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

7.1 ขีดจำกัดการชดเชย

7.2 ข้อยกเว้น

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย
• ปัญหาจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ความเสียหายจากธรรมชาติของสินค้า (เน่าเสียง่าย ระเหยง่าย ฯลฯ) และการสูญหายหรือเสียหายของสินค้าแตกง่าย ของเหลว ผง แบตเตอรี่ (รวมสินค้าที่มีแบตเตอรี่) สินค้าอันตราย สินค้าต้องห้าม รวมถึงโลหะมีค่าและเครื่องประดับ (กรณีโลหะมีค่าและเครื่องประดับ เรียกร้องค่าชดเชยได้จากบริษัทประกันภัยที่รับประกันเท่านั้น ดูข้อ 4.2)
• ความเสียหายจากการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสม
• ความสูญเสียจากการยึดของศุลกากร
• เนื้อหาสินค้าไม่ตรงกับการสำแดง
• ความสูญเสียทางอ้อม
• ความเสียหายหรือสินค้าขาดที่แจ้งหลังพ้นกำหนด 7 วันนับจากเซ็นรับ

7.3 ข้อยกเว้นความล่าช้า

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการจัดส่ง

8 การชดเชยและการเรียกร้อง

8.1 เกณฑ์การชดเชย

กรณีสูญหายหรือเสียหายดำเนินการตามข้อ 7.1 ขณะนี้ กรณีสูญหายหรือเสียหายชดเชยสูงสุด 3 เท่าของค่าขนส่งของพัสดุชิ้นนั้น บริการคุ้มครองมูลค่าแบบเลือกซื้อ (3% ของมูลค่าที่แจ้ง สูงสุด NT$150 เมื่อเปิดให้บริการจะชดเชยตามมูลค่าที่แจ้ง สูงสุด NT$5,000) จะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้ สินค้าแตกง่าย ของเหลว ผง แบตเตอรี่ (รวมสินค้าที่มีแบตเตอรี่) สินค้าอันตราย สินค้าต้องห้าม รวมถึงโลหะมีค่าและเครื่องประดับ ไม่ได้รับการชดเชยเมื่อสูญหายหรือเสียหาย ไม่ว่าจะซื้อบริการคุ้มครองมูลค่าหรือไม่ (โลหะมีค่าและเครื่องประดับต้องทำประกันภัยไว้กับบริษัทประกันภัยก่อน และเรียกร้องค่าชดเชยได้จากบริษัทประกันภัยเท่านั้น ดูข้อ 4.2) แก้ว เซรามิก และสินค้าแตกง่ายอื่น ๆ ไม่รับขนส่ง หากส่งโดยไม่แจ้งล่วงหน้าจะไม่ได้รับการชดเชย จำนวนเงินชดเชยจริงพิจารณาเป็นรายกรณีและไม่เกินวงเงินข้างต้น

8.2 การยื่นเรียกร้อง

8.3 เอกสารที่ต้องใช้ในการเรียกร้อง

• แบบฟอร์มคำร้องเรียกร้อง
• ใบตราส่งสินค้าและหลักฐานการชำระเงิน
• ภาพถ่าย/วิดีโอของสินค้าที่เสียหาย
• หลักฐานการซื้อ
• เอกสารสนับสนุนอื่นๆ

9 ศุลกากรและการขนส่งระหว่างประเทศ

9.1 หน้าที่การสำแดงศุลกากร

ผู้ใช้มอบอำนาจให้แพลตฟอร์มเป็นตัวแทน:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
• ให้เอกสารที่จำเป็น
• ร่วมมือกับคำขอของศุลกากร

9.2 ความรับผิดชอบด้านอากร

9.3 การยืนยันตัวตน

ต้องมีการยืนยันตัวตน EZWay:

• สินค้าไม่สามารถผ่านศุลกากร
• ต้องเสียค่าตรวจสอบเพิ่มเติม
• สินค้าถูกส่งคืนหรือทำลาย

9.4 การตรวจสอบศุลกากร

ศุลกากรมีอำนาจตรวจสอบสินค้านำเข้าใดๆ

10 การคืนเงินและการยกเลิก

10.1 การยกเลิกคำสั่งซื้อ

10.2 วิธีการคืนเงิน

คืนเงินภายใน 7-14 วันทำการหลังอนุมัติ

10.3 การคุ้มครองผู้บริโภค

11 ทรัพย์สินทางปัญญา

11.1 สิทธิของแพลตฟอร์ม

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย

11.2 คำมั่นของผู้ใช้

ผู้ใช้รับประกันว่าสินค้าไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น

12 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

12.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐจีน

12.2 เขตอำนาจศาล

ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะยอมจำนนต่อ ศาลแขวงไทเปไต้หวัน เป็นศาลชั้นแรก

12.3 ขั้นตอนการระงับข้อพิพาท

12.4 การแยกส่วน

หากข้อกำหนดใดไม่ถูกต้อง ข้อกำหนดอื่นยังคงมีผลบังคับใช้