Payer les frais de groupage avec LINE Pay : étapes, annulation et remboursement
Oui. Les factures de groupage HowBridge acceptent LINE Pay, proposé en premier à la caisse, sans aucun frais de traitement du paiement. Le montant affiché sur la facture correspond exactement à ce que vous payez.
Vous pouvez régler les frais logistiques (fret, livraison, etc.) ainsi que les services à valeur ajoutée (photos, retours, points). Pour les livraisons à domicile où vous avez choisi que HowBridge paie les taxes pour votre compte, les taxes et les frais de traitement de NT$40 par envoi peuvent aussi être payés avec LINE Pay. Les montants d’une déclaration formelle se règlent uniquement par virement bancaire ; HowBridge ne gère pas le paiement des marchandises. Les annulations et remboursements suivent les règles de LINE Pay ; le plafond d’une carte de crédit est généralement rétabli sous 7 à 10 jours ouvrés environ.
Dernière mise à jour : 2026-10-29 | Règles LINE Pay tirées du centre d’aide LINE Pay Taïwan au 2026-09-24 ; les pages officielles font foi
Peut-on payer les frais de groupage HowBridge avec LINE Pay ?
Oui. HowBridge encaisse les paiements dans le cadre d’un contrat direct avec LINE Pay et accepte LINE Pay en tant que commerçant officiel depuis le 5 août 2026. La caisse place LINE Pay en premier, quel que soit le montant. Vous payez exactement le montant dû sur votre facture, sans aucun frais de traitement du paiement — la caisse l’indique elle-même : « Nous n’ajoutons aucun frais de traitement du paiement. Le montant affiché correspond exactement à ce que vous payez. »
Certains services de groupage précisent dans leurs avis que le paiement par LINE Pay entraîne des frais supplémentaires de NT$3 à NT$5 par kilogramme. À la caisse HowBridge, le montant est simplement la somme des postes de votre facture ; rien n’est ajouté selon le moyen de paiement. LINE Pay, JKOPay, carte de crédit, virement ATM ou tout autre des 11 moyens disponibles : le montant est identique.
Hors commandes de test de NT$50 ou moins (quelques tests internes peuvent subsister), le site HowBridge a enregistré 206 paiements en ligne réussis. LINE Pay en représente environ 44 %, ce qui en fait le moyen le plus utilisé, et environ 86 % des paiements LINE Pay étaient inférieurs ou égaux à NT$1 000. Ces chiffres proviennent des relevés de paiement HowBridge, ne comptent que les paiements réussis et ne représentent pas le nombre d’utilisateurs.
Quelles factures peut-on régler avec LINE Pay ?
Ce que HowBridge encaisse en ligne, ce sont des « frais de service de transport », c’est-à-dire le prix d’un service logistique et non le prix de marchandises. Voici ce que vous pouvez ou non payer avec LINE Pay :
| Poste | Payable avec LINE Pay ? | Détails |
|---|---|---|
| Factures de groupage | ✅ Oui | Frais logistiques figurant sur la facture : fret international, livraison nationale, transbordement, caisse en bois, emballage, etc. |
| Services à valeur ajoutée | ✅ Oui | Les services de photo de colis, de retour de colis et de points de colis permettent chacun de choisir LINE Pay sur leur page de paiement. |
| Taxes acquittées pour votre compte et frais de traitement | ✅ Oui (livraison à domicile, hors déclaration formelle) | Si vous avez choisi, lors de l’envoi de la commande de groupage, que HowBridge paie les taxes pour votre compte, taxes et fret ne sont facturés ensemble qu’après liquidation par la douane, puis réglés en une fois à la caisse. Lorsque la taxe est supérieure à 0, des frais de traitement de NT$40 par envoi s’appliquent. |
| Montants d’une déclaration formelle | ❌ Non | Les frais de déclaration, taxes acquittées pour votre compte et frais de traitement d’une déclaration formelle ne s’acceptent que par virement bancaire. La caisse affiche séparément « Déclaration formelle · Virement uniquement » avec le montant à virer ; le fret de la même facture reste payable avec LINE Pay. |
| Paiement des marchandises | ❌ Non | Le prix des articles achetés sur Taobao, Pinduoduo ou d’autres plateformes se paie directement au vendeur ou à la plateforme. HowBridge n’encaisse pas le prix des marchandises et ne paie pas les vendeurs à votre place. |
La taxe elle-même est un montant perçu pour le compte de l’État et reversé ; elle n’entre pas dans le chiffre d’affaires facturé par HowBridge. Les frais de traitement de NT$40 par envoi figurent sur la même facture électronique que le fret, sous l’intitulé unique « Frais de service de groupage ». Le plafond d’un paiement en ligne est de NT$200 000 ; au-delà, veuillez contacter le service client.
Étapes de paiement LINE Pay (mobile, ordinateur)
Une fois connecté à votre compte HowBridge, ouvrez la facture à régler depuis « Mes factures » et touchez « Paiement en ligne » pour ouvrir la caisse. Le parcours compte cinq étapes :
1Ouvrir la facture et toucher « Paiement en ligne »
Après connexion, allez dans Mes factures, ouvrez une facture impayée et touchez « Paiement en ligne » pour accéder à la caisse « Règlement des frais de service de transport ». Seul le titulaire de la facture peut ouvrir la caisse ; sans connexion, vous êtes d’abord redirigé vers la page de connexion.
2Choisir LINE Pay et saisir les informations de facture
Choisissez « LINE Pay », le premier moyen de paiement. Pour la facture électronique, vous pouvez choisir le code-barres mobile, le certificat citoyen, le numéro fiscal d’entreprise, le don ou un justificatif papier ; cochez « Mémoriser mon choix » pour qu’il soit prérempli la prochaine fois.
3Cocher les accords et toucher « Confirmer le paiement »
Lisez et cochez l’« Avis de retour / remboursement » et l’« Avis de confidentialité », puis touchez « Confirmer le paiement ». Vous êtes redirigé vers la page de paiement LINE Pay. Le libellé affiché y est « Frais de service de transport » suivi du numéro de facture, et non un nom de produit.
4Confirmer le paiement dans LINE Pay
Mobile : selon le guide officiel de LINE Pay, WeCom s’ouvre automatiquement sur le même téléphone avec la page de paiement. Choisissez d’utiliser ou non des points et la carte de paiement, vérifiez le montant final, validez votre mot de passe LINE Pay et touchez à nouveau « Payer ». Ordinateur : la page de paiement LINE Pay affiche généralement un QR Code ; scannez-le avec WeCom sur votre téléphone et confirmez sur le téléphone.
5Revenir sur HowBridge et attendre le résultat
Après confirmation, vous revenez sur HowBridge. Le paiement n’est réglé qu’une fois que HowBridge l’a finalisé auprès de LINE Pay ; l’écran affiche alors « Paiement réussi. Votre facture sera mise à jour dans quelques secondes. » Ne fermez pas la page avant l’affichage du résultat — LINE Pay rappelle aussi de ne pas fermer la page du commerçant avant l’affichage du résultat du paiement.
Les opérations dans WeCom (étape 4) sont tirées de l’ ; les noms des boutons peuvent changer au gré des mises à jour de WeCom.
Règles officielles de LINE Pay : cartes, vérification, plafonds
Les règles ci-dessous sont celles de LINE Pay et non de HowBridge, mais elles déterminent directement si votre paiement aboutit. Chacune renvoie au centre d’aide LINE Pay Taïwan (consulté le 2026-09-24) :
Quelles cartes enregistrer
Selon le centre d’aide, vous pouvez enregistrer dans LINE Pay des cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard et JCB émises par n’importe quelle banque. Dans les boutiques en ligne, vous pouvez aussi payer depuis un compte iPASS MONEY, mais avec iPASS MONEY, « les WeCom POINTS et les coupons ne peuvent pas être utilisés ».
Une vérification 3DS 2.0 peut être demandée
LINE Pay indique : « Pour sécuriser les transactions, LINE Pay effectue de manière aléatoire une vérification 3DS 2.0 lors des achats ; la transaction ne peut se poursuivre qu’après une vérification réussie. » Parmi les causes d’échec possibles : une version de WeCom non à jour, une carte ne prenant pas en charge 3DS 2.0 ou un mot de passe à usage unique (OTP) non reçu. En cas d’échecs répétés, contactez votre banque émettrice.
Notification de paiement reçue, mais le commerçant dit que le paiement n’a pas abouti
LINE Pay indique : « Même si vous avez reçu une notification de paiement effectué de “WeCom Wallet”, une expiration de connexion ou une congestion du réseau peut empêcher l’appareil ou la page du commerçant de recevoir correctement le message de paiement effectué. » LINE Pay demande alors de « le signaler immédiatement au commerçant ». Si cela arrive chez HowBridge, le système interroge lui-même LINE Pay et enregistre le paiement (voir le tableau de dépannage ci-dessous).
Plafond de paiement
Les guides de paiement et d’enregistrement de carte du centre d’aide LINE Pay n’indiquent pas de plafond unique par paiement en boutique en ligne ; ce que vous pouvez réellement payer dépend du plafond de votre carte de crédit ou des fonds disponibles sur le compte associé à votre carte de débit. Côté HowBridge, le plafond d’un paiement en ligne est de NT$200 000.
Annulation et remboursement : comment HowBridge procède et en combien de temps
La réponse du centre d’aide LINE Pay sur l’annulation d’une transaction est : « Veuillez demander au commerçant auprès duquel vous avez acheté si l’annulation est possible ; le délai nécessaire dépend des règles du commerçant. » La possibilité et le montant d’un remboursement dépendent donc des règles de HowBridge ; le délai de restitution ensuite dépend de LINE Pay et de votre banque émettrice.
- Avant l’expédition groupée : tant que vos colis sont encore à l’entrepôt et n’ont pas été expédiés, vous pouvez annuler et obtenir le remboursement intégral des frais de service de transport prépayés.
- Expédié, en transit ou livré : une fois le service logistique engagé, il ne peut pas être interrompu ; aucun remboursement n’est alors possible.
- Défaut de service : en cas de retard, perte ou dommage dû à une erreur de traitement de HowBridge, une indemnisation ou un remboursement est convenu selon la situation réelle.
- Canal de remboursement : les sommes payées avec LINE Pay sont remboursées sur LINE Pay par le même canal. Le remboursement peut être total ou partiel et ne dépasse jamais le montant payé.
1Contacter le service client
Il n’existe pas encore de bouton de remboursement en libre-service pour les membres. Faites votre demande via le compte WeCom officiel de HowBridge ou la page de contact, en indiquant le numéro de facture et le motif.
2HowBridge vérifie et rembourse
Une fois que le service client a confirmé que la demande respecte les règles de remboursement, HowBridge lance le remboursement auprès de LINE Pay ; la somme revient par le même canal sur le LINE Pay utilisé pour payer.
3Vous recevez une notification d’annulation de « WeCom Wallet »
LINE Pay explique que cette notification « signifie que le commerçant partenaire a annulé la transaction » ; la banque acquéreuse et votre banque émettrice doivent encore la traiter ensuite.
4Attendre la restitution du plafond ou des fonds
Selon LINE Pay, le plafond des cartes de crédit et les fonds des comptes de cartes de débit sont restitués « généralement sous 7 à 10 jours ouvrés environ (le délai réel dépend du traitement par la banque émettrice) », et « aucune exception n’est faite pour cause d’urgence, de récompenses élevées sur la carte utilisée ou autre ».
Comment la part payée en WeCom POINTS est-elle remboursée ?
LINE Pay indique : en cas de paiement intégral en points, « les points vous sont restitués immédiatement selon le montant remboursé » ; en cas de paiement partiel en points, « selon le montant remboursé, la somme payée avec la carte de crédit/débit ou le compte iPASS MONEY associé à LINE Pay est remboursée en premier, puis les WeCom POINTS sont restitués ». Exemple officiel : pour un achat de NT$1 000 (NT$800 par carte + 200 points), un remboursement de NT$850 restitue d’abord NT$800 sur la carte puis 50 points ; un remboursement de NT$600 restitue seulement NT$600 sur la carte, sans points.
Après un remboursement, HowBridge traite la facture électronique correspondante : si le montant total est remboursé au cours du même mois que la date de facturation, la facture initiale est annulée ; en cas de remboursement partiel, ou si le remboursement intervient un mois ultérieur, une remise est émise.
Citations extraites de l’ (consulté le 2026-09-24) ; les règles de remboursement HowBridge sont identiques aux « Instructions de retour, d’échange/remboursement (service de fret) » de la page de facture.
Que faire si le paiement échoue ou si l’écran se bloque
Retenez d’abord un principe : si vous n’êtes pas sûr que le paiement a abouti, ne payez pas une seconde fois tout de suite. Chez HowBridge, le paiement se fait en deux temps — vous confirmez dans LINE Pay, puis HowBridge finalise l’encaissement — et le système effectue aussi une vérification automatique. Situations courantes :
| Situation | Suis-je débité ? | Que faire |
|---|---|---|
| Vous avez touché « Annuler » sur la page LINE Pay | Non | Vous revenez sur « Mes factures » et la facture reste impayée. Vous pouvez retoucher « Paiement en ligne » et utiliser LINE Pay ou un autre moyen. |
| De retour sur HowBridge, « Le paiement n’a pas abouti » s’affiche | Selon le résultat LINE Pay | L’écran indique « Le paiement n’a pas abouti. Veuillez réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement. » Vérifiez d’abord dans WeCom si vous avez reçu une notification de paiement effectué ; sinon, vous pouvez payer à nouveau. |
| WeCom indique le paiement effectué, mais la facture est toujours impayée | Peut-être débité | LINE Pay explique qu’une expiration de connexion peut en être la cause. Si un ordre de paiement n’est toujours pas confirmé 15 minutes après sa création, le système HowBridge interroge LINE Pay toutes les 10 minutes sur son état réel et enregistre le paiement. Sans mise à jour après 30 minutes, contactez le service client via le compte WeCom officiel en indiquant le numéro de facture. |
| Page fermée ou connexion perdue en cours de paiement | Selon que LINE Pay a finalisé ou non | Comme ci-dessus : le système interroge LINE Pay et enregistre le paiement. Ne payez pas à nouveau tout de suite. |
| Crainte d’un double débit | — | Lorsqu’un nouveau paiement est lancé pour la même facture, le système annule d’abord l’ancien ordre de paiement non finalisé, afin qu’une même facture n’ait jamais deux paiements en cours simultanément. |
| Échec de la vérification 3DS, carte refusée | Non | Le plus souvent, la carte ne prend pas en charge 3DS 2.0, l’OTP n’arrive pas ou le plafond est insuffisant. Contactez votre banque émettrice, choisissez une autre carte dans LINE Pay ou revenez à la caisse pour utiliser un autre moyen de paiement. |
| Un montant de taxe n’apparaît pas à la caisse | — | Les montants d’une déclaration formelle ne s’acceptent que par virement bancaire ; ils ne sont donc pas inclus dans le montant payé en ligne et la caisse affiche séparément le montant à virer. Demandez les coordonnées bancaires au service client sur WeCom. |
LINE Pay comparé aux autres moyens de paiement
Le site HowBridge propose 11 moyens de paiement en ligne. Ils coûtent tous le même prix, sans frais de traitement du paiement ; ils diffèrent par le mode d’utilisation, la fourchette de montants et le mode de remboursement. Seuls quelques moyens courants sont listés ci-dessous ; pour le comparatif complet, consultez la présentation des 11 moyens de paiement HowBridge.
| Moyen | Comment payer | Fourchette de montants | Encaissement | Mode de remboursement |
|---|---|---|---|---|
| LINE Pay | Confirmer dans WeCom sur mobile ; scanner un QR Code sur ordinateur | Plafond HowBridge NT$200 000 par paiement | Immédiat après confirmation | Remboursé sur LINE Pay par le même canal |
| JKOPay | Confirmer dans la JKOPay App | Plafond HowBridge NT$200 000 par paiement | Immédiat après confirmation | Remboursé sur JKOPay par le même canal |
| Carte de crédit / Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay | Payer par carte sur la page de paiement NewebPay ou avec le portefeuille de l’appareil | Plafond HowBridge NT$200 000 par paiement | Immédiat après autorisation | Recrédité sur la carte d’origine |
| Compte virtuel ATM | Obtenir un numéro de compte virtuel puis faire un virement | Jusqu’à NT$49 999 | Environ 10 minutes à quelques heures | Remboursé par virement |
| Code de paiement en supérette | Imprimer un bordereau à la borne de la supérette et payer en caisse | NT$30–20 000 | Environ 10 minutes à quelques heures | Virement sur un compte que vous indiquez |
LINE Pay, JKOPay et PXPay Plus sont traités directement par ces prestataires de paiement ; les cartes de crédit, portefeuilles d’appareil, ATM et codes de supérette sont encaissés par NewebPay. Fourchettes de montants et délais d’encaissement établis d’après les réglages de la caisse HowBridge et les indications des pages de paiement.
Comment la facture électronique est émise après paiement
Après un paiement LINE Pay réussi, HowBridge émet automatiquement une facture électronique selon l’option choisie à la caisse : avec le code-barres mobile ou le certificat citoyen, elle est enregistrée sur ce support ; avec un numéro fiscal d’entreprise, une facture en trois volets est émise ; vous pouvez aussi en faire don ou choisir un justificatif papier (téléchargeable sur la page de facture). Si la facture comprend des taxes acquittées pour votre compte, la taxe elle-même ne figure pas sur la facture électronique ; les frais de traitement de NT$40 par envoi figurent sur la même facture que le fret, sous l’intitulé unique « Frais de service de groupage ». Pour la consultation des factures, les supports et le numéro fiscal, consultez le guide de la facture électronique HowBridge.
- Centre d’aide LINE Pay Taïwan, « Payer avec LINE Pay » :
- Centre d’aide LINE Pay Taïwan, « Annuler une transaction » :
- Centre d’aide LINE Pay Taïwan, « Ajouter une carte de crédit ou de débit » :
- Indications publiques de la caisse et des pages de facture HowBridge (aucun frais de traitement du paiement, avis de remboursement, messages de résultat de paiement) et statistiques des relevés de paiement (du 2026-07-31 au 2026-09-23).
Les pages officielles peuvent être mises à jour. Les citations de cet article se fondent sur les versions consultées le 2026-09-24 ; en cas de divergence, les dernières annonces officielles de LINE Pay font foi.
- Les 11 moyens de paiement HowBridge : plafonds et délais d’encaissement en un coup d’œil
- Guide de la facture électronique HowBridge : supports, numéro fiscal, don
- Compte WeCom officiel de HowBridge : service client et badge de vérification
- Prévenir la fraude au groupage : repérer un faux service client qui vous demande de payer
- Grille tarifaire du groupage
- Payer le groupage avec JKOPay ? Paiement, remboursement et échecs
- Retourner des marchandises : guide des retours et remboursements transfrontaliers
Questions fréquentes
Cette page présente le paiement par LINE Pay à la caisse du site HowBridge. Les règles de LINE Pay concernant l’enregistrement des cartes, la vérification et les délais de remboursement sont fixées par LINE Pay, dont les dernières annonces officielles font foi. HowBridge propose uniquement le groupage de la Chine continentale vers Taïwan ; les paiements en ligne ne couvrent que des frais liés à la logistique, et HowBridge n’encaisse pas le paiement des marchandises.
Prêt à payer ?
Connectez-vous à HowBridge, choisissez LINE Pay dans « Mes factures » et réglez vos frais de transport en quelques secondes.
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