Status do envio consolidado: como a HowBridge une logística, alfândega e entrega em domicílio numa única linha do tempo
Na HowBridge você não precisa consultar três sites para acompanhar um envio consolidado: o sistema sincroniza o rastreamento logístico a cada 2 horas, aproximadamente, e consulta o andamento do desembaraço aduaneiro a cada 4 horas, reunindo tudo numa única linha do tempo.
São 9 status de envio; destes, Entregue e assinado, Retirado e Devolvido são status finais: depois de alcançados, não são mais atualizados. O desembaraço aduaneiro aparece separadamente em cinco etapas: Chegou a embarcação/aeronave → Ficheiro de declaração recebido → Direitos calculados → Liberado pela alfândega → Fora do armazém. Na medição de agosto–setembro de 2026, do envio na China à entrega em Taiwan a mediana foi de 6 dias (774 envios), mas isso é estatística, não prazo garantido.
Última atualização: 2026-09-24 | Os nomes de status e a frequência de atualização seguem o sistema atual da HowBridge; os prazos vêm das estatísticas da HowBridge de 2026-08-01 a 09-30
Resposta rápida: onde consultar o status do envio consolidado?
Na HowBridge você não precisa consultar três sites para acompanhar um envio consolidado: o sistema sincroniza o rastreamento logístico a cada 2 horas, aproximadamente, e consulta o andamento do desembaraço aduaneiro a cada 4 horas, reunindo tudo numa única linha do tempo.
Depois de entrar na conta, vá em Centro de Consolidação → aba «Em trânsito». Cada envio mostra o número do conhecimento filho, o número HCT (se houver), o status atual e os dias úteis previstos até concluir o desembaraço aduaneiro. O número no título do cartão é o número do House B/L (分提單號碼) usado pela alfândega. Toque em «Detalhes» para ver o histórico completo. A seguir explicamos cada termo que aparece na tela.
Como o sistema da HowBridge reúne para você o rastreamento de três fontes, o que significa cada status, a frequência de atualização e a ordem de verificação quando trava.
Como consultar os números de rastreio do trecho chinês de plataformas como Pinduoduo e Taobao e como reconhecer a quantidade de dígitos: veja o guia completo de rastreamento de pacotes consolidados; a regulamentação e os prazos de cada etapa do desembaraço: veja quanto tempo leva o desembaraço aduaneiro; como a HCT Logistics assume depois da liberação: veja HCT Logistics e entrega em domicílio após o desembaraço aduaneiro.
Rastreio sem login: escolha qual trecho consultar
Este quadro não lê nenhum dado de membros; apenas envia o seu número para o site de rastreio público certo. Os trechos da China e de Taiwan são consultados no site oficial de cada empresa; o andamento interno da HowBridge (entrada no armazém, consolidação, alfândega) só aparece após o login.
Número de entrega na China (antes de o pacote do vendedor chegar ao armazém de Shenzhen)
O Kuaidi100 (kuaidi100.com) abre numa nova aba e identifica a transportadora automaticamente; a HowBridge não guarda o número digitado.
Trecho em Taiwan (entrega em domicílio / retirada em loja de conveniência)
Digite o número do trecho em Taiwan na página pública de rastreio da empresa abaixo. Nos pedidos de consolidação da HowBridge, quando já atribuído, esse número aparece na aba "Em trânsito" do centro de consolidação após o login.
Status interno da HowBridge (armazém, consolidação, alfândega)
Visível apenas após o login. Se preferir não fazer login, adicione a conta oficial do WeCom @0523tw e envie os dados do pedido de consolidação ao atendimento.
Por quais três fontes de dados passa um pedido consolidado?
Desde que o envio sai do nosso armazém de Shenzhen até chegar às suas mãos, o status fica espalhado por três sistemas diferentes. O que a HowBridge faz é colocar esses três conjuntos de dados numa única linha do tempo, ordenados pela hora de cada evento:
① Dados de rastreamento do nosso parceiro logístico
Inclui a pesagem e o envio no armazém de Shenzhen, o trajeto marítimo ou aéreo, e os eventos de coleta, saída para entrega e entrega retornados pelas transportadoras de Taiwan. A HowBridge obtém esses dados periodicamente, em lotes, pela interface de rastreamento fornecida pelo nosso parceiro logístico.
- Frequência de atualização: cerca de uma rodada a cada 2 horas
- Os eventos do trecho de Taiwan são repassados pelo operador logístico e podem aparecer algumas horas depois do que no site oficial da transportadora
- As descrições em chinês simplificado do lado da China são convertidas automaticamente para chinês tradicional
② GC329 da Janela Única Aduaneira, Portuária e Comercial (關港貿單一窗口) (andamento do desembaraço aduaneiro)
É a «Consulta do status completo de mercadorias de importação simplificada» (進口簡易貨物動態全流程查詢) da Administração Aduaneira do Ministério das Finanças (財政部關務署). A HowBridge consulta com o número do House B/L de cada envio e registra cinco etapas: chegada, recebimento e registro da declaração, cálculo dos tributos, liberação e saída do armazém.
- Frequência de atualização: cerca de uma rodada a cada 4 horas
- Os horários seguem a hora do evento retornada pelo GC329
- Quando há eventos aduaneiros, o resultado segue o horário da alfândega e oculta eventos genéricos preenchidos em lote pelo operador logístico, como «清關中» (em desembaraço aduaneiro) e «貨物已清出，待站所理貨» (mercadoria liberada, aguardando triagem na base), para que as duas fontes não se contradigam
③ Entrega final em Taiwan (em domicílio ou loja de conveniência)
Depois da liberação e da saída do armazém, a mercadoria é entregue a uma transportadora de Taiwan ou ao serviço de envio entre lojas de conveniência. Os eventos deste trecho chegam atualmente principalmente repassados pelo nosso parceiro logístico; a HowBridge não está conectada diretamente aos sistemas de rastreamento das transportadoras.
- Se os dados repassados não corresponderem à realidade, o atendimento pode verificar manualmente com a transportadora
- Os resultados do trecho final verificados e registrados manualmente são exibidos com prioridade sobre os dados repassados
💡 Por que unir? Porque a própria Administração Aduaneira já afirmou que não é possível saber o andamento do desembaraço perguntando à alfândega com o número do pedido ou o número do pedido consolidado (veja a seção 9 abaixo). Cada sistema só enxerga o próprio trecho; só ao uni-los é possível ver o percurso completo.
Tabela de status de envio: o que significam os 9 status da tela
Os nomes abaixo são os textos de status que aparecem na tela da HowBridge (retirados de dados reais do sistema; o chinês entre parênteses é o texto original exibido na tela), na ordem em que um envio normalmente passa por eles:
| Status | Em que trecho | O que significa | O que você precisa fazer |
|---|---|---|---|
| Enviado (發貨) | Armazém de Shenzhen | O armazém de Shenzhen já pesou e enviou a mercadoria; normalmente está aguardando a saída do navio. | Nada; neste momento as etapas aduaneiras geralmente ainda estão vazias. |
| A caminho (在途) | Transporte / desembaraço aduaneiro | Em trajeto marítimo ou aéreo, com os dados já enviados à alfândega ou em desembaraço. É o status que mais dura. | Veja as «cinco etapas do desembaraço aduaneiro» na mesma página para saber em que passo está; se o aplicativo EZ WAY 易利委 tiver um aviso de procuração ou declaração aguardando confirmação, conclua conforme as instruções. |
| Coletado pela transportadora (攬件) | Entrega em Taiwan | Após a liberação e a saída do armazém, a transportadora de Taiwan recebeu a mercadoria e está fazendo a triagem na base. | Nada; aguarde a entrega. |
| Saiu para entrega (派件) | Entrega em Taiwan | Em transferência, chegou à base de entrega ou o motorista já saiu para entregar. | Fique atento à ligação do entregador e mantenha o telefone disponível. |
| Entregue e assinado (簽收) (final) | Entrega em Taiwan | Entregue e assinado. | Se ninguém em casa recebeu, veja abaixo a pergunta frequente «Consta como entregue, mas não recebi». |
| Aguardando retirada (待取件) | Loja de conveniência | Chegou à loja de conveniência escolhida e está aguardando você retirar. | Retire na loja e fique atento ao prazo de guarda da loja. |
| Retirado (已取件) (final) | Loja de conveniência | Já foi retirado na loja de conveniência. | Concluído. |
| Ocorrência (疑難) | Qualquer trecho | O operador logístico marcou como anormal e é preciso tratamento manual (por exemplo, problema no endereço ou nos dados de contato, ou entrega sem sucesso). | Entre em contato com o atendimento e confirme se o endereço e o telefone do destinatário estão corretos. |
| Devolvido (退回) (final) | Qualquer trecho | O pacote foi devolvido e não seguirá para entrega. | Entre em contato com o atendimento para saber o motivo da devolução e os próximos passos. |
💡 Assim que aparece um dos três status marcados como «final» (Entregue e assinado, Retirado, Devolvido), o sistema deixa de consultar esse pedido junto ao operador logístico. Os códigos de status da API para desenvolvedores variam conforme a fonte; consulte a documentação da API de rastreamento de envios.
Com que frequência atualiza? Como o sistema organiza o seu rastreamento
O rastreamento logístico é sincronizado a cada 2 horas, aproximadamente, e o andamento do desembaraço aduaneiro é consultado a cada 4 horas, aproximadamente. Além de buscar dados periodicamente, o sistema faz o seguinte para que a linha do tempo não se contradiga:
1O rastreamento começa assim que existem os dados aduaneiros
Não é preciso esperar a fatura. Assim que os dados da declaração aduaneira contêm um número de conhecimento, o sistema inclui o pedido nas consultas de rastreamento.
2Chinês simplificado convertido automaticamente
As descrições de eventos do trecho chinês geralmente vêm em chinês simplificado; são convertidas para chinês tradicional antes de entrarem na linha do tempo.
3O status não retrocede
O sistema de origem às vezes envia, depois de «Entregue e assinado», um evento de nível inferior com horário posterior. O sistema considera como situação atual o último status final que aparecer, então o andamento não volta de «Entregue e assinado» para «A caminho».
4Eventos repetidos sem informação nova são filtrados
No envio entre lojas 7-11, até o pacote chegar à loja, o evento «取得配送編號 廠商已準備出貨» (número de envio obtido, vendedor pronto para enviar) é retornado repetidamente todos os dias; esses eventos repetidos são filtrados automaticamente.
5As consultas param no status final
Após Entregue e assinado, Retirado ou Devolvido, o pedido não é mais consultado e a linha do tempo fica fixa no último evento.
6Encerramento automático após a entrega
Quando o status passa a «Entregue e assinado», o pacote consolidado correspondente é marcado automaticamente como «Entregue» e vai para o histórico.
⏱️ Como as atualizações são feitas em lotes periódicos, o site oficial da transportadora às vezes mostra um evento novo algumas horas antes da HowBridge. É uma diferença de tempo normal e não significa que os dados estejam errados.
Como ler as cinco etapas do desembaraço aduaneiro?
Quando o status fica em «A caminho», o andamento real aparece nestas cinco etapas. Os nomes e a ordem vêm do sistema da HowBridge, e a fonte de dados é o GC329 da Janela Única Aduaneira, Portuária e Comercial (關港貿單一窗口):
| Ordem | Nome da etapa | Significado |
|---|---|---|
| 1 | Chegou a embarcação/aeronave (船(機)抵達) | O navio ou avião com a mercadoria chegou a Taiwan. |
| 2 | Ficheiro de declaração recebido (連線收單建檔) | A alfândega recebeu e registrou os dados da declaração simplificada deste envio. |
| 3 | Direitos calculados (計稅) | A alfândega calcula os tributos. Nem todo envio mostra o horário desta etapa. |
| 4 | Liberado pela alfândega (海關放行) | O desembaraço foi concluído e a mercadoria pode sair do armazém. Na primeira vez em que a liberação é detectada, a HowBridge avisa você por conta própria. |
| 5 | Fora do armazém (出倉) | A mercadoria saiu do armazém sob controle aduaneiro e foi entregue para a entrega final em Taiwan. |
Para a regulamentação e as modalidades de desembaraço por trás de cada etapa, veja Quanto tempo leva o desembaraço aduaneiro? Guia completo dos prazos em Taiwan.
Prazos medidos: quantos dias do envio à entrega?
Todos os números abaixo vêm das estatísticas operacionais da própria HowBridge, período de 2026-08-01 a 09-30 (gerado em 2026-10-10, sem contas de teste), para envios marítimos expressos (envios aéreos não estão incluídos):
| Trecho | Amostra | Resultado medido |
|---|---|---|
| Envio na China (data de faturamento) → entrega em Taiwan | 774 envios | Mediana 6 dias, P90 9 dias; 76.9% em até 7 dias, 96.4% em até 10 dias, 99.9% em até 14 dias |
| Declaração registrada → liberado pela alfândega | 692 registros | 97.8% em até 24 horas, 98.6% em até 48 horas, 99.3% em até 72 horas |
| Liberado pela alfândega → fora do armazém | 692 registros | Mediana 23.3 horas; 50.4% em até 24 horas, 72.4% em até 48 horas, 81.1% em até 72 horas |
Quando vou receber avisos?
Não é preciso ficar atualizando a página. A HowBridge avisa você por conta própria nestes dois momentos:
Quando a alfândega libera
Na primeira vez em que o sistema encontra sua mercadoria como «Liberado pela alfândega», envia um aviso de liberação aduaneira.
Quando é entregue
Quando o status passa a «Entregue e assinado» e o pacote é marcado como concluído, você é avisado de que foi entregue.
📲 Os avisos são enviados por um único canal, na ordem App → conta oficial do WeCom → e-mail, para que você não receba a mesma coisa três vezes. Para receber avisos pelo WeCom, primeiro vincule a conta oficial do WeCom da HowBridge.
O que fazer se o status travar?
Primeiro identifique em que trecho travou e depois decida se deve falar com o atendimento. Verifique nesta ordem:
1Veja até onde foram as cinco etapas aduaneiras
Se o status está em «A caminho», mas o desembaraço ainda não mostra «Liberado pela alfândega», a mercadoria ainda está no mar ou em desembaraço, e esse trecho pode mostrar «A caminho» por vários dias. O P90 medido do envio à entrega é de 9 dias; use como referência.
2Verifique se há pendências no EZ WAY 易利委
Se o aplicativo EZ WAY 易利委 tiver um aviso de procuração ou declaração aguardando confirmação, responda o quanto antes. Segundo a explicação da Administração Aduaneira, os envios que exigem confirmação prévia da procuração não podem ser declarados para importação se você não responder ou responder que a declaração não confere, porque a declaração por procuração não foi concluída. Para a verificação de identidade e a procuração, veja HCT Logistics e entrega em domicílio após o desembaraço aduaneiro.
3Liberado, mas sem eventos de entrega
A mediana medida entre a liberação e a saída do armazém é de 23.3 horas; somando a diferença de tempo do repasse do operador logístico, é comum só ver os eventos de entrega no dia seguinte à liberação.
4Aparece «Ocorrência» ou «Devolvido»
Os dois exigem tratamento manual. Fale diretamente com o atendimento e confirme primeiro se o endereço e o telefone do destinatário estão corretos.
5Continua parado depois do tempo de referência
Fale com o atendimento informando o número do conhecimento filho ou o número HCT. O atendimento pode verificar manualmente com o nosso parceiro logístico ou com a transportadora.
Se faltar a seção, a travessa ou o beco no endereço, ou se o distrito escolhido estiver errado, o pacote pode não ser entregue. Antes de enviar, você pode conferir o número com a verificação do endereço do destinatário; se já estiver errado, veja o que fazer se o endereço do destinatário estiver errado.
Posso consultar eu mesmo nos sites oficiais?
Pode, mas cada site só vê o próprio trecho, e é preciso usar o número certo:
Desembaraço aduaneiro: GC329 da Janela Única Aduaneira, Portuária e Comercial (關港貿單一窗口)
Tem de consultar pelo número do House B/L e escolher marítimo ou aéreo conforme o meio de transporte real (a HowBridge tem envios marítimos e aéreos; se não encontrar, experimente o outro tipo de transporte). Um esclarecimento do Ministério das Finanças de 2020-01-17 refere que as pessoas perguntam muitas vezes pelo desembaraço com o número de encomenda ou o número de consolidação, mas estes «não são elementos a declarar na declaração de importação», pelo que a Alfândega dificilmente consegue consultar com eles; deve pedir ao consolidador os números do Master e do House B/L. Os membros da HowBridge podem ver este número a seguir ao 📦 no título do cartão «Em trânsito» do centro de consolidação (só aparece depois de os dados da declaração aduaneira serem criados). Atenção: o que aparece no ecrã como «número de sub-conhecimento» é o número logístico, não o número do House B/L; com ele, no GC329 não encontrará nada.
Entrega em Taiwan: site oficial da transportadora
No caso da HCT Logistics (新竹物流), por exemplo, o site oficial pede um número de envio de 10 dígitos, e só é possível consultar os envios que ela entrega. Se a aba «Em trânsito» da HowBridge mostrar um número HCT, você pode usá-lo diretamente.
Transportadoras do trecho chinês: cada plataforma e empresa de entregas
Para consultar o número da transportadora chinesa antes de o vendedor enviar ao armazém de Shenzhen, veja o guia completo de rastreamento de pacotes consolidados; não repetimos aqui.
👩💻 Se você é uma plataforma de e-commerce ou desenvolvedor e quer mostrar o rastreamento da HowBridge no seu próprio sistema, veja a documentação da API de rastreamento de envios.
- Guia completo de rastreamento de pacotes consolidados: dígitos do número e consulta do trecho chinês
- Quanto tempo leva o desembaraço aduaneiro? Prazos em Taiwan e entrega depois da liberação
- HCT Logistics e entrega em domicílio após o desembaraço: consulta pelo número do House B/L
- Retirada de pacotes consolidados em lojas de conveniência (7-11 / FamilyMart)
- Conta oficial do WeCom da HowBridge: como configurar avisos de rastreamento
- Verificação do endereço do destinatário: confira o número antes de enviar
- Desenvolvedores: documentação da API de rastreamento de envios
Perguntas frequentes
⚠️ Este artigo explica como o sistema da HowBridge apresenta o rastreamento; a frequência de atualização e os nomes de status seguem o sistema atual. Os prazos são estatísticas da HowBridge de 2026-08-01 a 09-30 e não representam prazo de entrega garantido para nenhum envio específico. Para o andamento do desembaraço aduaneiro, prevalece o resultado do GC329 da Janela Única Aduaneira, Portuária e Comercial.
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