SMS über „nicht bezahlten Zoll für ein Paket“ erhalten – ist das Betrug?

Welche Betrugsmaschen mit Zoll und Paketen sind am häufigsten?

⚠️ Die konkrete Masche ändert sich, die Gesprächsstrategie bleibt gleich. Unabhängig von der Geschichte sollten Sie von Betrug ausgehen, sobald die drei Merkmale „erst bezahlen, dann die Ware erhalten“, „extremer Zeitdruck“ und „nicht offizieller Zahlungsweg“ gleichzeitig auftreten.

Warum lässt sich eindeutig sagen, dass dies Betrug ist?

• Für Zollabgaben gibt es einen offiziellen Abgabenbescheid：Für echte Einfuhrabgaben wird ein Abgabenbescheid ausgestellt, der die Zollanmeldungsnummer und den Betrag enthält. Die Angaben können beim Zoll oder bei Ihrem Logistikunternehmen überprüft werden. Abgaben werden nicht „nur mit einer einzigen SMS mitgeteilt“.
• Offizielle Stellen fordern Sie weder zum Anklicken eines Links noch zu einer Bedienung am ATM auf：Chunghwa Post, Kurierdienste und der Zoll versenden keine Zahlungsaufforderungen mit Zahlungslink per SMS, Email oder WeCom. Jede Aufforderung, am ATM eine „Einstellung aufzuheben“ oder eine „erneute Verifizierung“ durchzuführen, ist Betrug.
• Wenn tatsächlich Abgaben anfallen, wissen Sie vorher von der Sendung：Normalerweise wissen Sie genau, was Sie selbst gekauft und wohin Sie es bestellt haben. Wenn für ein Paket, an das Sie sich nicht erinnern, Geld verlangt wird, ist das bereits das größte Warnsignal.
• Ein offizielles Verfahren setzt Sie nicht unter solchen Zeitdruck：Für Einfuhrwaren gelten gesetzliche Fristen für die Zollabfertigung und Zahlung. Eine Meldung wie „Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Minuten zahlen, wird die Sendung zurückgeschickt oder vernichtet“ gibt es im regulären Verfahren nicht. Zeitdruck ist ein notwendiges Werkzeug der Betrüger, weil er Sie von einer Überprüfung abhalten soll.

Wie erkennt man den Betrug in drei Schritten?

1. Abgabenbescheid prüfenGibt es einen offiziellen Abgabenbescheid? Stimmen Zollanmeldungsnummer, Warenbezeichnung und Betrag mit Ihrer Bestellung überein? Prüfen Sie dies beim Zoll oder bei Ihrem Logistik- beziehungsweise Konsolidierungsdienstleister. Verwenden Sie nicht die in der SMS angegebene Telefonnummer.
2. Keine Links anklicken und keine persönlichen Daten weitergebenGeben Sie niemals Kartendaten, SMS-Bestätigungscodes (OTP), Ihre Personalausweisnummer oder Zugangsdaten zum Onlinebanking weiter. Der OTP ist die letzte Schutzbarriere. Wer danach fragt, ist ein Betrüger – auch wenn sich die Person als Kundendienst, Polizei oder Zoll ausgibt.
3. Keine Bedienung am ATM vornehmenDer Zoll fordert Sie nicht auf, am ATM eine „Ratenzahlungseinstellung aufzuheben“ oder eine „doppelte Abbuchung zu stornieren“. Mit einem ATM können Sie Geld überweisen, aber nicht auf diese Weise zurückholen – das ist die einfachste Merkregel.

Welche korrekten Prüfwege gibt es?

💡 Eine einfache Gewohnheit zum Selbstschutz: Speichern Sie die offizielle APP oder Website Ihres Logistik- beziehungsweise Konsolidierungsdienstleisters als Lesezeichen. Öffnen Sie die Seite zur Prüfung immer über das Lesezeichen und niemals über einen Link in einer Nachricht.

Vor welchen Betrugsmaschen im Namen der Steuer- oder Zollbehörden haben die Behörden in den letzten drei Monaten gewarnt?

Hinweis: Die drei Meldungen vom 14.9., 21.9. und 16.10. richten sich hauptsächlich an Gewerbetreibende (Unternehmen), die beiden vom 2.9. und 1.10. an die allgemeine Bevölkerung. Die Tabelle fasst nur den Wortlaut der amtlichen Pressemitteilungen zusammen; die Betrugsmaschen sind nicht auf diese beschränkt.

Gemeinsame Merkmale der amtlichen Warnungen

• Missbrauch von Behördennamen: Steuererstattung, Unregelmäßigkeiten bei der Steuerzahlung, Buchprüfung, Prüfung der Nummernkreise, Bescheide – die Anlässe knüpfen oft an aktuelle Ereignisse an.
• Aufforderung zum Anklicken von Links, Scannen von QR Codes, Ausfüllen von Formularen oder Herunterladen von Anhängen (Anhänge können komprimierte Dateien mit Schadsoftware sein).
• Abfrage persönlicher und finanzieller Daten: Ausweisnummer, Unternehmensnummer, Bankkontonummer, Kreditkartendaten oder Anleitung zu Vorgängen am ATM.
• Erzeugen von Zeitdruck: Erledigung bis zu einer Frist, „bei fehlender Mitwirkung wird eine Geldbuße verhängt“.
• Falsche Domain: endet nicht auf „.gov.tw“ oder hat vor gov einen Buchstaben- oder Zahlenzusatz (z. B. 123gov). Das National Taxation Bureau Northern Area weist zudem darauf hin: Selbst wenn die Adresse in der Nachricht auf „.gov.tw“ endet, kann es sich um Phishing handeln, wenn die Links im Inhalt aus wirren Zeichen bestehen oder auf unbekannte Domains führen.

Richtige Wege zur Überprüfung (selbst öffnen, nicht die Links oder Telefonnummern aus der Nachricht verwenden)

Vergleich mit dem tatsächlichen Ablauf bei Einfuhrabgaben für grenzüberschreitende Online-Einkäufe

Neues Verfahren ab März 2026: Wie schützt Sie die Vorab-Bestätigung der Bevollmächtigung?

Dieses neue Verfahren soll ausdrücklich verhindern, dass unter dem Namen unbeteiligter Personen illegal kontrollierte Waren oder betrügerische Pakete eingeführt werden. Früher erfolgte die Bevollmächtigung zur Zollanmeldung hauptsächlich in Papierform. Der Schutz persönlicher Daten war unzureichend, sodass unseriöse Unternehmen fremde Identitäten für Zollanmeldungen missbrauchen konnten. Seit der Umstellung auf eine vorherige Onlinebestätigung muss jede Einfuhranmeldung unter Ihrem Namen zunächst von Ihnen persönlich in der APP genehmigt werden.

• Bestätigung vor der Zollanmeldung: Sie werden nicht erst bei Ankunft der Ware benachrichtigt. Der Zollanmelder sendet Ihnen die Angaben vor der Anmeldung zur Bestätigung. Ohne Ihre Bestätigung kann die Zollanmeldung nicht erfolgen.
• Sie können „Angaben stimmen nicht überein“ auswählen: Wenn Ihnen die übermittelten Warenpositionen oder Beträge völlig unbekannt sind, wählen Sie aus, dass die Angaben nicht übereinstimmen. Der Zoll führt anschließend eine Prüfung durch – genau dies ist die richtige Reaktion auf eine Zollanmeldung unter falschem Namen.
• Eine Mobilfunknummer kann nur mit einer Personalausweisnummer verknüpft werden: Durch diese eindeutige Zuordnung kann niemand mit Ihrer Identität eine weitere Verknüpfung einrichten.
• Es gibt zwei Verifizierungsmethoden: Bei einer auf Ihren Namen registrierten Mobilfunknummer kann die Verifizierung sofort über den Telekommunikationsanbieter erfolgen. Bei einer fremden Mobilfunknummer, einer Prepaid-Karte oder einem Sondertarif müssen ein Bild des Personalausweises hochgeladen und eine SMS-Verifizierung durchgeführt werden. Die Prüfung dauert etwa 3 Arbeitstage.

Rechtsgrundlage: Das Finanzministerium hat die einschlägigen Bestimmungen der Verordnung über die Zollabfertigung von Seeexpresssendungen, der Verordnung über die Zollabfertigung von Luftexpresssendungen und der Verordnung über die Einrichtung und Verwaltung von Zollagenturen entsprechend geändert.

Wann müssen tatsächlich Abgaben gezahlt werden?

📌 Ergänzend ein häufig missverstandener Punkt: Geringwertige Waren mit einem Zollwert von höchstens NT$2 000 können von Zoll und Umsatzsteuer befreit sein. Dies gilt für dieselbe Person höchstens 6 Mal innerhalb eines Halbjahres. NT$2 000 ist ein Schwellenwert und kein Freibetrag – wird er überschritten, wird der gesamte Zollwert besteuert und nicht nur der übersteigende Anteil. Daher ist eine Besteuerung „kleiner Artikel“ nicht zwangsläufig Betrug; entscheidend sind Betrag und Anzahl der Einfuhren.

Betrogen und Abgaben bereits entrichtet: Lassen sich zu viel gezahlte Abgaben zurückfordern?

Ein anderer Fall: kein Betrug, sondern Ersatz wegen mangelhafter Ware

Wenn kein Betrug vorliegt, sondern die Ware mangelhaft ist und der Anbieter einer Entschädigung oder einem Umtausch zustimmt, kann für die Ersatzlieferung gemäß Artikel 51 Absatz 1 des Zollgesetzes (關稅法) eine Abgabenbefreiung beantragt werden. Die Frist beträgt 1 Monat ab dem Tag nach der Freigabe der ursprünglichen Einfuhrware und ist damit deutlich kürzer als die 6-monatige Frist bei betrugsbedingten Erstattungen. Bei mangelhaften Waren mit einem Zollwert von höchstens NT$5 000, die der Anbieter laut Erklärung aufgibt und die nicht zurückgesandt werden müssen, kann auf eine Prüfung, eine Schätzung des Restwerts für die Besteuerung und eine überwachte Vernichtung verzichtet werden.

※ Die vorstehenden Angaben sind allgemeine Voraussetzungen aus behördlichen Auslegungsschreiben. Ob sie im Einzelfall anwendbar sind, entscheidet weiterhin das Zollamt des Einfuhrorts anhand der tatsächlichen Umstände. Es wird empfohlen, die erforderlichen Unterlagen vorab beim Zoll zu erfragen.

Was tun, wenn Sie bereits betrogen wurden?

1. Beratungshotline zur Betrugsprävention unter 165 anrufenNennen Sie Zeitpunkt und Betrag der Überweisung sowie das Konto der anderen Person und lassen Sie sich die nächsten Schritte erklären.
2. Bank benachrichtigen und Zahlung stoppenKontaktieren Sie sofort die kartenausgebende Bank oder die Bank des belasteten Kontos, um die Mittel sperren und die Zahlung stoppen zu lassen. Wurde Ihre Kreditkarte missbräuchlich belastet, lassen Sie sie gleichzeitig sperren und beanstanden Sie die Zahlung.
3. Anzeige erstatten und sämtliche Beweise sichernBewahren Sie Gesprächsverläufe, den vollständigen SMS-Text einschließlich Absendernummer, Internetadressen, Überweisungsbelege und Screenshots auf. Verlangen Sie nach der Anzeige unbedingt eine „Fallannahme- beziehungsweise Fallbearbeitungsbescheinigung“. Dieses Dokument wird nicht nur für das Strafverfahren, sondern auch für den im vorherigen Abschnitt beschriebenen Antrag auf Erstattung zu viel gezahlter Abgaben benötigt.

Hinweis: Eine betrügerisch veranlasste Überweisung ist eine Strafsache und muss durch eine Anzeige bearbeitet werden. Ob das Geld zurückgeholt werden kann, hängt davon ab, ob der Geldfluss rechtzeitig gestoppt wird. Eine „Überzahlung von Abgaben bei einer tatsächlichen Einfuhr“ und ein „Betrug“ sind zwei unterschiedliche Rechtswege mit verschiedenen Vorschriften und Fristen. Sie dürfen nicht miteinander verwechselt werden.

Häufig gestellte Fragen

Offizielle Quellen