收到「包裹未缴关税」短信，是诈骗吗？
海关、邮局不会用短信、Email 或 企业微信 叫你「点链接补缴关税」，也不会要你到 ATM 操作。真正的进口税费有正式税单为凭、金额可查证。看到「先付钱才能领包裹」「限时催缴」「非官方链接」就是诈骗特征。有疑问先打 165，别点链接、别给个资、卡号与短信验证码。若你是真的网购被诈骗且已完税，依《关税法》第 17 条第 5 项可在放行翌日起 6 个月内检附警方受理案件证明单申请退还溢缴税款。
最后更新：2026-10-23 ｜ 好运器编辑部 ｜ 依据：财政部关务署函释与新闻稿、EZ WAY 易利委官方作业说明、《关税法》
哪些是最常见的海关包裹诈骗手法？
三种手法占了绝大多数，共同点都是要你在「拿到货」之前先付一笔钱，而且付款方式一定绕开正式管道。
1假冒中华邮政／快递「未缴关税」
假冒物流业者的短信或 Email，链接导向钓鱼网站，骗取信用卡号、个资与短信验证码（OTP）。网址常使用近似官方的拼字（多一个字母、换成 .cc/.top 等冷门网域）。
2幽灵包裹（传家宝／贵重礼物）
多见于网络交友情境。对方谎称寄了包裹，要你先付「关税」「清关费」「保证金」。钱导出后收不回，包裹从头到尾不存在。
3假「海关拍卖品」低价兜售
假冒海关标售名义骗取汇款。海关标售有正式公开管道与公告进程（见海关拍卖公告与标售清单查找），不会透过私讯、社区广告或个人帐户收款。
4冒名报关（你没买，却有货挂你名下）
这一种不只是骗钱——不肖业者盗用他人身分数据报关，把违禁品或诈骗包裹挂在你名下进口。你可能因此被海关通知查核。这也是 2026 年 3 月推动「预先确认委任」新制的主要原因（见下方说明）。
⚠️ 手法会变，话术不会变。不论包装成哪一种故事，只要出现「先付钱才能收货」＋「限时急迫」＋「非官方付款管道」这三个要素同时成立，就当成诈骗处理。
为什么可以断定这是诈骗？
因为真实的进口税费流程，每一步都留下可查证的正式纪录，而诈骗话术刚好每一步都绕开这些纪录。
- 海关征税有正式税单为凭：正式进口税费会开立税单，载明报单号码与金额，可向海关或你的物流业者查证。税费不会「只用一封短信通知」。
- 官方不会要你点链接或到 ATM 操作：中华邮政、快递业者与海关都不会以短信、Email、企业微信 通知补缴并附上付款链接。任何要你到 ATM「解除设置」「重新认证」的说法，都是诈骗。
- 真的有税，你会先知道有这批货：正常情况下你自己买了什么、寄到哪里是清楚的。对一件你没印象的包裹被要求付钱，本身就是最大的警讯。
- 正式流程不会催你：进口货物有法定的通关与缴税期限，不会出现「30 分钟内未缴将退运／销毁」这种倒数计时。急迫感是诈骗的必要工具，因为它阻止你查证。
怎么三步识破？
不需要懂报关实务，只要做这三件事，几乎所有海关类诈骗都会现形。
- 核对税单有没有正式税单？报单号码、品名、金额对得上你买的东西吗？向海关或你的物流业者／集运商查证，不要用短信里提供的电话。
- 不点链接、不给个资卡号、短信验证码（OTP）、身分证字号、网络银行帐密一律不给。OTP 是最后一道防线，任何人向你索取都是诈骗，包含自称客服、警察、海关的人。
- 不到 ATM 操作海关不会要你到 ATM「解除分期设置」「取消重复扣款」。ATM 只能汇钱出去，不能把钱汇回来——这是最容易记住的判准。
正确的查证管道有哪些？
三个管道，一个比一个具体。共同原则：自己主动找官方管道，不要用对方给你的链接或电话。
快递收货人实名认证的官方 APP。报关业者申报时，系统会把报关日期、报单号码、分提单号码、申报金额、货物品项推播到你的 APP，你可以逐项核对。没有在 APP 里出现的「税费通知」，就不是你的正式报关信息。用法见EZ WAY 实名认证教学。
正规业者会开立税单或在官方平台显示税费明细。从你自己存的官方管道联系（官网、APP、你原本就在用的客服帐号），不要回调短信里的号码。
税费疑义可向进口地海关查证。海关的正式公告、标售信息与函释都在官方网站上，可自行检索比对。
💡 一个简单的自保习惯：把你在用的物流／集运商官方 APP 或网址存成书签。永远从书签进去查，不要从消息链接进去。
近三个月官方提醒了哪些假冒税务／海关名义的诈骗？
2026 年 8～10 月，关务署与各地区国税局接连发布提醒：诈骗者用短信、Email 或社区消息冒用机关名义，要你点链接、下载附件，或输入身分证字号、银行帐号。国税局说明，税务调查、调帐查核及缴退税等重要事项会以正式函文寄送，不会用电子邮件夹带不明链接或附件。要查证，就自己从浏览器打开官方网站（网域结尾「.gov.tw」），或拨 165。
| 日期 | 发布机关 | 冒用名义与手法 | 官方说法 |
|---|---|---|---|
| 2026-08-21 | 财政部关务署 | 可疑邮件（宣导反诈骗消息） | 不明网址不点击，信用卡等个资不输入；拨 165 反诈骗专线或单一窗口服务中心客服专线 0800-299-889 查证。 |
| 2026-09-02 | 财政部南区国税局 | 「税务退税通知」短信、通信软件消息或电子邮件，引导到伪造的官方网站，要求输入身分证字号、银行帐号。 | 国税局不会以短信或电子邮件发送夹带链接的网址；政府机关正确网址结尾为「.gov.tw」，勿信 .vip、.com、.cc 等变造网址。 |
| 2026-09-14 | 财政部台北国税局 | 对营业人寄 Email，称「电子发票字轨号码审查未通过」，诱骗下载附件或点恶意链接。 | 需补正数据时会寄发正式公文，不会以电子邮件通知；先确认寄件信箱是否为「.gov.tw」结尾。 |
| 2026-09-21 | 财政部高雄国税局 | 署名「台湾财政部」「财政部赋税署」「财政部国税局」，以「税务查帐」「调帐查核」为由，要营业人限期点链接或下载附件填报帐簿凭证数据，并以「未配合查核将处罚锾」施压。 | 税务调查、调帐查核及缴退税等重要事项以正式函文寄送，并留有联系电话可查证；政府机关电子邮件一律「.gov.tw」结尾，「gov」前不会冠上其他英文或数字。 |
| 2026-10-01 | 财政部北区国税局 | 以「退税通知」「缴税异常通知」「申办税务业务」名义，要求扫描 QR Code、填写 Google 表单、点链接，或引导到 ATM 操作。 | 国税局绝不会以电话、短信、电子邮件或 企业微信 通知退税，也不会要求信用卡数据、金融帐户密码，或指示 ATM 转帐、补登数据。 |
| 2026-10-16 | 财政部北区国税局 | 主旨为「营利事业所得税核定通知书通知」的电子邮件。 | 税务调查等重要事项以正式公文书寄送；防诈三步骤：「不点击」「先查证」「循正式管道确认」。 |
注：9/14、9/21、10/16 三则主要针对营业人（公司），9/2、10/1 两则针对一般民众。上表只整理官方新闻稿原文，诈骗手法不限于此。
官方提醒的共同特征
- 冒用机关名义：退税通知、缴税异常、查帐、字轨审查、核定通知书，名目常结合时事。
- 要你点链接、扫 QR Code、填表单或下载附件（附件可能是夹带恶意程序的压缩档）。
- 索取个资与金融数据：身分证字号、统一编号、银行帐号、信用卡数据，或引导到 ATM 操作。
- 制造急迫感：限期办理、「未配合将处罚锾」。
- 网域不对：不是「.gov.tw」结尾，或在 gov 前加英文数字（如 123gov）。北区国税局另提醒：消息网址即使是「.gov.tw」，内容里的链接若是乱码或陌生网域，仍可能是钓鱼。
正确的查证管道（自己打开，不用消息里的链接或电话）
官网 web.customs.gov.tw；单一窗口服务中心客服专线 0800-299-889。进口税费疑义向进口地海关查证。
台北、北区、中区、南区、高雄国税局官网都是「.gov.tw」；免付费服务电话 0800-000-321。营业人收到电子发票相关信件，可另拨电子发票集成服务平台客服 0800-521988。
拨打 165，或到内政部警政署 165 全民防骗网；也可用本站 165 诈骗网址查找比对可疑网址。
跟跨境网购进口税费的真实流程对照
| 项目 | 假冒税务／海关的消息 | 跨境网购进口税费的实际做法 |
|---|---|---|
| 谁来收税 | 自称国税局、财政部或海关，用 Email、短信、企业微信 通知 | 进口货物的营业税由海关代征（《加值型及非加值型营业税法》第 41 条），连同关税以正式税单为凭，可向海关或你的集运商查证。 |
| 报关信息在哪看 | 消息里的链接或附件 | EZ WAY 易利委 APP 推播报关日期、报单号码、分提单号码、申报金额、货物品项；2026/3/1 起简易申报快递货物须先在 APP 完成预先确认委任。 |
| 要你提供什么 | 身分证字号、银行帐号、信用卡数据、帐户密码，或到 ATM 操作 | 国税局不会要求信用卡数据、金融帐户密码或指示 ATM 转帐；EZ WAY 认证只在 APP 内完成，不会透过短信链接。 |
| 怎么确认 | 回调消息里的电话、点消息里的网址 | 从书签或自己搜索打开官网、集运商原有的官方管道，或拨 165。 |
教育部 2026-08-28 发布媒体素养教案《数字主权不注销：看透小红书的信息攻防战》，引用警政署统计：2024 年涉及该平台的相关诈骗案达 950 件、财损逾新台币 1.3 亿元。教案解析的常见手法包含「算法精准推播」与「诱导至第三方通信软件（如 企业微信）私下交易」，并提醒面对未在台落地的跨境平台，要「拒绝离场交易、对异常低价保持警觉」。
本段来源（官方新闻稿原文）
- 财政部关务署 2026-08-21「宣导反诈骗消息」
- 财政部南区国税局 2026-09-02「收到『税务退税通知』短信或电子邮件切勿点击不明链接，慎防假退税真诈骗」
- 财政部台北国税局 2026-09-14「小心假冒国税局名义寄发之诈骗邮件，请民众勿点击邮件文件之链接！」
- 财政部高雄国税局 2026-09-21「国税局查帐会以正式函文通知，不会寄发电子邮件！」
- 财政部北区国税局 2026-10-01「退税防诈骗！掌握税务反诈三步骤」
- 财政部北区国税局 2026-10-16「小心！税务诈骗邮件层出不穷 请注意防范！」
- 教育部 2026-08-28「强化学生对于高风险APP的识读能力 教育部推新教案─带学生看懂小红书资安与诈骗风险」
- 《加值型及非加值型营业税法》第 41 条（全国法规数据库）
2026 年 3 月新制：预先确认委任怎么保护你？
自民国 115 年（2026 年）3 月 1 日起，所有简易申报进口快递货物都必须在报关前完成「预先确认委任」——你要先在 EZ WAY APP 上确认报关信息与你买的东西相符，没有完成确认，货物就无法报关。
这项新制的目的正是防杜民众遭冒名报关进口违法管制物品或诈骗包裹。过去报关委任以纸本为主，个资保护不足，也让不肖业者有机会盗用他人身分报关；改为在线预先确认后，任何要挂在你名下的进口报单，都必须先经过你本人在 APP 上点头。
- 报关前就要确认：不是货到才通知，而是报关业者申报前推播给你确认，你不点就报不了关。
- 可以选「申报不符」：如果推播来的品项、金额你完全没印象，选择申报不符，海关会后续查核——这就是遭冒名报关时的正确反应。
- 一个手机门号只能绑一个身分证字号：一对一绑定，别人无法用你的身分另外绑一组。
- 认证有两种：本人门号可用电信认证实时完成；非本人门号、预付卡或特殊资费须上传身分证图像加短信验证，审核约 3 个工作日。
⚠️ 诈骗集团会利用新制制造话术，例如「您的预先委任认证失效，请点此重新认证」。认证只在 EZ WAY APP 内完成，永远不会透过短信链接。收到这类消息，直接打开你手机里的 APP 查看即可。
法源：财政部已配合修正《海运快递货物通关办法》《空运快递货物通关办法》及《报关业设置管理办法》相关规定。
什么情况才是真的要缴税？
真的要缴税的情况，有明确的判准与可查证的纪录。把这张表记起来，就能一眼分辨。
| 项目 | 真实的进口税费 | 诈骗消息 |
|---|---|---|
| 凭证 | 有正式税单，载明报单号码与金额 | 只有一封短信或 Email，没有报单号码 |
| 你买过吗 | 对应到你自己下过的订单 | 你完全没印象的包裹 |
| 金额依据 | 完税价格 × 税率，算得出来 | 一个整数金额，说不出怎么算的 |
| 查证管道 | EZ WAY APP、业者官方平台、海关可查 | 只能透过对方给的链接或电话 |
| 付款方式 | 正式缴纳管道 | ATM 操作、超商代码、个人帐户转帐 |
| 时间压力 | 有法定期限，不会倒数计时 | 「限 30 分钟内」「今日未缴将销毁」 |
📌 补充一个常被误会的点：完税价格 ≤ NT$2,000 的低价货物可免征关税与营业税，且同一人半年内以 6 次为限。NT$2,000 是门槛不是免税额度——超过就是整笔完税价格课税，不是只课超出的部分。所以「小东西也被课税」不必然是诈骗，要看金额与次数。
被诈骗又已完税，多缴的税要得回来吗？
可以，而且有明确的函释依据。个人跨境网购遭诈骗的情形，财政部已核释得依《关税法》第 17 条第 5 项及《进出口报单申报事项更正作业办法》办理报单更正退税——这一点很多防诈文章都没写。
- 期限：进口货物放行翌日起 6 个月内向进口地海关申请更正进口报单。
- 应备文档（5 项）：① 个人跨境网购诈骗更正进口报单退税申请书暨切结书 ② 跨境网购交易文档 ③ 进口课税证明文档 ④ 原货证明文档 ⑤ 警方开具之受（处）理案件证明单。
- 符合「完税价格在新台币 2,000 元以下之低价免税货物」者，不计入半年度内 6 次进口免税放行次数——不会因为被诈骗而白白用掉你的免税次数。
- 申请更正进口报单免征收 100 元修改处理费。
🔑 这里有个实务重点：应备文档第 5 项是警方受理案件证明单——也就是说，你必须先报警，才拿得到申请退税的必要文档。很多人被骗后觉得「金额不大、报警也追不回」就算了，结果连税都退不成。报警不只是为了追钱，也是为了取得这张证明。
另一种情况：不是诈骗，而是瑕疵换货
如果不是被诈骗，而是商品有瑕疵、厂商同意赔偿或调换，补寄来的货可依《关税法》第 51 条第 1 项申请免税，期限是原货物进口放行翌日起 1 个月内（比诈骗退税的 6 个月短很多，要注意）。完税价格未逾 NT$5,000 且厂商声明放弃、无须复运的不良品，可免送验、免办残值估税或销毁监视。
※ 上述为函释所定之一般要件，个案能否适用仍由进口地海关依实际情形认定，建议先向海关洽询确认所需文档。
已经被骗了怎么办？
三件事同时做，越快越好。金流的黄金拦阻时间以分钟计。
- 拨打 165 反诈骗咨询专线说明汇款时间、金额与对方帐号，取得后续指引。
- 通知银行止付立即联系发卡银行或导出帐户的银行办理圈存止付。若是信用卡被盗刷，同时申请挂失与争议款项。
- 报警并保留全部证据保存对话纪录、短信原文（含发送号码）、网址、汇款单据与屏幕截屏。报案后务必索取「受（处）理案件证明单」——这张纸除了刑案用途，也是上一节申请退还溢缴税款的必要文档。
提醒：诈骗汇款属刑事案件，须循报案进程处理，能否追回视金流阻断情形而定。而「真实进口但溢缴税款」与「遭诈骗」是两种不同的法律途径，适用的条文与期限都不一样，不要混为一谈。
常见问题
官方来源
- 财政部 113 年 5 月 27 日台财关字第 1131014492 号函——个人跨境网购遭诈骗情事之退税规定（关税法第 17 条第 5 项）
- 财政部关务署 113 年 5 月 27 日台财关字第 11310144921 号函——个人跨境网购赔偿或调换进口货物免税规定（关税法第 51 条第 1 项）
- 财政部关务署 2025 年 12 月 17 日新闻稿「打击冒名报关，海关预计明年全面实施预先确认委任」——115 年 3 月 1 日全面实施
- 财政部关务署「快递收货人实名认证（EZ WAY 易利委）专区／作业说明」——认证方式、推播字段与申报不符处理
- 《邮包物品进出口通关办法》——邮包物品的通关与税费征收进程
- 中华邮政 EZPost 国际邮件电子通关信息（ITMATT）——国际邮件的正式电子通关信息管道
- 财政部关务署「新颁关税法令释函」清单——关税法相关解释令的官方汇整
- 内政部警政署 165 反诈骗咨询专线——诈骗查证与报案
- 财政部关务署及台北、北区、南区、高雄国税局 2026 年 8～10 月反诈骗新闻稿（6 则，原文链接见「近三个月官方提醒」一节）
- 教育部 2026-08-28 新闻稿——媒体素养教案《数字主权不注销：看透小红书的信息攻防战》
- 《加值型及非加值型营业税法》第 41 条——货物进口时应征之营业税由海关代征