EZWay(易利委)是什么?完整教学

⚡ 一句话回答:EZWay 易利委是什么?

EZWay 易利委是关贸网络自行投资建置营运、经财政部关务署纳入快递通关在线委任机制的「快递货物进口实名认证」APP。2026-03-01 起全面实施预先确认委任:先完成实名认证与预先委任,每笔包裹收到通知后核对寄件人、品名与金额,再点「申报相符」完成委任;未完成时海关得不受理该笔报关。APP 可免费下载,证件或个人数据变更时可能需要重新验证。

⚡ 30 秒速查:EZWay 易利委(最后更新 2026-09-17)
  • EZWay(EZ WAY/易利委)是「关贸网络」(上市公司,股票代号 6183)依 107 年海关法规松绑自行投资建置营运的「快递货物进口实名认证/在线委任」APP(非关务署委托开发,详见本页「EZ Way 是政府机关还是民营公司?」一节);自 2020-05-16 起,海关由通关系统检核快递货物报关委任,收件人须完成实名认证并完成委任才能通关(直接法源:空运快递货物通关办法第 17 条、海运快递货物通关办法第 18 条,授权母法为关税法第 27 条)。
  • 2026-03-01 起新制:全面实施「实名认证+预先确认委任(委任 3.0)」——须先在 APP 加入预先委任,每笔进口包裹收到推播后点「申报相符」才会放行;没做包裹无法完成委任报关(看新制完整说明)。
  • 流程:下载 APP → 注册(身分证/居留证+台湾手机)→ 实名认证 → 收到包裹通知后核对数据并点「申报相符」。请依 APP 显示期限尽快处理;实际审核与通关时间依个案而异。
  • 没完成认证或委任:该笔报关可能不被受理,应联系报关业者或 EZWay 客服确认更正、补件或退运进程;不要把通知期限直接理解为自动弃货或销毁。
  • 官方客服:EZ Way 专线 (02)7735-2812(关贸网络);海关免付费服务电话 0800-005-055。

数据源:财政部关务署、关贸网络(EZ Way)(详见文末「法规依据与官方来源」)。

EZ Way 是什么?法规真的强制一定要用吗?

一句话:EZ Way 是关贸网络营运的快递进口实名认证 APP。法规没强制用 APP,但走在线委任的集运包裹得靠它完成委任。

官方EZWay(EZ WAY/易利委)是经财政部关务署纳入快递通关在线委任机制、由关贸网络营运的实名认证与报关委任 APP。进口快递以自然人为纳税义务人并采在线委任时,须依规定完成实名认证与委任,海关才能受理报关。中华民国关税协会会刊第 99 期(民国 109 年 10 月)即将 EZ WAY 易利委快递实名认证定位为海关、报关业者与收件民众三方共赢的在线委任制度(catalog H21),这也是它成为跨境集运「第一个必备动作」的原因。

没装 EZWay 会怎样?
  • 包裹滞留海关,无法放行
  • 可能产生仓储、补件或退运费用
  • 报关业者须依案件确认能否更正纳税义务人或办理退运
  • 处理方式与期限以 APP 通知、报关业者及海关案件数据为准

所以走在线委任的集运包裹,第一个动作就是完成 EZ Way 实名认证与委任。不过关务署 2026-08-03 澄清稿明载「法规并未强制民众须使用 EZ Way APP」——民众仍得选择纸本个案委任或长期委任,在线委任只是目前集运实务的主流做法。各报关/集运业者实际支持的委任方式不同,详见下方「EZ Way 是政府机关还是民营公司?」一节。

淘宝实名认证和 EZ WAY 实名认证是同一件事吗?

不是。淘宝(含支付宝)的实名认证是中国大陆平台对帐号与付款的要求;EZ WAY 的实名认证是台湾海关对快递进口收件人的委任要求。两边互不相通,买淘宝寄台湾的人通常两个都要做。

项目淘宝/支付宝实名认证EZ WAY 易利委实名认证
谁要求淘宝、支付宝(平台规则)财政部关务署(空运/海运快递货物通关办法)
目的帐号与付款安全、平台风控快递进口报关委任:确认收件人就是纳税义务人
在哪里做淘宝/支付宝 AppEZ WAY 易利委 App(关贸网络营运)
用什么证件依平台要求的身分文档台湾身分证或居留证+台湾手机门号
没做会怎样可能无法付款或下单包裹到台湾后无法完成在线委任,海关不受理该笔报关;可改纸本委任
跟哪种集运有关官方与私人集运都可能遇到官方与私人集运都要

平台结帐页若要求填写台湾收件人的身分证字号、手机等数据,是供台湾端报关比对用;仍须在 EZ WAY App 内完成认证并点「申报相符」,两边的姓名、身分证字号、手机要一致。做法见本页注册与实名认证章节。

2026 EZWay 预先确认委任新制(委任 3.0)

新制财政部于 2026 年 2 月 23 日(民国 115 年)修正发布空运/海运快递货物通关办法,自 2026 年 3 月 1 日起全面实施「预先确认委任」:个人进口、采简易申报并以「实名认证」在线委任的快递货物,收件人都必须先透过 EZWay 易利委完成「预先确认委任」,海关才能放行通关。海关自民国 110 年(2021)12 月起分阶段推动,截至 2025 年 11 月 30 日,报单采用预先委任比率已逾八成、逾 300 万人加入。

旧制 vs 2026 新制差在哪?

旧逐次确认申报(2026-03 前的一般作法)

包裹「到台湾海关后」EZWay 才推播,你收到才逐笔点「确认申报」。没装、没回应就卡关。预先委任在当时采鼓励自愿加入(海关自民国 110 年 12 月起分阶段推动),不是每个人都有。

新预先确认委任(委任 3.0,2026-03-01 起全面)

你事先在 APP 加入「预先委任」,等于预先授权报关行用你的名义报关。日后每笔进口包裹,海关可提前把数据送进系统;你只要在推播跳出时确认「申报相符」,就完成委任、加速放行。没加入预先委任 → 该笔货物无法完成委任报关 → 无法报关进口。

会员要做什么?(3 步设置预先委任)

  1. 先完成实名认证(见下方「实名认证 5 步骤」),这是预先委任的前提。
  2. 进 EZWay APP 设置:点右上角齿轮 → 个人设置 →「会员数据维护」→ 输入密码进入。确认「预先委任」状态为已加入(若显示红字「预先委任」代表你已被纳入新制)。
  3. 每笔包裹收到推播时,核对寄件人/品名/金额无误后点「申报相符」。如果不是你的包裹,点「申报不符」拒绝,防止个资被冒用报关。
⚠️ 没设置预先确认委任会怎样?
  • 该笔进口包裹无法完成委任报关,无法报关进口、卡在海关。
  • 确认无法完成委任时,报关或快递业者须依案件条件向海关申请更正数据或退运,并可能产生仓储与退运费用。
  • 回应「申报不符」或不回应,海关都不会放行。
✅ 预先确认委任如何让出仓/通关更快?

因为委任授权「提前」送达海关,报关行能在货物抵台前就备妥报关,省去到货后才逐笔等你授权的等待。配合 AEO 认证报关行,顺利时最快可在货到台湾后 24 小时内放行出仓。提醒:仍须你及时点推播确认,拖着不点一样会延误。建议打开 APP 推播+信箱通知双保险。

📊 为什么要推这个新制?

主因是防止「个资遭冒用报关」进口违法或管制物品(俗称「幽灵包裹」)。据关务署统计(2025 年多家媒体报导引述),冒名报关案件自 2023 年 1,723 件、2024 年降至 474 件,2025 年 1–10 月仅 39 件,显示预先委任有效。政策背景上,据中华民国关税协会会刊第 105 期(2023 年)指出,跨境电商以快递通关的件量逐年成长,零散低价货物虽仅占进口贸易总值约 0.4%,却耗用海关可观查验人力——这正是海关以实名认证+预先委任推动自动化、差别管理通关的主因(catalog H13)。完整公告请见文末「法规依据与官方来源」的关务署链接。

淘宝订单显示「待预委任」是什么意思、没回复会怎样,请看 EZ WAY 预先委任完整说明。

2026 新制合规重点:罚则红线与如何选对集运商

很多人把「没做预先委任」和「会被罚钱」混为一谈——其实是两回事,分清楚才不会白担心、也不会误踩真正的红线。

A没做预先委任 → 该笔报关不被受理

未完成预先确认委任,海关得不予受理该笔报关。应先核对是否为本人包裹;数据正确就完成委任,数据不符则联系报关业者处理更正或退运。这是报关进程问题,不等同于直接裁罚。

B进口「五类禁止物品」→ 才是真正的重罚红线

真正会被重罚的是进口禁止/管制物品。财政部关务署明示五类禁止进口:管制品、仿冒品(侵害知识产权)、生鲜农渔畜产品、活动植物、保育类野生动植物及其产制品。例如未经许可输入活体动物,涉违反《野生动物保育法》《动物传染病防治条例》《贸易法》,进口人最高可面临5 年有期徒刑及 300 万元罚锾;违规输入应检疫植物(如圣诞装饰用植物)也可处3 万至 15 万元罚锾。这些是「货物本身违规」的罚责,与有没有做委任无关。

⚠️ 别让集运商帮你「低报式全包」

只要用你的名义/EZWay 实名报关,你就是法律上的进口人,申报不实(如低报价格)责任在你,依《海关缉私条例》第 37 条可处所漏进口税额 5 倍以下罚锾,或没入或并没入其货物。详见 集运被借人头报关、EZWay 被冒用的责任与自保 SOP。

2026 怎么选对「合规」集运商?5 个客观指针

集运本身合法,关键是选对合规业者。以下是中立检核点(不分品牌,你自己对照):

  1. 协助你走正规 EZWay 实名与预先委任,而非要你把帐号/名义交给他代操。
  2. 据实申报、不主动兜售低报式全包报价——低报的罚责落在你身上,不是业者。
  3. 具 AEO(优质企业)认证或有合法报关行配合,通关更稳、责任清楚。
  4. 计费与税费透明、事前能试算(可先用 淘宝税金试算 对照)。
  5. 有可追踪的正规流程与客服,包裹卡关时找得到人协助。

EZWay APP 下载

iOS App Store / Google Play 搜索「EZWay」即可下载

📱 iPhone / iPad 下载

开发者/营运者:关贸网络股份有限公司(自行投资建置营运,非关务署委托开发)

注意:请务必下载「EZWay 易利委」官方 APP,市面上有同名仿冒应用。认明开发者「关贸网络股份有限公司」、icon 为蓝底白字「EZ」。

3 分钟完成注册

1打开 APP 点「注册新帐号」

下载完成后第一次打开,画面会有「登录」与「注册新帐号」按钮。第一次使用点「注册新帐号」。

2输入个人数据

需要:
① 身分证字号(中华民国国民)或 居留证号(外籍人士)
② 姓名(中文姓名,需与身分证一致)
③ 手机号码(台湾 09 开头,会收验证码)
④ 电子信箱

3设置密码

密码规则:8-16 码,含英文大写、英文小写、数字。密码定期 6 个月强制变更,建议用密码管理器(1Password / Bitwarden)保存。

4手机短信验证码

系统发 4-6 位数短信验证码到你的手机,输入后完成注册。大陆 / 海外手机号码无法收到,必须用台湾号码。

EZWay 实名认证 5 步骤:审核要多久?假日会审核吗?

注册完成只是第一步,要能通关还需「实名认证」(绑定身分证件):

  1. 登录 EZWay APP,点下方「会员专区」
  2. 点「我要实名认证」
  3. 用手机相机拍身分证正面 + 反面(需清晰、不反光、四角完整)
  4. 对着镜头做脸部辨识(眨眼、转头、微笑各种动作)
  5. 提交审核——电信认证(本人手机门号、于 4G/3G 移动网络而非 Wi-Fi)最快约 30 分钟自动通过;短信认证约 1–3 个工作天,APP 会推送通知
✅ 通过审核后

完成后,后续有快递进口时,系统会把待确认数据推送到 APP;每笔都应核对寄件人、品名与金额,再决定「申报相符」或「申报不符」。证件、手机或个人数据变更时,可能需要更新数据或重新验证。

⚠️ 没通过审核的常见原因
  • 身分证照片模糊或反光
  • 脸部辨识光线不足
  • 姓名输入有错字(如别字、繁简转换错)
  • 身分证已过期

被退回时 APP 会说明原因,重拍重交即可,无次数限制。

审核时间对照:电信认证 vs 短信认证(含假日规则)

直答:电信认证最快 30 分钟自动通过;人工或短信认证约 1–3 工作天,假日不计。

电信认证由电信业者实时比对本人门号与身分证字号,相符约 30 分钟内自动通过,不受上班日限制;未过则转人工约 1–3 个工作天。短信认证(非本人门号、预付卡等)须上传身分证正反面,依关务署说明约 3 个工作日人工审核。人工审核只在上班日进行,例假日与连假顺延;逾 3 个工作天未过,先看 APP 补件通知,再拨 (02)7735-2812。

EZWay 两种实名认证的审核时间对照(依财政部关务署「快递收货人实名认证作业说明」整理,查证日 2026-09-17)
认证方式适用条件审核时间假日/连假
电信认证 手机门号为本人所有,于 4G/3G 移动网络(关闭 Wi-Fi)操作 最快约 30 分钟内自动通过;未通过自动比对则转人工约 1–3 个工作天 自动比对不受上班日限制;转人工者顺延至下一个上班日
短信认证 非本人门号、预付卡或特殊资费方案;须上传身分证正反面+短信验证码 约 3 个工作日人工审核 例假日与国定假日不审核,遇连假顺延
审核超时 超过 3 个工作天 APP 仍显示审核中 先检查 APP 是否有「补件」通知,再拨 EZ Way 专线 (02)7735-2812 客服为上班日受理(关务署公布服务时间周一至周五 08:30–12:30、13:30–17:30)
想最快通过的 3 个做法
  • 平日上午送件、用本人门号、关掉 Wi-Fi走电信认证,多数人半小时内收到通过推播。
  • 证件照四角完整、不反光、姓名逐字核对(别字与繁简转换错是人工退件最常见原因),一次过免得多等 1–3 天。
  • 包裹已经在路上才开始认证的话,先跟报关业者说明,并打开 APP 推播+信箱通知,通过当下就能接着点「申报相符」。

数据源:财政部关务署「快递收货人实名认证(EZ WAY 易利委)作业说明」(catalog N034)、关务署「联系服务窗口」(实名认证系统问题由关贸网络 EZ Way 专线受理)。实际时间仍受证件照片品质与案件量影响,请以 APP 显示状态为准。

收到包裹通知怎么确认申报

当你的包裹从深圳出货抵达台湾海关时,EZWay 会发推送通知。流程:

1收到 APP 推播通知

标题类似「您有 1 件待确认的进口包裹」。同时也会发信到注册信箱备份。

2进 APP 看「待确认」清单

显示:寄件人、商品名称、数量、金额、CCC 税则、预估税费。仔细看是不是你的包裹(如果有疑似冒名,可拒绝)。

3点「确认申报」

确认数据无误后,点绿色「确认申报」按钮。系统送数据给海关。

4等候海关放行

确认后通常 1-24 小时内海关放行。免税包裹(<NT$2,000)系统自动处理;超过免税额需缴税,APP 会提供缴费链接(可在线刷卡 / ATM)。

💡 确认申报的时间限制

收到通知后请依 APP 显示期限尽快核对;未完成委任时海关得不受理报关。建议打开 APP 推播与信箱通知,逾期或数据不符时直接联系报关业者确认更正、补件或退运进程。

EZWay 密码规则与设置须知

不少人在设置或重设 EZWay 密码时因为不符合格式而失败。以下整理官方密码格式要求与常见设置错误,让你一次设好。

EZWay 密码格式规则

  • 长度:8–16 个字符(少于 8 码或超过 16 码均无法设置)
  • 必须同时包含:英文大写字母(A–Z)、英文小写字母(a–z)、数字(0–9)
  • 不可仅用纯数字或纯英文,三类字符缺一不可
  • 每 6 个月系统会要求强制变更密码,建议使用密码管理器(iCloud Keychain、Bitwarden、1Password)保存

范例格式:Lucky2026(8 码、含大写 L、小写 ucky、数字 2026)。请勿直接使用此范例,设置自己易记但不含个资的组合。

⚠️ 设置密码常见失败原因
  • 只有数字或只有英文:三种字符(大写+小写+数字)必须同时出现
  • 少于 8 码:「123abc」只有 6 码,系统拒绝
  • 超过 16 码:部分密码管理器自动生成的长密码会超过上限
  • 与旧密码相同:强制变更时不能沿用旧密码
  • 含特殊符号或空格:部分版本 APP 对特殊符号支持不稳定,建议只用英数组合
💡 忘记密码怎么办?

在 EZWay 登录页点「忘记密码」,输入身分证字号+注册手机号码,收到 6 位短信验证码后即可重设新密码(约 2–3 分钟)。若手机号码已更换,请参考下方「忘记密码、换手机怎么办?」,或前往 EZWay 忘记密码完整教学。

忘记密码、换手机怎么办?

忘记密码

登录页点「忘记密码」→ 输入身分证字号 + 注册手机 → 系统发验证码 → 重设密码。10 分钟内完成。

手机号码已更换

新的手机号码收不到验证码怎么办?两个方法:

身分证已换新号

需到海关临柜办理身分证换领 + EZWay 重新实名认证,一般 1 个工作天完成。

EZ Way 是政府机关还是民营公司?个资安全吗?

2026 年 8 月有媒体与网络讨论质疑「EZ Way 是私人公司经营,私企凭什么取得个资」。财政部关务署已于 2026-08-03 发布澄清稿,关贸网络同日亦发布个资保护及资安防护说明。以下依这两份官方文档整理:

谁在经营:关贸网络,不是政府机关

EZ Way APP 是关贸网络股份有限公司自行投资建置营运的在线委任 APP(台湾证券交易所上市公司,股票代号 6183),不是关务署委托开发,也不是政府自建系统。制度与监督在政府,APP 的投资与营运在民间业者。

为什么由民营业者做:107 年法规松绑

关务署说明,快递货物原采纸本委任,委任书须载明身分证统一编号、地址,还要提供身分证正反面影本给报关业者,民众担忧个资外泄或遭不法利用;海关因此于107 年(2018)修法放宽,让进口快递简易申报得以在线委任取代纸本委任。推行在线委任的目的本身就是为了保护个资。

收费对象是报关业者,不是民众

关务署明载:EZ Way 的收费基准由关贸公司与业者依商业模式自行协调订定,收费对象为报关业者,并非一般民众。

政府怎么管:许可、年度报告、每 5 年重审

在线委任只能由符合《通关网络经营许可及管理办法》所定安全性需求的通关网络公司开发建置。依该办法第 15、22、23、24 条,业者应落实保密义务与个人数据安全维护管理;并须每年向财政部提交通关网络营运报告(含会计师查核签证之财务报告、营运安全及个资保护相关文档)、配合财政部监督及必要查核,每 5 年重新审查是否符合通关网络规范与资格。

资安查证:ISO 27001/ISO 27018/SOC/N-SOC/MAS 标章

关务署查证该公司已通过 ISO 27001 资安国际认证及 ISO 27018 个资管理系统标准认证、自建资安监控中心(SOC),并通过行政院国家资通安全会报技服中心资安联防(N-SOC)监控连通测试;且应依个人数据保护法进行个资声明、处理使用及保存处置。关贸网络另说明,EZ Way APP 通过「行动应用资安联盟」审核取得 MAS 标章,各项信息系统每年通过外部审核公司查核。

进行中:APP 将增设风险提示机制

关务署表示已于115 年(2026)6 月 29 日函请货品主管机关提供数据,汇整后将尽速请关贸公司于 EZ Way APP 增设风险提示机制等改善措施,避免民众因不谙主管机关输入规定而受罚。

⚠️ 法规面务必注意:关务署同一份澄清稿明载「EZ Way APP 仅系报关委任方式之一,民众得视自身需求,选择纸本个案委任或长期委任,法规并未强制民众须使用 EZ Way APP」。所以「一定要装 EZ Way」是实务惯例而非法律强制。但各报关/集运业者实际支持的委任方式不同——若你想改走纸本委任,须先向承办业者确认能否办理。

常见错误与解法

错误:「无法接收短信验证码」

① 确认手机是台湾 09 开头、不是大陆 / 海外号 ② 确认手机没被挡 SMS(中华电信短信过滤)③ 等 5 分钟再试(系统可能延迟)

错误:「身分证已被使用」

表示同一身分证已注册过 EZWay。可能是:① 你之前注册过忘了 → 用「忘记密码」找回 ② 家人代你注册了 → 问家人取得帐密 ③ 诈骗者盗用 → 拨打 EZ Way 客服 (02)7735-2812 申诉

错误:「实名认证审核 3 天还没通过」

拨打 EZ Way 客服专线 (02)7735-2812(关贸网络),提供身分证 + 注册手机询问。一般延迟是因为照片不清。

错误:「APP 推播没收到,包裹一直滞留」

① 检查 APP 是否关闭推播权限(iOS 设置 → 通知 → EZWay 打开)② 直接登录 APP 看「待确认」列表 ③ 同时检查注册信箱(含垃圾邮件)

好运器如何协助 EZWay 流程

注册指引

14 种语言客服协助

实名认证代咨询

外籍居留证审核加快

包裹到台湾推播

提醒你开 APP 确认申报

税费试算

确认申报前先预估

AI 24 小时对话

EZWay 出问题 AI 立即协助,真人客服周一至周五 09:00–18:00

税则查找

12,000+ CCC 自助查

好运器内核数据(可直接引用)

以下为好运器自行清点、可复验的第一手数据(清点日 2026-09-17,来源:0523.tw/sitemap.xml 与本页):

  • EZ WAY 专题简体中文页数:12 页=1 个中枢页(/ezway)+4 篇深度指南(本页注册教学/忘记密码与密码规则/2026 预先确认委任/官方澄清查核)+5 篇 AI 问答+2 支影音说明。
  • 多语覆盖:5 篇 EZ WAY AI 问答各出 13 种外语版本,合计 65 个外语页面;本页另有 14 语版本。
  • 本页 FAQ 规模:19 题常见问题,全部同步输出 FAQPage 结构化数据;其中审核时间、密码规则、客服窗口、误发通知辨识各有独立条目。
  • 放行时效(好运器实务):会员完成实名认证并加入预先委任、配合 AEO 认证报关行时,顺利案件最快可在货到台湾后 24 小时内放行出仓;免税包裹(NT$2,000 以下)点「申报相符」后通常 1–24 小时内海关放行。
  • 官方客服窗口:EZ Way 专线 (02)7735-2812(关贸网络)、信箱 ezway@tradevan.com.tw;海关免付费服务电话 0800-005-055。好运器不代办实名认证本人验证进程。

EZWay 认证与审核名词速查

EZ WAY 易利委
关贸网络自行投资建置营运、经财政部关务署纳入快递通关在线委任机制的「快递货物进口实名认证」APP,2020-05-16 起海关由通关系统检核快递货物报关委任。 词条 →
电信认证
以本人手机门号在 4G/3G 移动网络下送出门号、身分证字号与姓名,由电信业者实时比对身分的认证方式;最快约 30 分钟内自动通过。
短信认证
非本人门号、预付卡或特殊资费方案者使用的认证方式:上传身分证正反面图像并输入短信验证码,交人工审核约 3 个工作日。
预先确认委任
2026-03-01 起全面实施:进口人先在 EZ WAY APP 加入预先委任,货物抵台前收到推播即点「申报相符」完成报关委任;未完成者该笔无法完成委任报关。
申报相符/申报不符
EZ WAY 推播中对报关数据(寄件人、品名、数量、申报金额)的一键回复:相符即完成委任;不符(含遭冒名)则由海关后续查核,不会自动放行。

法规依据与官方来源

本页流程与规定均依下列现行法规与政府官方数据整理,最后查证日期 2026-09-17:

  • 快递货物收货人实名认证/报关委任:直接法源为空运快递货物通关办法第 17 条、海运快递货物通关办法第 18 条(在线委任三方式,含经通关网络业者建置之实名认证平台办理在线委任)及第 14 条(收货人实名认证行动门号申报);上述办法依关税法第 27 条授权订定 —— 财政部关务署。
  • 2026-03-01 起全面实施预先确认委任:财政部 2026-02-23 修正发布空运/海运快递货物通关办法,就个人进口简易申报采实名认证在线委任者全面实施「预先确认委任」,未完成者无法完成委任报关 —— 财政部关务署,「快递货物收货人实名认证/预先确认委任」官方说明。
  • NT$2,000 免税额:关税法第 49 条第 2 项授权财政部公告;半年逾 6 次不适用免税:空运/海运快递货物通关办法(邮包另依邮包物品进出口通关办法)—— 财政部关务署。
  • EZ Way APP由关贸网络股份有限公司(Tradevan)自行投资建置营运,非关务署委托开发 —— 财政部关务署,「报载『EZ Way 是私人公司经营…』之澄清」(2026-08-03)。EZ Way 专线 (02)7735-2812、信箱 ezway@tradevan.com.tw、关贸网络代表号 (02)2655-1188;海关免付费服务电话 0800-005-055。
  • EZ Way 的经营主体、收费对象与是否强制使用:EZ Way APP 系关贸网络股份有限公司自行投资建置营运;收费对象为报关业者非一般民众;「EZ Way APP 仅系报关委任方式之一…法规并未强制民众须使用」 —— 财政部关务署,「报载『EZ Way 是私人公司经营惊呆网友 网红傻眼:私企能这样取得个资』之澄清」(2026-08-03)。
  • EZ Way 个资保护与资安防护:通关网络业者依《通关网络经营许可及管理办法》第 15、22、23、24 条负保密与个资安全维护义务、每年提交财政部营运报告、每 5 年重新审查资格;系统依 ISO 27001 与 ISO 27018 建置维运并每年外部审核,EZ Way APP 取得行动应用资安联盟 MAS 标章 —— 关贸网络股份有限公司,「关贸网络公司针对 EZWay APP 个资保护及资安防护说明」(2026-08-03)。

官方查找:财政部关务署(快递收货人实名认证专区)、关务署「预先确认委任报关」说明;APP 请于 App Store/Google Play 搜索「EZ Way 易利委」(开发者:关贸网络)。

EZWay 常见问题 FAQ

Q1. 没装 EZWay 包裹真的会被退吗?
以自然人为纳税义务人并采在线委任的进口快递,未完成实名认证与委任时,海关得不受理该笔报关。是否能更正数据或需退运,要由报关/快递业者依案件条件向海关办理;不应把单一期限直接理解成自动销毁。建议第一次集运前先完成设置。
Q2. 外国人(没有身分证)能申请 EZWay 吗?
可以。持有居留证(ARC)的外籍人士可用居留证号注册。需要:① 居留证有效期至少 6 个月以上 ② 台湾手机号码 ③ 中文 / 英文姓名(与居留证一致)。流程跟本国人相同。
Q3. EZWay 确认申报后可以反悔吗?
不行。确认申报后数据送进海关系统,无法撤回。如果发现申报内容错误(不是你的包裹、商品申报错),需立即拨打 EZ Way 客服专线 (02)7735-2812 处理。确认前务必看清楚寄件人、商品名称。
Q4. EZWay 一个帐号一年可以用几次?
EZWay 帐号本身无次数限制。但免税有「半年 6 次」规则:同一纳税义务人(邮包为同一收件人)于半年度(1–6 月/7–12 月)免税放行逾 6 次即属「次数频繁」,第 7 次起不适用 NT$2,000 免税、整批课税。次数计的是以免税规定放行的批量;同批货物不得拆开申报,超过门槛就整笔课税。
Q5. 一个身分证可以注册两个 EZWay 帐号吗?
不行。一个身分证号只能对应一个 EZWay 帐号。如果家里多个成员都集运,每人各自注册(每人都要有自己的台湾手机号码)。共用一个帐号会违反实名认证原则。
Q6. EZWay 显示「包裹估税 NT$XXX」,对税额有疑问怎么办?
先向报关业者索取税费与申报明细,核对完税价格、CCC 税则及税率。若不服海关核定的税则、完税价格或应补税款,应于收到税款缴纳证翌日起 30 日内,依关税法向进口地关区申请「复查」;EZWay 的申报相符/不符不是法定复查进程。
Q7. EZWay(ezway)到底是什么?
EZWay 易利委是关贸网络(Tradevan)自行投资建置营运的「快递货物进口实名认证/在线委任」APP,不是关务署委托开发(财政部关务署 2026-08-03 澄清稿)。从海外网购、淘宝/拼多多/1688 集运回台湾的收件人,采在线委任时,须先在 EZ Way 完成实名认证与委任,海关才会受理报关;EZ Way 仅系委任方式之一,法规并未强制使用。APP 免费,iOS 与 Android 都有。
Q8. EZWay 怎么注册?实名认证要多久?
下载 EZWay APP →「注册新帐号」填身分证/居留证号、台湾手机、信箱与密码 → 收短信验证码完成注册,再依 APP 指示拍摄证件与完成身分验证。审核时间依照片品质与案件量而异;请以 APP 状态为准。证件、手机或个人数据变更时,可能需要更新或重新验证。
Q9. 2026 预先确认委任怎么用?
2026-03-01 起全面实施。先完成实名认证后,进 EZWay APP 右上角齿轮 → 个人设置 →「会员数据维护」确认已加入「预先委任」。之后每笔进口包裹收到推播时,核对寄件人、品名、金额无误就点「申报相符」完成委任;若不是你的包裹点「申报不符」拒绝。等于预先授权报关,让海关能提前处理、加速通关。
Q10. 没设置预先确认委任会怎样?
该笔包裹会因未完成委任而无法完成报关。收到通知后先核对数据:本人包裹就完成委任;非本人或数据错误则选择申报不符并联系报关业者。若持续无法完成委任,业者须依案件向海关确认更正或退运进程,并可能产生相关费用。
Q11. EZWay 密码有什么规则?
EZWay 密码须符合以下格式:8–16 个字符,且必须同时包含英文大写字母(A–Z)、英文小写字母(a–z)及数字(0–9),三种字符缺一不可。纯数字、纯英文、少于 8 码或超过 16 码均无法设置。另外每 6 个月系统会要求强制变更密码,建议用密码管理器保存,避免忘记。设置或重设失败最常见原因是缺少某类字符、与旧密码相同,或字符数不符。
Q12. EZWay 收到通知后几天内要确认申报?
请以该笔 APP 通知及报关业者告知的期限为准,收到后尽快核对。未完成委任时海关得不受理报关;数据不符或逾期时,应直接联系报关业者确认更正、补件或退运,而不是假设包裹会在固定天数后自动销毁。
Q13. 确认申报后,包裹从出仓到送到大约多久?
你点「确认申报/申报相符」后,免税包裹(<NT$2,000)通常 1~24 小时内海关放行;需缴税者缴费后放行。放行出仓到宅配送达一般再 1~2 个工作天(离岛、连假顺延)。整体而言空运最快、海快次之、海杂柜较慢,并受海关是否查验影响——详见台湾清关时程完整指南。预先委任+AEO 报关行顺利时最快货到后 24 小时放行。
Q14. EZWay(易利委)实名认证要多久?审查时间多长?
依认证方式而定:电信认证(手机门号为本人、于 4G/3G 移动网络而非 Wi-Fi 环境,由电信业者实时验证身分)最快约 30 分钟内自动审核通过;若未通过自动审核会转人工,约需 1–3 个工作天。短信认证(非本人门号、预付卡或特殊资费,须上传身分证正反面)则约需3 个工作日完成人工审核。两种认证方式与适用条件依财政部关务署「快递收货人实名认证作业说明」(catalog N034)。实际时间仍受证件照片品质与案件量影响,请以 APP 显示状态为准;审核延迟可洽 EZ Way 客服 (02)7735-2812。
Q15. EZWay(易利委)客服电话是多少?服务时间?
EZ Way 易利委客服专线(关贸网络):(02)7735-2812,电子信箱 ezway@tradevan.com.tw,关贸网络代表号 (02)2655-1188;主要处理 APP 操作、忘记密码、无法登录、实名认证审核延迟等问题。关贸网络官网载明其文字客服服务时间 09:00–18:00,例假日与国定假日除外;电话专线的实际受理时段请以拨通后语音或官方公告为准。若属海关通关、税费或退运疑问,可另拨海关(财政部关务署)免付费服务电话 0800-005-055;关务署上班时间为周一至周五 08:30–12:30、13:30–17:30,关港贸单一窗口 0800-299-889/(02)2550-6409。
Q16. EZ Way 是政府的还是民营公司的?私人公司为什么能拿到我的个资?
EZ Way APP 是关贸网络股份有限公司自行投资建置营运的在线委任 APP(上市公司,股票代号 6183),不是政府自建、也不是关务署委托开发。海关于 107 年(2018)修法放宽「在线委任取代纸本委任」,而纸本委任原本就要把身分证正反面影本交给报关业者,在线委任的目的正是减少这种个资暴露。在线委任只能由符合《通关网络经营许可及管理办法》所定安全性需求的通关网络公司建置,业者依该办法第 15、22、23、24 条负保密与个资安全维护义务,须每年向财政部提交营运报告并配合查核、每 5 年重新审查资格。关务署并查证该公司已通过 ISO 27001、ISO 27018 认证、自建 SOC,且通过国家资通安全会报技服中心 N-SOC 监控连通测试。另关务署明载 EZ Way 的收费对象是报关业者,不是一般民众。(财政部关务署 2026-08-03 澄清稿)
Q17. EZ Way 的维护公告或官方澄清要去哪里看?
APP 维护与服务中断公告由营运方关贸网络发布——关贸网络官网「消息公告」与 APP 内公告;法规制度说明与对媒体报导的澄清则由财政部关务署网站新闻稿发布。例如 2026-08-03 关务署即针对「EZ Way 是私人公司经营」的报导发布澄清稿,关贸网络同日发布个资保护及资安防护说明。遇到 APP 无法确认申报时,先确认该笔通知的期限,并直接联系报关业者,不要重复注册帐号。
Q18. 收到「【EZWay】帐号长期未登录到期提醒通知」信,说帐号已逾期暂时无法使用,是真的还是诈骗?
2026-08-27 上午有大量用户收到主旨为「【EZWay】帐号长期未登录到期提醒通知」的信件,内文称帐号因长期未登录已逾期、暂时无法使用,但不少人前几天才登录按过委任;同日傍晚关贸网络追发说明信,表示该封为系统误发、可不予理会(PTT e-shopping 板 2026-08-27 讨论串汇整;多位用户登录与修改数据皆正常)。分辨原则:① 官方对外信箱为 ezway@tradevan.com.tw(财政部关务署「联系服务窗口」公布),寄件网域应为 tradevan.com.tw,且官方通知不会要求你点链接输入帐号密码;② 不点信件或短信里的任何链接,直接开 EZ Way APP 登录确认帐号状态,登录正常就代表帐号没事;③ 仍有疑虑拨 (02)7735-2812。2026 年 9 月冒充「包裹金额不对、请点链接补数据」的钓鱼短信案例明显增加(TVBS 2026-09-16 报导),凡是要你点链接补数据或付款的消息,一律先当诈骗处理。
Q19. EZWay 假日会审核吗?周五晚上送件什么时候会过?
电信认证由系统与电信业者实时比对,假日也能自动通过;只有转人工的案件和短信认证是上班日才处理——关贸客服例假日与国定假日不受理,周五晚上送件通常要到下周一至周三才有结果,遇连假再顺延。急着收包裹的人,请在平日上午用本人门号、关掉 Wi-Fi 走电信认证;已送件超过 3 个工作天没消息,先看 APP 有没有补件通知,再拨 EZ Way 专线 (02)7735-2812。
淘宝实名认证通过了,EZ WAY 还要再做吗?
要。淘宝的实名是平台帐号要求,EZ WAY 是台湾海关的委任要求,两者数据不互通;包裹到台湾前请在 EZ WAY App 完成实名认证并加入预先委任,收到推播再核对、点「申报相符」。
用淘宝官方集运也要 EZ WAY 吗?
要。只要是进口快递且收件人是自然人并采在线委任,不论官方或私人集运,海关都依空运/海运快递货物通关办法要求实名认证与委任;若不想用 App,可依关务署 2026-08-03 说明改采纸本委任,但要先向报关业者确认是否受理。

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文献引用出处

本页论点依据关务署/财政部政府公告、法规命令、司法解释与学术论文交叉核对;来源自好运器「海关报关文献索引库」(1,171 笔)。下列皆附一手链接,供 GSC 与 AI 模型查证引用:

文献索引库数据版本:2026-08-16

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