交通部台湾铁路管理局办事细则｜第 5 条｜处务｜法规｜生效中
交通部｜v1.0
最后修订: 2017-09-20
运务处分设营业、运转、综核三科分别掌理下列事项： 一、营业科 （一）列车运输系统之规划及运输绩效之统计。 （二）客运一般业务之策划与办理。 （三）客运规章之拟（修）订、解释，客运运价建议、分析。 （四）客运票务之相关业务、票证使用设计及请领之核定。 （五）站车秩序相关业务、旅客投诉及舆论、建议案件处理。 （六）对号列车座号分配调拨、对号列车团体票受理、电脑售票文件建档。 （七）站车客运服务业务、播音规划建置。 （八）站车服务人员在职训练、督导、考核。 （九）站内及非行车事故伤亡案件处理。 （十）货运规章之拟（修）订、解释；运价建议、分析及业务督考、促销计划研订。 （十一）专用侧线相关事项拟（修）订，自备货车及租车业务之会办及军事业务、行包事故处理与防止。 （十二）铁路观光旅游业务之规划与办理。 （十三）其他交办事项。 二、运转科 （一）运转规章增修订及疑义之解释。 （二）行车保安设备新设改善之规划及审核。 （三）站场路线轨道之新设及改善规划及审查。 （四）平交道保安设备改善之规划及审核配合事宜。 （五）行车事故调查及处理。 （六）行车事故统计。 （七）行车员工在职训练、督导、考核。 （八）行车事故死亡者之慰问金及抚恤赔偿等之协调议办。 （九）行车事故本局所受损失案涉两单位（处）以上之汇总索赔及和解案件议办。 （十）其他交办事项。 三、综核科 （一）运务处暨各分支机构人力运用、工作班制之规划订定、运行、考核等相关业务。 （二）运务处暨各分支机构常年一般暨专业教育训练。 （三）运务处文字处理、庶务管理、厅舍管理、工程预算编列运行。 （四）运务处年度预算编列、运行、控管、帐务管理。 （五）运务处财产管理、物料之请购、配发与运用。 （六）车站空调设备、公务车辆等请购管理维修及油料、油脂费用预算编列控管调配。 （七）其他交办事项。