集运报关常见问题
① EZ WAY 没确认，货就进不来。自 2026 年 3 月起已全面实施「预先确认委任」，货物抵台前若未在 APP 完成「申报相符」，即无法完成报关。② 邮寄疫区肉品不只是罚钱。动物传染病防治条例第 34 条明定应施检疫物不得以邮递寄送输入；擅自输入禁止输入之检疫物，最重可处7 年以下有期徒刑、并科 300 万元以下罚金。③ 买到瑕疵品或被诈骗，税是可以退的——但有严格的期限（赔偿调换 1 个月、遭诈骗 6 个月）。
基本常见问题（集运・运费・报关・禁运・帐户）
集运是什么？跟直寄有什么差别？
集运（集货转运）是将多个包裹先寄到大陆集运仓，统一打包后再寄到台湾。相比每件直寄，集运可大幅节省运费，特别适合在淘宝、天猫、拼多多等平台多笔购物的情况。好运器提供深圳仓库地址，让您轻松集货。
集运需要多长时间？空运和海杂柜有什么差别？
空运快递：从集运仓出货到台湾收件约 3-5 个工作天，适合急需的小件商品。
海杂柜：约 7-14 个工作天，运费较便宜，适合大件或重量较重的商品（如家具、家电）。实际时间依据物流状况和报关流程而定。
如何追踪我的集运包裹？
登录好运器后，在首页即可输入运单号码实时查找。您也可以到「会员中心」查看所有包裹的状态更新，从入仓、打包、出货到清关、派送全程追踪。
集运有重量或尺寸限制吗？
空运快递单件重量建议不超过 30 公斤，单边长度不超过 150 公分。海杂柜则可接受更大更重的货物。如有特殊大件需求（如家具），请联系客服协助安排。
集运可以合并不同卖家的包裹吗？
可以。这正是集运最大的优势。您可以在淘宝、天猫、拼多多、1688 等不同平台购买商品，全部寄到好运器的深圳集运仓地址，我们会统一合并打包后寄出，为您节省大量运费。
运费如何计算？什么是材积重量？
海杂柜/海快运费取「实际重量」和「材积重量」中较大的值计费（空运/空快仅计实际重量）。材积重量计算公式：海杂柜 长×宽×高(cm) ÷ 28316 ＝才、海快 ÷ 10000 ＝公斤。例如一个 40×30×20cm 的箱子走海快，材积重量为 2.4 公斤；若实际只有 2 公斤，则按 2.4 公斤计费。详细费率请参考价格方案页面。
空运和海杂柜的运费分别是多少？
空运快递每公斤 NT$100。海杂柜每公斤 NT$25 起或每材积 NT$150 起，每票最低消费 NT$3,500（依商品询问客服报价）。空运只计实重；海杂柜实际运费依商品由客服报价。最新费率请参考价格方案。
有没有其他增值服务费用？
深圳仓工单只有拍照、点数、贴标三项：拍照 NT$20 起（首公斤 NT$20，每多 1 公斤加 NT$10）、点数每件 NT$5、贴标每张 NT$10；好运器不提供开箱验货。合箱打包、透明加厚麻布袋免费；玻璃、陶瓷等易碎品不予承运。所有费用透明公开，无隐藏收费。
进口包裹需要缴关税吗？免税额度是多少？
台湾个人进口免税额度为 NT$2,000（含商品价格与运费）。超过此金额需缴纳进口关税（税率依商品类别不同，一般为 5%-30%）加上 5% 营业税。好运器提供免费的税则查找工具，可查找商品对应的税率。
什么是 EZWay 易利委？一定要用吗？
EZWay 易利委是关贸网络自行投资建置营运、经财政部关务署纳入在线委任机制的实名认证 APP（非关务署委托建置）。进口快递以自然人为纳税义务人并采在线委任时，收件人须完成实名认证与委任，海关才会受理报关；不过关务署 2026-08-03 澄清 EZ Way 仅系报关委任方式之一，法规并未强制使用，民众仍得选择纸本委任。下载 APP 后，用手机号码和身分证完成注册即可。当包裹报关时，您会在 APP 收到通知，点击「确认申报」即完成。
EZWay 忘记密码怎么办？
打开 EZWay APP，在登录页面点击「忘记密码」，输入注册时使用的手机号码，系统会发送验证码让您重设密码。若手机号码已更换，需携带身分证前往海关办理变更。
EZWay 审核要多久？
首次注册 EZWay 实名认证通常在 1-3 个工作天内完成审核。审核通过后，后续每次报关的「确认申报」通知是实时的，点击确认后即可放行。若超过 3 天未通过审核，建议联系 EZWay 客服 (02)2550-5500 分机 2976 查找。
报关的 C1、C2、C3 通关是什么意思？
C1 免审免验：系统自动放行，最快几小时即可通关。大部分低价值包裹属此类。
C2 应审免验：需审核文档但不开箱，约 1-2 个工作天。
C3 应审应验：需审核文档并实际开箱查验，约 2-5 个工作天。通常高价值或敏感商品会被分至 C3。
哪些物品不能寄送到台湾？
台湾禁止进口的物品包括：危险品（易燃易爆）、毒品及管制药品、枪械武器、活体动植物、仿冒品、情色物品、未经许可的食品药品（含保健食品超量）等。行动电源与单独电池请先问客服，确认前请勿寄到仓库；含锂电池商品在好运器只走海快（本站规则）。详细禁运清单请参考台湾报关指南。
关税怎么计算？有计算工具吗？
进口关税 = 完税价格 × 关税税率；营业税 = (完税价格 + 关税) × 5%。完税价格 = 商品价格 + 国际运费 + 保险费。好运器提供免费的税则编号查找系统，输入商品名称即可查到对应税率，帮助您预估税费成本。
猪油可以从中国集运回台湾吗？6 公斤自用免验适用吗？
不可以。中国大陆目前是非洲猪瘟（ASF）疫区，所有猪肉产品（含猪油、含猪油的糕点、肉干、火锅汤底、香肠腊肉等）一律禁止以邮包、快递、海运、空运方式输入台湾，旅客携带也禁。
很多人会误以为「自用 6 公斤、价值 USD 1,000 内可以免食药署输入查验」就能绕过——但 6 公斤免验是食药署 (TFDA) 的关卡，动植物防疫检疫署 (APHIA) 的非洲猪瘟禁令是另一道关卡，且优先生效。即使重量在 6 公斤内、即使是「精炼猪油」、即使声称自用，从中国寄出的猪油一律会被拦截销毁。
违规罚则（自 2022/5/20 起施行）：第一次罚新台币 20 万元、第二次起 100 万元。请务必勿放入集运包裹，当地集运业者仓库如发现会主动退件或销毁，产生的费用由委托人承担。
其他国家的猪油可以邮寄/集运回台湾吗？
分两道关卡判断：
- 第一关（APHIA 非洲猪瘟）：来自香港、越南、泰国、印尼、菲律宾、韩国、俄罗斯、德国、意大利、波兰等近三年发生 ASF 的国家，猪肉产品一律禁止输入，与中国同。
- 第二关（TFDA 食药署）：非疫区国家（如日本、美国、加拿大、新西兰、澳洲、英国等）的精炼猪油过了 APHIA 这关，再依「自用食品免输入查验」规定，报单单一项次 6 公斤内、USD 1,000 内可免申请输入查验（以单一品项计，不是所有食品合计总重）。
最新疫区国家名单以农业部动植物防疫检疫署「非洲猪瘟信息专区」公告为准（asf.aphia.gov.tw）。集运前若不确定，请先联系客服确认。
除了猪肉，还有哪些食品/动植物制品中国集运禁寄？
从中国大陆集运回台，以下动植物产品不论重量、不论自用，全部禁止输入：
- 所有畜禽肉类（猪、牛、羊、鸡、鸭、鹅）及其制品（含猪油、香肠、腊肉、肉干、肉松、罐头、含肉汤底、含肉糕点）
- 新鲜蔬果、种子、种苗、活体动植物
- 未经许可的中草药材（部分）
食药署另有限额管制（即使从非疫区国家也适用）：米、花生、蒜头、干金针、干香菇、茶叶各 1 公斤；来自大陆的干贝、鲍鱼干、燕窝、鱼翅各 1.2 公斤；锭状/胶囊状食品每种 12 瓶、合计 36 瓶。其他敏感品项（健康食品、化妆品、医疗器材、药品）有各自规定，建议集运前先咨询客服。
好运器的集运服务支持哪些平台？
我们支持淘宝、天猫、拼多多、1688（阿里巴巴批发）等主要大陆电商平台的合法集运 + AEO 报关服务。客户请自行用支付宝 / 中国银行卡完成购买，货品寄到好运器深圳仓后我们协助合舱、报关、台湾派送。⚠️ 本公司不提供跨境代付汇兑服务（依《银行法》第 29 条）。
好运器会帮我代购或代付货款吗？
⚠️ 好运器不提供跨境代购代付服务（依《银行法》§29，非银行不得经营汇兑业务）。客户请自行支付商品款项，本公司只收取：① 集运费（按重量 / 体积计算）② AEO 报关费 ③ 国际运费。没有人民币支付管道可参考：台胞证实名支付宝 / Wise / 玉山银行人民币帐户 / 中国信托跨境汇款。
拼多多的商品可以集运到台湾吗？
可以。拼多多上的商品可以直接寄到好运器的深圳集运仓地址，我们会统一打包转运到台湾。操作方式与淘宝集运相同：在拼多多下单时填写当地集运业者仓库地址即可。请自行使用台胞证实名支付宝或 Wise 跨境汇款完成付款（⚠️ 好运器不提供跨境代付服务）。
如何注册好运器帐号？
点击网站右上角「注册」按钮，填写姓名、手机、信箱等基本数据即可完成。您也可以使用 Google、Line 或 Facebook 帐号快速登录。注册后即可获得集运仓地址，开始使用集运服务。
忘记密码怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」，输入您的注册信箱，系统会发送密码重设链接。链接有效期为 60 分钟。若未收到信件，请检查垃圾邮件文件夹，或联系客服协助。
好运器客服的服务时间？
AI 客服 24 小时全年无休；真人客服服务时间为周一至周五 09:00–18:00（台湾时间），例假日不营业。您可以透过网站右下角的客服对话框咨询，也可以发送 Email 至 howyunqisoftware@gmail.com，或拨打电话 03-3936426 联系我们。
包裹遗失或损坏怎么处理？
若包裹在运输过程中遗失或损坏，请在签收后 7 天内联系客服，并提供包裹与外箱照片作为证明。赔偿标准：目前遗失与破损最高赔偿该件运费的三倍（贵金属与珠宝除外：须先由保险公司承保，运输中遗失或损坏好运器不负赔偿责任，详见服务条款）；加购保价（申报货值 × 3%，最多 NT$150；开放后依保价金额理赔、最高 NT$5,000）即将开放；玻璃、陶瓷等易碎品不予承运，未告知而寄送者不予理赔；易碎品、液体、粉末、电池（带电商品）、危险品、违禁品不论有无保价均不理赔；破损金额依个案认定。建议高价值商品事前请仓库加固包装、分批寄送，并在收件当下完整拍照存证。
C1 / C2 / C3 通关方式是怎么决定的
很多人以为通关方式是「运气」，其实它有明确法源。依货物通关自动化实施办法第 13 条（该办法依关税法第 10 条第 3 项订定），进口报单由通关系统核定为三种方式之一：
系统自动放行，不必补送书面文档、也不查验货物。多数低价值集运包裹属此类，最快几小时内即可放行。
须补送书面文档供海关审核（发票、装箱单、输入许可等），文档无误即放行，货物本身不开箱。
除审核文档外，还要实际查验货物（开箱或仪器检查）。申报与实际相符即放行。
同办法第 14 条规定，C2／C3 案件应于翌日办公时间终了前补送文档或申请查验。逾期会影响放行时效，并可能产生滞报费。
💡 其他实用规定：缴税可用在线扣缴、先放后税、汇款或现金四种方式（第 15 条）；报单相关文件应保存 5 年（第 17 条）。集运包裹的报单由报关业者申报，一般会员不需自行操作，但了解规则有助于判断「为什么我的包裹卡住了」。
海关查验实务：什么情况会被开箱
查验规则明定于进出口货物查验准则（依关税法第 23 条第 2 项订定）。重点如下：
海关并非每件都开箱。依第 2 条至第 4 条，查验以抽验为原则，必要时才全部查验；可用人工查验，也可用仪器查验（X 光等）。
依第 5 条，查验应会同报关人办理（仪器检查、船边验放等情形除外）。集运包裹由报关业者代为会同，会员无须到场。
依第 13 条，人工查验如发现虚报情事，以全部查验为原则。也就是说，一件出包，整批可能全被拆开。
依第 13 条之 1，有密报、仪器检查异常或缉毒犬反应等情形，经核可得实施破坏性查验。若查验结果申报相符，货主得请求补偿。
依第 17 条、第 18 条，总统副总统用品、外交人员物品应免验；大宗散装货、军政公营机关物品、私人餽赠之零星邮包、灵柩骨灰等则列入得免验清单。
依第 26 条，人工查验案件应于报关后 10 日内（快递货物为 3 日内）申请会验。集运走快递管道，时限特别短。
📦 海关为税则分类、估价或核退需要，得提取货样，但依第 34 条，数量以鉴定所需为限。
EZ WAY 实名认证与 2026 预先确认委任新制
EZ WAY 易利委是关贸网络自行投资建置营运、经财政部关务署纳入快递通关在线委任机制的快递收货人实名认证平台（非关务署委托建置）。它的法源是空运快递货物通关办法第 17 条第 3 项。制度目的是取代纸本委任书——纸本对个资保护不足，也拖慢通关；海关于 2018 年放宽法规，允许以 APP 在线实名认证取代纸本委任，自 2020 年 5 月 16 日起由通关系统检核报关委任文档。
依关务署与快递业者说明，自 2026 年 3 月起全面实施预先确认委任：货物抵达台湾关口之前，收货人就必须先在 APP 完成「申报相符」确认；未完成确认者，货物无法在台完成报关进口。这代表 EZ WAY 从「事后补确认」变成「事前必须确认」——请务必打开 APP 推播通知，别让包裹卡在关口。
两种认证方式
使用本人名下的手机门号，在 4G／3G 移动网络环境下（不能用 Wi-Fi），由电信业者实时验证，最快。
若门号非本人所有、为预付卡或特殊资费，须上传身分证正反面图像辨识并输入短信验证码，审核约 3 个工作天。
手机门号与身分证字号是一对一绑定。全家人共用同一个门号注册多个帐号是行不通的——每位收货人都需要自己的门号与实名认证。
「一指确认」到底在确认什么？
报关业者申报时，系统会把报关信息推播到你的 APP。你应该逐项核对：报关日期、报单号码、分提单号码、申报金额（购买金额 + 运费）、货物品项。核对无误按「申报相符」即完成委任；若你根本没买这批货，请按「申报不符」——那代表你可能遭人冒名报关，海关会据以后续查核。
快递货物 X1–X4 分类
依空运快递货物简易申报通关作业规定（财政部关务署主管），进口快递货物分为四类，决定你走哪一种申报进程：
| 类别 | 内容 | 完税价格 |
|---|---|---|
| X1 | 进口快递文档 | 文档类 |
| X2 | 进口低价免税货物 | ≤ NT$2,000 |
| X3 | 进口低价应税货物 | NT$2,001 – 50,000 |
| X4 | 进口高价货物 | > NT$50,000 |
依该规定第 3 条，简易申报以提单／托运单分号为单位，同类货物得合并申报，但不同类别之货物不得混杂于同一报单。这也是为什么有时同一批集运会被拆成多张报单——那是法规要求，不是集运商在拆单避税。
💡 依第 5 条，特定类别可省略 CCC 号列、税率、寄件人信息等字段；依第 6、7 条，海关以分号或报单为单位抽验；依第 10 条，快递业者以预缴保证金在线扣缴方式代办税费。
邮寄疫区肉品：不只罚钱，有刑责
这是很多人不知道的重点：依动物传染病防治条例第 34 条（邮递禁令于 108 年增订），应施检疫物不得以邮递寄送输入；以邮递寄送输入者，应予退运、没入或销毁。也就是说，肉品不是「申报就能寄」——走邮包／集运寄送本身就是被禁止的。
⚠️ 罚则阶梯（最重有刑责）
处7 年以下有期徒刑，得并科 300 万元以下罚金（动物传染病防治条例第 33 条第 1 项所列禁止输入者）。这是刑事责任，不是罚单。
处 5 万元至 100 万元罚锾。
依第 45 条之 1 处 1 万元至 100 万元。防检单位并自 107 年 12 月 18 日起提高裁罚基准：自 3 年内发生非洲猪瘟之国家（地区）携带猪肉产品未主动申报遭查获者，第 1 次即罚 20 万元、第 2 次以上 100 万元；外籍旅客未实时缴清罚锾者依法拒绝入境。
立法机构的研析报告指出，网购／邮寄／集运自中国大陆夹藏应施检疫物闯关，会产生多法竞合：动物传染病防治条例（擅自输入禁止检疫物 7 年以下徒刑得并科 300 万元罚金；未申请检疫 5 万至 100 万元罚锾）、食品安全卫生管理法（未依规定报验输入 3 万至 300 万元）、台湾地区与大陆地区人民关系条例（违反大陆物品不准输入规定，商业违规 5 万至 500 万元）。该研析并指出单一行为涉及海关、防检、食药、检方等多机关管辖，建议创建跨机关协调机制。
✅ 结论很简单：肉品、含肉加工品（含猪油、肉松、香肠、含肉汤底、含肉月饼等）不要从中国大陆集运或邮寄回台，不论重量、不论自用。这不是「小额免罚」的问题，而是可能涉及刑责的问题。
买到瑕疵品、遭诈骗，税可以退吗
可以，但两种情况适用不同法条、不同期限，而且都很短。逾期就救不回来了：
卖家愿意赔偿或换货 → 换来的新货可免税
依关税法第 51 条第 1 项（及施行细则第 40、41 条），个人跨境网购之进口货物如获赔偿或调换，换入的货物可申请免税。申请期限：原货物进口放行翌日起 1 个月内。应备：原订购合约、厂商同意赔偿调换证明、进口课税证明、原货证明，并填具「个人跨境网购进口货物赔偿或调换免税申请书」。
跨境网购被诈骗 → 已缴的税可申请退还
依关税法第 17 条第 5 项及「进出口报单申报事项更正作业办法」，个人跨境网购遭诈骗者，可申请更正进口报单、退还溢缴税款。申请期限：进口货物放行翌日起 6 个月内。应备：申请书暨切结书、跨境网购交易文档、进口课税证明、原货证明，以及警方开具的受（处）理案件证明单。
⏰ 两个期限都从「放行翌日」起算，而不是从你发现问题那天起算。遇到问题请尽快联系客服与报关行，不要等。
放行 ≠ 定案：事后审核
包裹放行了、税也缴了，是不是就结案了？不一定。依关税法第 13 条，海关得于货物放行之翌日起 6 个月内通知实施事后审核，并应于 2 年内完成。审核结果如有短征，仍会补税；如有虚报，另涉缉私处罚。
✅ 所以：交易纪录、发票、付款证明请至少留存 2 年。诚实申报不只是为了顺利通关，也是为了日后被审核时拿得出证据。（另依货物通关自动化实施办法第 17 条，报单相关文件应保存 5 年。）
高级常见问题
为什么我的包裹被分成好几张报单？集运商在拆单避税吗？
通常不是。依空运快递货物简易申报通关作业规定第 3 条，不同类别（X1 文档／X2 低价免税／X3 低价应税／X4 高价）的货物不得混杂于同一报单。所以一批货中若同时有免税级距与应税级距的商品，法规上本来就必须分开申报。真正违法的「拆单」，是指把同一类别的同一批货刻意拆成多笔以规避免税额——那在海／空运快递货物通关办法中是明文禁止的。
EZ WAY 一直没收到推播，包裹会怎样？
自 2026 年 3 月起已全面实施「预先确认委任」，货物抵达关口前未完成 APP 确认，就无法完成报关进口，包裹会卡住。请确认：① APP 推播通知已打开；② 手机门号与身分证字号的一对一绑定正确（不能与家人共用门号）；③ 电信认证需在 4G／3G 移动网络下进行，不能用 Wi-Fi。若为非本人门号或预付卡，须改用短信认证（上传身分证正反面，审核约 3 个工作天），建议提早办理。
海关会把我的包裹拆开吗？拆坏了怎么办？
依进出口货物查验准则，查验以抽验为原则（第 2–4 条），并非每件开箱，且可用 X 光等仪器查验。但若人工查验发现虚报，则以全部查验为原则（第 13 条）。另有密报、仪检异常或缉毒犬反应等情形，经核可得实施破坏性查验（第 13 条之 1）——若查验结果申报相符，货主得请求补偿。快递货物如需申请会验，应于报关后 3 日内提出（第 26 条）。
我从日本寄猪肉干回台湾，日本不是非疫区吗？
疫区与否只是第一道关卡。真正的关键是：依动物传染病防治条例第 34 条，应施检疫物不得以邮递寄送输入，违者退运、没入或销毁——这条规定不分国家。也就是说，即使来源国非疫区，用邮包／集运寄送肉类仍属违规。若是来自非洲猪瘟疫区（含中国大陆），还会进一步触及禁止输入之刑责（最重 7 年以下有期徒刑、得并科 300 万元以下罚金）。最新疫区名单以农业部动植物防疫检疫署公告为准。
东西已经放行、税也缴了，海关还会回头找我吗？
会。依关税法第 13 条，海关得于货物放行翌日起 6 个月内通知实施事后审核，并于 2 年内完成。若查出短征税款仍须补缴；若涉虚报，另有缉私处罚。因此交易纪录与发票建议至少保存 2 年（报单文件本身依法保存 5 年）。
买到假货／瑕疵品，卖家愿意重寄，新的那件还要再缴一次税吗？
不一定要。依关税法第 51 条，个人跨境网购之进口货物如获赔偿或调换，换入之货物可申请免税，但须于原货进口放行翌日起 1 个月内提出申请，并检附原订购合约、厂商同意赔偿调换证明、进口课税证明与原货证明。完税价格未逾 NT$5,000 且厂商声明放弃之不良品，还可免送验、免办残值估税。期限很短，发现问题请立即联系客服。
本页法规依据
- 关税法（第 10 条通关自动化授权、第 13 条事后审核、第 17 条第 5 项更正退税、第 23 条查验授权、第 51 条赔偿调换免税）— 全国法规数据库。
- 货物通关自动化实施办法（第 13 条 C1／C2／C3 三种通关方式、第 14 条补件期限、第 15 条缴税方式、第 17 条文件保存）— 全国法规数据库。
- 进出口货物查验准则（第 2–4 条抽验原则、第 5 条会同报关人、第 13 条虚报全验、第 13 条之 1 破坏性查验与补偿、第 17–18 条免验清单、第 26 条会验时限、第 34 条提取货样）— 全国法规数据库。
- 空运快递货物通关办法（第 17 条第 3 项＝EZ WAY 实名委任法源）、空运快递货物简易申报通关作业规定（X1–X4 分类、不同类别不得混杂同一报单）— 财政部关务署。
- 快递收货人实名认证（EZ WAY 易利委）专区、预报货物通关报关手册—进口篇（财政部关务署，113 年 10 月 1 日版）。
- 动物传染病防治条例（第 33 条禁止输入、第 34 条邮递寄送输入禁止、第 45 条之 1 旅客携带罚则）、防检主管机关裁罚基准公告与非洲猪瘟边境检疫强化措施 — 全国法规数据库、农业部动植物防疫检疫署。
- 财政部 113 年 5 月 27 日台财关字第 1131014492 号函（跨境网购遭诈骗退税）、关务署 113 年 5 月 27 日台财关字第 11310144921 号函（跨境网购赔偿调换免税）。
- 商品税则与税率查找：0523.tw CCC 税则 12,000+ 编码查找；运费与税费说明：集运运费与进口税费指南。